Mots-clés : Ressources Humaines, intranet 2.0, entreprise 2.0

Après avoir dit que les Ressources Humaines étaient au coeur des problématiques de l'entreprise, il faut se poser les questions de savoir quels seront les outils pour l'aider à affronter les enjeux à venir et souvent actuels.

En premier lieu, je crois que nous allons voir la disparition des baromètre sociaux qui sont à la fois très lourd et toujours en retard. Considérant le coût et l'énergie de ces études, on ne le fait que rarement tous les ans. Le temps de rassembler tous les chiffres, d'analyser et de valider en Direction puis passer par les Instances, vous avez souvent encore perdu 3 à 6 mois. La crise a eu lieu cent fois avant! Et les soucis d'aujourd'hui ne reflètent pas obligatoirement les problèmes ou plaisirs d'hier.

Au même niveau, le stress au travail, le suivi d'actes non acceptables au travail ou les différentes problèmatiques de sensibilité sociales peuvent être connues presque en temps réel grâce à une bonne utilisation des outils et informations qu'on peut ressortir des intranets aujourd'hui. Cela peut permettre à la DRH de suivre en direct le niveau de sensibilité, les sujets chauds et la réalité destensions pour y répondre rapidement.

Cela passe par un annuaire social, par une plate forme de pilotage qui vient suivre différents utilisations et éléments de gestion sur l'intranet. Tout est à disposition sans efforts ensemble et permet de gérer les crises.

En deuxième lieu, c'est le savoir qui est en péril et que les outils et usages du 2.0 peuvent en partie sauver. Le savoir est à la fois de plus en plus sous un nombre de documents, de mails, de bases, ... et en plus pas tracé et différencié dans nombre de cas. En gros, demandez : "sortez-moi la liste des documents de savoir faire de l'entreprise et vous n'aurez rien rapidement. On doit ajouter à cela le manque de cadrage de l'information et c'est encore plus vrai avec les blogs et réseaux sociaux qui multiplient les échanges.

Pour finir sur ce point, la déperdition vient aussi beaucoup des départs en retraite et parfois des licenciements. Comment gérer ces départs de savoir? La réponse est plus dans le cadrage et les process que dans les outils. Partir sur un réseau social ou un environnement collaboratif sans avoir pensé cette organisation et gestion du savoir vous mettra encore plus en difficulté.

Je continuerai dans un prochain article sur ce thème. Qu'en pensez-vous?

xavier Aucompte Entreprise 2.0 2 commentaires Lu 1126 fois

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