Deux sondages ont été commentés ces derniers jours. Le premier est celui de TNS Sofres repris par le Journal du net (http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/chiffre/080102-web-2-mythes-et-realites/index.shtml). On y trouve nombre d'informations qui correspondent à ce que je dis depuis longtemps mais sans chiffres pour le prouver. La toute première information est que le web n'est pas le domaine privilégié d'une génération. L'utilisation du web 2.0 est très proche à tout âge. En cela, je trouve la réponse dans une de mes secondes certitude prouvé ici par les chiffres : Le internautes voient majoritairement l'utilisation d'internet comme d'un outil d'information à 79% puis de messagerie à 66% pour finir avec grande surface, amusement et lieu de rencontre autour de 20%. 

Sur les outils purs web 2.0, il emble que le forum (75%) ait la faveur des internautes suivi du blog (71%). Par contre, les environnements virtuels sont loin derrière à 29% et les wikis à 13%. Entre, comme nous l'avons vu toute l'année, les communautés et la vidéo sont autour de 60% en pleine augmentation.

Pour ce qui est de la réalité de l'utilisation, le sondage montre que le nombre de contributeurs est minime par rapport aux visiteurs et nous restons une communauté de pratique spécifique. Cela pose plus de problèmes ensuite quand on voit que l'on peut l'expliquer par un manque de confiance dans la qualité de l'information sur les blog par rapport aux autres sites. Il reste cependant ue rubrique "avis d'experts" où je ne vois pas la différence et qui, lui, est très bien positionné. Ma lecture est donc que le quidam n'est pas écouté mais l'expert suivi qu'il soit en blog ou en site. 

Les mauvaises nouvelles vont plus loin où il est indiqué que pour la préparation d'un acte d'achat, 90% des personnes vont sur un site marchand ; que 57% vont sur des guides ou comparatifs ou à 44% sur les sites de marque. Les forums sont peu écoutés et les blogs à moins de 4%. Tout cela paraît normal. Vous voulez achetez donc vous consultez les magazins où vous pensez trouver. Ce n'est que dans les cas d'analyse pointue où vous passez par un blog. Par contre, un blog peut vous amener à consommer ou non un produit mais l'utilisateur ne se rend pas compte obligatoirement de cet attachement.

Le second sondage est mis en avant sur neteco.com (http://www.neteco.com/89986-internautes-francais-plebiscitent-sites-informatio.html). Celui-ci réalisé par Médiamétrie nous donne la liste des 50 premiers sites utilisés en 2008. Je ne vous propose pas de lire l'article qui parle trois fois d'une marque qu'est TF1 qui n'apparaît pas et oublie de parler de France Télévision très bien positionné. En lisant ce classement, je vois la confirmation de choses aussi simples qu'il est incroyable que cela ne soit dit par personne.

Dans ces 50 entreprises, les grandes plate formes américaines dites 2.0 sont en bonnes position auxquelles s'ajoutent les opérateurs et des nouveaux grands playeurs 2.0 très vie quotidienne qui parlent de cuisine, de courses, de sport, ... et surtout de NTIC. Mais e veux mettre à l'honneur des entreprises françaises dites vieillissantes... 

Tout d'abord, les vieux acteurs du service sont là avec les pages jaunes en 5ème position et la RATP en 34ème.

Ensuite, nos vieux journaux tiennent la route avec Le Monde, premier journal cité en 26ème position suivi par le Figaro en 29ème devant un 20 minutes en 50ème. Les grands absents de ce tour sont l'équipe.fr, libération.fr et aujourd'hui.fr qui viennent pour certains de changer de look et plus. Cela confirme enfin la place de 20 Minutes comme un grand acteur de la Presse.

Les grands distributeurs pour "vieux" sont aussi en tête avec le site La Redoute en 12ème place et les 3Suisses en 24ème place. Aucun autre distributeur n'est donc arrivé à passer devant les anciens de la vente par correspondance. Comment imaginer qu'aucun grand distributeur dont Carrefour, Auchan ou Leclerc ne soient présents...?

Il reste la télévision et la radio à l'honneur avec Skyrock en 13ème place par la dynamique Skyblog entre autre. France Télévisions arrive en  21ème place suivi de Canal+ en 28ème place. Un grand mystère réside dans l'absence de TF1 mais aussi des télévisions plus ouvertes sur le web qui ne sont pas devenues plus grosses par la montée des sites de vidéo. Je trouve la position de France Télévision justifiée par la qualité des liens entre support Télé et web et surtout par la qualité des développements dont le jeu des brigades de la nature sur France5 qui est très très bien fait.

En lisant cette dernière étude, j'ai l'impression que ce qui marche aujourd'hui sur le net correspond aux supports d'hier dans le passé. Tous les premiers réels sont absent. Dans la liste des 50, on ne voit pas la fnac par exemple qui a fait beaucoup d'efforts. On ne voit pas l'administration, les banques oules assurances dans ce classement lors qu'ils sont de vie quotidienne.

Les deux sondages semblent opposés sur l'aspect vision information du net parce que les sites de commerce ou de service pasent devant de loin et aussi parce que les leaders médiatiques dont TF1, Aujourd'hui, RTL ou Europe 1 ne sont pas présents.

Mes conclusions de tout cela sont inchangées : le web est utilisé par tous les âges. Ce qui marche à long terme correspond à de bonnes organisations et business plan de l'ancienne économie utilisant au mieux le web. Enfin, les blogs restent un sujet de controverse dont on parle plus qu'on ne les utilise mais dont l'impacte reste plus fort que le traditionnel.

xavier Aucompte Actu web 2.0 0 commentaires Lu 1130 fois

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