Mots-clés : mail, 2.0, techtoctv, gourvennec, eogez, duperrin, Berthelot, social

Le dernier sujet du plateau techtoctv animé par Yann Gourvennec auquel j’ai participé portait sur le mail et son impact en terme de temps, efficacité, usages…

Bertrand Duperrin qui participait avec Emilie Ogez et moi-même avec son intelligence coutumière du débat a donné en exemple les nouvelles habitudes de son Boss qui passe par leur plateforme sociale, un Direct Message sur Twitter pour communiquer avec ses troupes et retrouve l’usage du mail uniquement sur des cas bien spécifiques et plutôt d’urgence.

Emilie malgré son habitude et son immersion quasi permanente dans le 2.0 confiait se servir encore pas mal du mail, quant à Yann et moi nous faisions le constat que la quasi-totalité de nos échanges passaient par le mail et le téléphone.

Bertrand avançait ainsi l’idée que la plateforme sociale peut utilement et efficacement remplacer le mail dès qu’il s’agit d’échanger sur un projet, dossier avec une équipe. En terme de tracabilité, de classement, d’archivage, de partage et surtout de moindre interruption de tache c’est un pari gagnant.

Sauf que dans la réalité le mail vous permet d’être en relation avec l’ensemble de l’entreprise, avec l’externe et surtout recevoir vos alertes provenant des différentes sources d’abonnements, de contributions, participation

On peut dire que dans une certaine mesure et c’est bien le paradoxe, le 2.0 augmente le nombre de mails reçus car c’est encore le meilleur moyen d’animer une communauté qui n’est pas branchée continuellement sur différents espaces participatifs de travail.

De plus pour en avoir fait plusieurs fois l’essai, les habitudes ont la vie dure et l’ouverture d’un espace collaboratif pour en finir avec les déboires d’un management de projet s’appuyant en grande partie sur des échanges mails conduit assez souvent après quelque temps à un retour à la case départ.

Rien à faire le mail est à tort considéré comme le moyen le plus rapide et efficace, d’ailleurs Googlewave l’a bien compris qui ne cherche plus à convaincre les utilisateurs de quitter leur mail pour s’investir dans une plateforme mais qui met le 2.0 au cœur du mail !

Le discours volontariste de vouloir tuer le mail par l’efficacité des nouvelles plateformes sociales/participatives/collaboratives est entrain de faiblir pour pactiser avec ce redoutable adversaire et trouver des moyens de coexister en redéfinissant les attributions « naturelles » de chaque solution.

VincentBerthelot Entreprise 2.0 11 commentaires Lu 1415 fois

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