Réseaux sociaux et culture de l’engagement
Comment donner les bons conseils en stratégie
Mots-clés : conseil, e-reputation, stratégie, syndicats, dirigeants, veille
Les DRH dans la plus part des entreprises ont à part la gestion administrative du personnel, de la paie ou la formation la responsabilité de développer un sentiment d’appartenance et un désir d’engagement des salariés.
Autrefois avec le soutien des équipes de communication on déployait une grande :messe avec présence de tous les cadres dirigeants, un fort pourcentage de ceux à haut potentiel une partie des autres et un saupoudrage des employés de base ou agents de maîtrise.
S’en suivait des reportages dans les publications internes et dans le meilleur des cas des kits de communication pour les managers à relayer auprès de leur équipe. On tentait ainsi de partager les grandes valeurs et principes de l’entreprise, ses objectifs et ambitions et avec un peu de réussite et professionnalisme on parvenait à donner du sens à l’action de chacun.
En bref la bonne parole venait d’en haut et du message on passait au massage aboutissant dans certains cas à de belles manipulations de masse par un monopole de la parole publique.
Bien sur le personnel gardait son autonomie de penser, les syndicats jouaient parfois leur rôle mais il n’état pas si facile de trouver des informations de niveau stratégique plus neutres que celles de la direction pour se faire son propre avis.
Internet avait déjà permis un accès plus facile aux personnes connectées à de l’information gratuite pour se faire une idée sur son entreprise, son secteur, la concurrence et mieux analyser ainsi son positionnement et ses propres perspectives d’avenir.
Le web 2.0 et les réseaux sociaux sont à l’origine d’une révolution silencieuse mais dont l’onde de choc commence maintenant à se faire sentir.
En effet il est devenu possible d’assurer une veille de qualité professionnelle en connaissant les bons outils, en sachant les paramétrer et donner du sens aux informations récoltées par sa connaissance interne. On peut ainsi récolter aussi bien les informations venant de sources officielles, journaux, analystes, cours de la bourse, sites des syndicats, sites de la concurrence (…) que de sources plus libres s’exprimant sur les blogs, wikis, forums ou réseaux sociaux.
L’effet viral de cette communication conduit à un impact bien supérieur en terme d’influence à ce que tout syndicat aurait pu espérer.
Voilà une des clefs principales de la E-réputation, la confiance, le respect nécessaires à la motivation de participer à la performance collective de l’entreprise.. Plus le nombre de salariés présents sur les réseaux sociaux sera important plus l’effet de levier sera puissant et aussi bien de manière positive ou négative par le simple fait d’une plus grande porosité de l’entreprise à la communication externe.
Cette problématique va devenir cruciale dans de nombreuses entreprises en 2009 qui devront compter sur leurs employés dans des temps difficiles . Une entreprise ne sachant pas gérer cet aspect de sa politique RH et communication risque de voir son turnover s’envoler, l’implication de ses employés diminuer et ses meilleurs potentiels s’évader !
J’ai donc fait de cette réflexion l’une de mes priorités pour 2009 pour travailler sur des stratégies, plan d’action, outils disponibles et en débattre lors de mes prochaines interventions, animation de l’association Clubnet et pouvoir ainsi offrir des conseils s’appuyant sur mon expérience confronté à ceux des meilleurs experts dont vous lecteur de Brent.
Pas de commentaires mais pas mal de lecture donc je m'interroge ;-)
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
Le seul problème de ton article est qu'il couvre pas mal de problématiques sans toutes les relier de façon suffisamment claire : pourrais-tu en faire le point de départ de plusieurs autres articles ? - Je le crois et je l'espère, car tu survoles des concepts très riches.
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