Transférer les compétences, si on passait au 2.0 !
une étude de entreprise et personnel y parvient presque!
Mots-clés : entreprise&personnel, E&P, transmission des compétences, 2.0
A la lecture de mon courrier je ne pouvais que me faire la réflexion du retard de la fonction RH, tant pour les entreprises que pour le conseil, de la compréhension de la nouvelle vague des TIC. Si le E-RH a connu ses grandes heures il y a deux-trois ans, le e-learning il y a un peu plus longtemps il semble que la vague actuelle des TIC soient difficiles à prendre pour les RH.
J’en ai pour preuve les catalogues de formation ou proposition de conseil qui sont très très loin de la question et reste sur un fond de commerce déjà ancien et j’oserai dire parfois dépassé sans oser nous proposer au moins des clefs pour comprendre l’impact des changements actuels sur l’entreprise et le rôle des RH.
La dernière étude de Entreprise et Personnel sur « transférer les compétences un savoir-faire » en est une illustration frappante. E&P réalise souvent d’excellentes études et sont assez proches de l’utilisation des TIC en RH et pourtant ce qui est privilégié dans cette étude c’est encore la transmission des savoirs à la Papa entre compagnonnage et matrice de Nonaka sans parler de l’intervention des cogniticiens et de la méthode Mask. Pour ceux qui ont déjà trempés dans ces projets, ils sont souvent enthousiasmants au début, très chronophage, souvent lourds en formalisation et aboutissent à de superbes stocks de connaissances qui seront peu ou mal utilisées. Les premières étapes sont bien présentées par les auteurs de l’article, Martine Le Boulaire et Sophie Marsaudon, cartographier, mesurer la criticité mais c’est sur les modalités du transfet que j’aurai souhaité lire des propositions plus audacieuses.
Pourtant il en faut de peu qu’on y parvienne car les auteurs citent l’exemple de Radio France qui utilise un portail des métiers et généré par le biais de video, fiches métiers, des échanges entre sachant et apprenant. De même les conceptions novatrices de 7-eleven ou celles des différentes communautés de pratiques.
Enfin on le sent elles sont convaincues que c’est peut-être à un niveau plus global que se joue la transmission de savoirs, celui d’une entreprise ou la collaboration serait reconnue, encouragée et non limitée par l’organisation, les process trop rigides, celle d’entreprises étendues au niveau mondial et en réseau qui ont besoin de toujours innover.
Alors pourquoi ne pas aller plus loin dans une partie plus prospective avec un point sur les nouveaux apports des plateformes sociales, des univers virtuels, des blogs mémoire d’entreprise ou journée d’un expert, manager… (Voir Claude Malaison sur le sujet).
Les nouveaux outils peuvent permettre d’atténuer deux travers actuels, lourdeurs et coûts en cherchant de plus à moins stocker et plus mettre en flux, en relation.
Un dailymotion interne, des espaces communautaires plus axés réseau social, des blogs pour les employés aux compétences critiques…plein de pistes sont possibles pour répondre aux défis à venir tant par les départs en retraite massifs que le turnover en hausse des salariés aux compétences clefs.
Ah si E&P nous avait consulté à Brent J
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