blogosphère et manipulation

Bonjour, ne craignez-vous que la blogosphère, plus qu'un "écosystème" ne se transforme en immense outil de manipulation ? J'en veux pour preuve certaines sociétés de production (cinéma, musiques) qui emploient des stagiaires chargés de vanter les mérites de leurs nouvelles créations sur tous les blogs possibles afin de créer un faux engouement public ?

Excellente interrogation qui met le point sur l'écologie du marketing viral, je suis persuadé que Gilbert à son retour vous donnera son avis argumenté d'expert dans ce type d'utilisation.

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Outil de manipulation: pas plus que les autres... en effet, j'avais fait un post sur le concept de "RSS & Ecosystem" cf http://cceblog.viabloga.com/news/44.shtml où il y a un article d'un des bons de la blogosphère qui fait état d'une étude de Morgan Stanley (tout aussi bonne) sur l'usage de ces nouveaux outils Blogs ET flux RSS: il faut prendre les deux (ce que Vincent appelle "bière" et "cacaouette") pour sortir de la dérive égocentrée!

L'article de James Moore http://blogs.law.harvard.edu/jim/2005/12/05#a1091  insiste sur la "Syndication ecosystem"... ie comment on obtient, comment on peut trier et surtout traiter avec un bon sens pratique l'information qui circule sur le web: James nous dit "there are vital elements of infrastructure that are essential services for the community as a whole."

Avec ce genre d'outils on se s'exonore pas non plus du SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces), et là l'inventaire à la BCG peut-être dense car on ouvre de nouveaux horizons avec les blogs, les flux RSS, les tags, l'agrégation etc...

Il faut aussi avoir à l'esprit que les moteurs de recherche "traditionnel" ne permettent pas d'identifier en temps réel du CONTENU qui est devenu très facile de publier et de diffuser avec les blogs... que l'on soit un pro ou un étudiant. Ici aussi le bon sens pratique doit permettre de séparer le grain de l'ivraie dans ce contenu d'une nature différente.

Technorati ou les outils de recherche de blogs qu'ont fini par développer les "anciens" de l'internet permettent maintenant de traiter à l'instant T ce genre d'information et de contenu sachant qu'il y a aussi dans la blogosphère beaucoup de "bruits" qui circulent... on retrouve ainsi les remarques sur la théorie de la communication de Shannon (cf le post sur ce sujet)... De nombreux blogs permettent à une foule (que certains auteurs qualifient d'intelligente) de s'exprimer et de sensibiliser l'opinion publique.

L'opinion publique n'a pas besoin des blogs pour exister et pour être manipulée, par contre les blogs avec les bons outils de traitement permettent d'en capter les trésors comme le reste mais en temps réel... on est aussi parfois trop dans le jettable pur... et même le jettable permet à BIC d'avoir une raison d'être... Anyway, les fonctions du dit "écosystème" viennent en bout de chaîne: ie qu'on s'expose là aussi au risque de manipulation mais sur un registre et un cycle d'analyse tellement plus court. C'est un peu ce que reprend l'idée sous-jacente à la théorie de la longue traîne ("The long tale"): un "bon" blog peut remonter plus ou moins vite le long de la courbe d'audience... sauf que la notion de "bon blog" n'est pas forcément dans le référent que l'on connait traditionnellement avec le prisme d'analyse culturelle qui convient bien... Dans le mode traditionnel il y a aussi de nombreux filtres de nature tout aussi variée, ce qui peut certes induire une inertie. C'est parfois très utile l'inertie à bien des égards mais aussi sources de blocages dans l'acquisition et la gestion de la connaissance (KM) et surtout de sa démocratisation.

Les techniques de manipulation existent et les blogs peuvent en revêtir une des modalités d'application certes nouvelles et vous avez raison il ne faut pas être dupe... Quant au marketing viral, il est clair qu'il s'agit aussi d'une technique, ie d'un savoir faire dans l'usage d'un outil pour un résultat attendu ou visé. Comme le bouche à oreille de la bonne réclame ... ce sont des leviers que les marketers aiment bien exploiter car ils peuvent donner de bons résultats notamment dans une économie de ressources limitées et orientée ROI à court terme. C'est un des outils du marketing mix et avec de bonnes intentions on peut faire plein de bonnes choses avec. Les blogs permettent la création et la diffusion de contenu de manière tellement plus simplifiée qu'elle peut être perçu (voire l'être) comme démocratisée... les flux RSS quant à eux rationnalisent voire industrialisent l'agrégation de contenu à partir de sources variées, certes innovantes et au rythme choisi par l'utilisateur.

L'une des différences entre une campagne de pub 4 x 3 en "push" (au demeurant très efficace quand on a des objectifs de prod dans bien des industries) et le flux RSS que j'agrége sur netvibes, c'est qu'avec ce flux RSS je peux fonctionner en mode "pull" moins intrusif, et, du coup la théorie de Shannon est un peu bousculée. C'est un autre paradigme qui s'installe où le récepteur est au centre de la valorisation du processus de communication avec notamment un pouvoir d'agrégation facilité avec des outils type "Ajax". Alors que les sites web et portails "traditionnels" eux sont plus centrés sur le pouvoir de l'émetteur comme le dit bien JC Morand... allons un peu plus loin car avec l'internet "traditionnel" on achète de l'espace publicitaire pour placer SES bannières et on peut inonder le www avec le discours institutionnel qui va bien. La blogosphère a pour fonction première de permettre et de faire circuler "la parole" en rupture avec l'institutionnel, avec le statu quo établi et normatif, par contre un message trop commercialement orienté est tout de suite identifié... (cf la note en bas sur le blog de DIOR).

Voilà quelques éléments de réponse, et je suis convaincu qu'il n'y a pas substitution entre les 2 logiques (top bottom vs bottom up, push vs pull) mais que ce sont des composantes qu'il faut être capable d'appréhender pour mieux identifier les fameuses "parties prenantes" et qu'il n'y a pas plus de manipulation dans un mode que dans l'autre. Essayons de les décrypter ensemble.

Gilbert

Ps: Après le cas de Vichy qui a fait beaucoup de bruits... cf le nouveau cas plus réussi semble-t-il du tout nouveau blog de Dior http://plasticity.blogs.com/plasticity/2006/02/la_rgle_du_jeu.html#comment-14171323

Voici un blog qui vient de se lancer avec Dior, animé par Sophie Kune, qui s'occupe déjà d'autres blogs comme celui de Celio et qui dirige l'agence "Je suis unique". Vous verrez que les 2 parties sont présentes:

- la première pour dire dans un langage non institutionnel ce qu'elle pense de sa plastique (pas vraiment) de rêve et le blog est le média sur lequel c'est aussi possible avec toute la tracabilité requise !

- la deuxième où 2 vrais bloggeurs interviennent

              - Jacques Froissant qui est le patron d'une boite de recrutement très orienté blog et techno et qui dit que ce blog est bien en encourageant cette marque et cette animatrice...

             - l'autre, un bloggeur qui s'interroge sur la pertinence du format blog pour ce genre de "show commercial"

Et pour finir ce blog sera à priori régulièrement commenté par une 10aine de blogueuses qui testeront des produits (source JDN)... c'est une vraie opportunité pour explorer de nouveaux territoires de communication, d'échanges voire d'intermédiation et malheureusement aussi de manipulation. D'où l'idée forte d'un code éthique renforcé sur la blogosphère mais sans plus de naïveté. Don't you think now that you are into it ?