Retour sur Etude "Stratégie intranet" BenchmarkGroup qui vient de sortir
Un document à étudier, mais ...
Mots-clés : benchmarkgroup, étude, intranet, intranet 2.0, intrablog
Il y a quelques semaines sortait l'étude attendue sur la Stratégie Intranet des Grandes Entreprises réalisée comme chaque année par Benchmark Group. Elle est devenue au fil des ans un document de référence attendu et porteur de sens. Acteur de certaines formations et séminaires du Groupe, je trouve qu'ils ont fait très fort en étant les premiers à proposer une formation intranet 2.0 et une formation sur intranet et dialogue social. Vous allez dire que je ne suis pas très objectif considérant que je les présente mais en même temps, je vous mets au défi d'en trouver.
Maintenant passons à l'étude du document qui propose nombre de points positifs. Tout d'abord il regroupe 25 exemples d'intranet de grandes sociétés ce qui est du introuvable. Vous avez donc là une base référence très riche et qui vous permet de voir ce qui se passe.
Vous avez ensuite une mine d'informations techniques, logicielle et organisationnelle qui eut vous aider à vous repérer. En deux mots, il y a de l'information. Même si vous pouvez considérer que ce document est dispendueux (surtout si vous n'êtes pas en France, avec les frais de douane), il vous apporte une vraie plus value d'informations que vous n'aurez pas ailleurs.
Sans vouloir tout donner, j'ai noté qu'en matière de logiciel et éditeur, il était frappant de voir qu'il n'y avait aucune star! Cela fait retomber les mythes passés par certains sur les success stories. Ainsi sur es 25 cas, aucun éditeur, et dedans nous avons les plus gros, n'a plus de trois clients sur les Portails.
Il est à noter, et plus particulièrement sur les approches 2.0, une réelle percée des offres open source. Ainsi, même si certaines grandes marques dont Blue Kiwi font, semble t'il, plus parler d'elles, elles semblent dépassées par des offres moins couteuses et nouvellement arrivées.
Enfin, je reviendrai simplement sur le budget moyen en MOA des intranets qui est présenté environ 405 000 euros par entreprise chaque année... Cela doit être un sujet alors?
Mais en face, l'équipe moyenne, pour ces intranets visibles par une moyenne de 55 000 personnes, rassemble 5 personnes et souvent gérant une centaine de contributeurs. Cela prouve une rentabilité extrême en comptant qu'un responsable intranet s'occupe de 11 000 personnes... Je n'ai pas besoin de vous expliquer le décallage! Et nous ne sommes pas dans le 2.0!
La conclusion de fond en lisant ce document est une vision de misérabilisme de l'intranet devenu énorme mais en total désinvolture et incompréhension des Directions Générales. Comment expliquer qu'un outil comme l'intranet qui est l'outil de travail d'une majorité des salariés n'ait pas de réel pilotage stratégique avec un service, voir même une Direction qui s'en occupe et qui le manage? Comment comprendre qu'aucun comité de pilotage intranet de ces 25 entreprises ne voit la présence d'un membre de Direction Générale? La preuve est faite une fois de plus, malheureusement, du décallage mis en valeur il y a encore 2 ans par Jane mc Connell qui expliquait qu'un intranet qui s'arrête entraine du chômage technique d'environ 25% des salariés 10 minutes après son arrêt ; alors qu'en face moins de 10% des Directeurs considéraient l'intranet stratégique!
Maintenant, je reviendrai sur les points négatifs de cette étude. Tout d'abord, son périmètre est en décallage avec la réalité des intranets. On voit depuis deux ans que ceux qui font l'intranet ne sont plus les entreprises du CAC 40 mais les filiales et les PME/PMI. Les plus beaux projets innovants et même simplement rentables et efficaces viennent de là. Ainsi, la photographie des 25 ne fait que donner les mauvais arguments aux autres grosses entreprises de ne pas faire alors que le tissus économique français a en partie compris et y va en ce moment.
Ensuite, l'ensemble du document est une copie de très mauvaise qualité. Elle propose une lecture néandertalienne des enjeux de l'intranet. Alors qu'on a un titre sur la stratégie, je me suis amusé à compter et vous devez trouver moins de dix fois l'utilisation du mot stratégie.
L'entrée des réflexions est outils alors qu'un projet intranet est heureusement depuis longtemps un projet qui répond à d'autres objectifs que simplement mettre en place un outil.
Toutes les réflexions et approches nouvelles dont celles liées à l'entreprise 2.0 sont innexistantes. On y voit même des abérations dont le passage sur l'utilisation des "outils du web 2.0" qui rassemble le forum, les blogs et les wikis. Ce n'est que dans d'autres parties et au hasard qu'on voit un peu de réseau social, de collaboratif participatif, de mondes virtuels (oui, ils ont oublié d'en faire une partie...)...
En gros, la situation de l'intranet des entreprises du CAC 40 est misérable mais en plus la lecture et l'étude de ces exemples est totalement incohérente. Un expert aurait pu parler de l'évolution des tendances et usages 2.0 dans ces entreprises. On aurait alors une vision moins dure de ce que font ces grands groupes qui avancent sur e sujet.
Cela ne doit pas nous étonner. Les prix Cegos étaient ces dernières années totalement dépassés essayant de mettre en avant l'intérêt de projets qui ont été fait ailleurs 3 ans avant. Les autres prix et grandes formations sont toutes aller dans le mur eu à peu.
On pouvait voir à l'inverse infopromotion continuer à avancer avec la journée des responsables intranet internationaux qui a fait le choix d'approches projets internationaux, Stratégie qui nous avait demandé de passer directement à l'entreprise 2.0, Benchmark qui a, en formation, une nouvelle approche sur l'intranet. Mais le reste va mourir ou propose des contenus dépassés!
Pour preuve, regardez les prix intrablog depuis 2 ans ont mis en valeur des projets dont tout le monde parle aujourd'hui. Ainsi, pas moins de trois des primés étaient présents au Webcom de Montréal et nombre des primés ont été demandés pour intervenir ensuite.
Donc achetez le document pour l'information contenue, mais faites-en votre propre analyse!
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
Ca devient assez drôle de constater que tu n'interviens Carlos qu'au nom de BK pour t'assurer qu'il n'y as pas de mauvaise publicité autour de ton entreprise, sur le reste cela fait bien longtemps que je n'ai pas lu un commentaire de ta part ou de tes équipes.
C'est vrai, il a raison le patron de BK, tu y vas fort Xavier dans ce billet.
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