Août 07 21

Version imprimable Une rentrée en Web 2.0 ça se prépare !

le bonheur des blog-wiki serait-il enfin dans le pré-carré de la DSI

Mots-clés : , , , , , , ,

Chers amis du ,

L'été n'aura pas été chaud et ensoleillé pour tous mais les bons esprits eux s'échauffent sur la , la quantité, la diversité et la richesse des projets 2.0. en cette prochaine rentrée septembre 2007. On est au taquet même, le , qu'il soit 2D ou 3D immersif, accompagne les préoccupations de bien de autour de nous... Le "consumer-centricity" est le nouveau buzword car "consumer" c'est aussi valable pour l'interne de l'.

Si certains d'entre vous veulent nous en faire part, la porte de leur sera ouverte !

Quant aux réalisations des "anciens"... on continue à s'en remettre car les initiatives avec ou sans metaverse ne manquent pas. Quant au CRM il en prend plein la poire... notamment dans le milieu Recherche en Systèmes d'Info et même s'il a de beaux jours devant lui, sa grande limitation à faire remonter les insights seulement à partir des capteurs positionnés par l': les fameux "range of customer touch points" de Baker en 2005, Wagner and Majcharzak 2006.

Que nous disent ces chercheurs: que les outils de CRM ne sont pas capable et que du coup l' ignore les inputs de clients qui sont au dehors de ces points de contacts ! Ouille... vite une dose de 2.0. et de pour déceller ces signaux trop faibles et non identifiés par le dispositif legacy et "ancestral" des CRM traditionnels... Les collaborateurs dans l' ont d'ailleurs les mêmes revendications à en croire les mouvements de fond que l'on observe se généraliser. Cette rentrée sera symptomatique du mouvement de balancier.

Let's keep in touch ! Cheers !!

Gil

Auteur de l'article Revgi Rubrique Actu web 2.0 Nombre de commentaires 4 commentaires Nombre de lectures Lu 1108 fois

Commenter Commenter

Commentaires

très intéressant

beaucoup de notions clés dans cet article, mais un peu trop rapide pour les novices! on la refait avec un tout petit zeste de pédagogie??

 

sympa | Le Mercredi 22/08/2007 à 14:08 | [^] | Répondre

Le bonheur est dans le pré !

Merci du commentaire aussi un peu court pour savoir ce qui t'intéresse:

1. les projets Web 2.0: y'en a de plus en plus

2. le web participatif s'invite dans l'agenda des DSI

3. comme 3D metaverse immersif du style Second Life qui poursuit son montée en charge auprès des marques et d'entreprises qui y investissent: elles sont plus nombreuses à y investir et celles qui y investissaient déjà y investissent encore plus...

4. Consumer Centricity: gros concept marketing qui prend toute sa signification avec le web 2 tant en B2C (avec le client au coeur du dispositif) qu'en B2B (voire B2E comme Employé)... on passe à l'entreprise network avec "l'empowerment" des parties prenantes...

5. Sur le CRM - "ce le prendre en pleine poire" ça veut bien dire qu'on a pris conscience et qu'on le documente de mieux en mieux... le CRM c'est trop limitatif car on est dans le "1 to 1" ou encore le micro-marketing comme on dit dans tous les pays sauf en France... D'où l'avènement du Nano-marketing ou encore le "1 to 1/N" où le N est la somme des "n" correspondant à des composantes diverses et variés de chacun nous que l'on exprime dans les blogs, wikis ou encore via l'adhésion à des flux RSS: bref va faire un tour sur http://nano-marketing.eu

6.  Avec les blogs, wikis, tags etc. on parle plus d'USAGES que d'outils... moi je vais encore plus loin en parlant de TECHNIQUES (ie l'intégration des usages en procédures efficaces et efficientes, voire de techniques d'industrialisation du WOM (word of mouth - bouche à oreille). On est capable avec les techniques du nano-marketing de déceller des signaux trop faibles pour le micro-marketing (CRM) et le marketing (1 to the Masse)... Le NNM: ce sont des techniques qui ne viennent pas en substitution de ce qui existe déjà mais c'est un niveau de compléxité avec lequel il faut être capable de composer... tant en B2C (une marque avec son client final) qu'en B2B (ie une entreprise avec ses collaborateurs). La ferme à blogs développée par IBM il y a maintenant plusieurs années a permis à IBM de mieux comprendre ce qu'attendaient ses collaborateurs ainsi que l'orientation qu'allait prendre le marché pour ses produits.. cf la multitude de solutions IT qui proposent enfin des applicatifs de travail collaboratif dans le registre des TAGS, BLOGS, WIKIS, 3D immersif (cf Dassault en partenariat avec IBM,  etc..);

Voilou, Gil

 

Revgi | Le Mercredi 22/08/2007 à 16:15 | [^] | Répondre

Le dossier entreprises IT dans SL avec le JDN

http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/enquete/0824-second-life-entreprises-it/1.shtml

Journal du Net > Solutions >  Acteurs > Enquête > Second Life et les entreprises IT

"Les initiatives des entreprises IT dans Second Life"

"Les entreprises ont progressivement fait incursion, dans le monde de Second Life. C'est ainsi le cas de Dell, IBM, Sun, Intel, Cisco, Autodesk ou Dassault Systèmes. D'autres, telles que Unilog, Capgemini, Microsoft ou HP y ont déjà effectué du recrutement"

Un dossier de Christophe Auffrey léger à souhait et utile pour illustrer notre propos...

Gil

 

Revgi | Le Jeudi 23/08/2007 à 22:27 | [^] | Répondre

"A Second Life: 10 Web 2.0 Apps CIOs Personally Use" par Allan E. Alter

http://www.cioinsight.com/article2/0,1540,2174694,00.asp voici un article intéressant sur les usages Web 2.0 des CIO (Chief Information Officer) "... they're avid consumers of many of these technologies. Around half watch video online and use wikis, blogs and RSS; about a third use social networking sites like ; and 12 percent even use virutal worlds like Second Life."

Which of the following Web applications do you use personally?

N=150
Video over the web54%
Wikis49
Blogs48
RSS (Really Simple Syndication)47
Podcasts39
Social networking (e.g., tagging, social bookmarks, community sites such as del.icio.us, , Technorati)33
Expertise location and sharing21
Mashups13
Virtual worlds (e.g., Second Life)12
Instant mobile updates (e.g., Twitter)11
None of the above11

Source: CIO Insight, August 2007

 

Revgi | Le Mardi 04/09/2007 à 12:18 | [^] | Répondre

Commenter Commenter