Travailler le contenu de son intranet
le retour du CGP
Mots-clés : statistiques, utilisateurs, intranet, CGP, CGS, vincent Berthelot
Pour faire suite à mon dernier article sur les bases d’un bon intranet voila quelques idées à partager ensemble.Pour savoir si votre contenu est bon, donc utile vous devez évaluer sa pertinence. Vous avez plusieurs moyens d’y parvenir :
Etudier vos statistiques, quels sont les rubriques, articles les plus lus, quels sont ceux qui ne le sont pas, sont-ils au même niveau de navigation avec le même type d’interface, la même communication faite autour par mail, newsletter ou autres dispositifs, sont-ils anciens, périmés…
Quels sont les piques de fréquentation, hebdomadaire, par plages horaires et avez-vous une stratégie de mise en ligne en rapport avec ces pics de consultation.
Etudier les requêtes du moteur de recherche, quels sont les mots clefs qui reviennent le plus souvent, vos contenus sont-ils en rapport, ont-ils les mêmes mots en rubrique, titre ou au sein du texte
Réunir vos utilisateurs, Leur permettre de s’exprimer librement sur votre intranet et leur demander ce qu’ils apprécient le plus ce qui les agacent et ce qu’ils ne trouve pas alors qu’il le juge indispensable ou fort utile.
Essayer de réunir un petit groupe devant un poste de travail et leur demander de trouver certains contenus sur l’intranet afin d’observer le cheminement emprunté pour y accéder et analyser si celui que vous aviez imaginer est le mieux partagé.
Développer le CGP Contenu généré par le personnel, ouvrez certaines parties de votre intranet aux commentaires, sondages, votes, expression libre pour encourager les échanges.
Imaginer que vous permettiez l’ouverture de blog pour chaque salarié après signature d’une charte d’utilisation. Vous serez certainement surpris du succès de certains et apprendrez beaucoup sur le style et le contenu de ces blogs sans parler des effets secondaires recherchés si vous voulez développer l’esprit d’échange et de collaboration.
Le type des contenus, les auteurs, les modes de validation, le style des articles vous en apprennent beaucoup sur le type d’organisation de votre entreprise.
Je n’ai pas parlé des questionnaires pour évaluer votre contenu car je trouve les réponses souvent décevantes en qualité et parfois biaisé mais cela peut constituer un premier outil de diagnostic global à confronter aux autres modes d’évaluation de vos contenus.
Si votre contenu est jugé bon il vous reste à le faire savoir au travers de l’animation de votre intranet, de stratégie push et pull, de complémentarité avec les publication off-line et bien sur le réseau social.
Je suis d'accord avec tout ce que tu dis mais il faut classer l'ensemble et surtout partir d'un basique. Votre contenu doit répondre à votre stratégie de communication. Quelle est-elle? et donc quels ont été les choix de ligne rédactionnelle.
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
OK mais il me semble que je l'avais évoqué ;-)
Un vieux de la vieille comme moi, qui est passé par la presse, la radio, le TV.... et la Web TV est toujouts étonné par le phénomène génail mais assez fouilli du blog ou des intranet. On a l'impression que certains écrive pour eux, pour se faire plaisir (ce qui est déjà très bien) mais quand certains on la prétention d'être des super auteurs (alors qu'ils se contentent de reprendre des listes de liens : c'est illisable, çà n'a pas toujours de l'intérêt et c'est ILLISIBLE). 
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