Oct. 09 22

Version imprimable Quel intranet pour une PME ?

A la recherche du graal ...

Mots-clés : ,

Depuis quelques mois et plus, le grand sujet est celui de capter le marché des PME qui est en France comme partout un marché extraordinaire. On passe à la vente en masse quand on touche la bonne niche.

Ce marché est pourtant comme je l'avais dit lors des articles de la Conférence de Boston tué dans l'oeuf par les gros éditeurs qui font des offres gratuites jusqu'à un certain nombre de salariés. Tout cela vient de la croyance que le nombre fait le besoin et aussi de cette vision externe de grand groupe, que le nombre fait le ration de chiffre d'affaire. Ainsi, on ne cherche pas à les avoirs mais on aimerait qu'ils payent quand ils grossiront. Et en même temps, cela empêche les petits éditeurs de vivre.

Mais revenons à notre intranet PME. Comment doit-il être? Ce ne doit être qu'un réseau social? On peut le faire sur un blog? C'est un portail personnalisable? On se fait une page netvibes commune? ... Toutes ces possibilités sont valables mais laquelle est la bonne. C'est là le rôle du conseil mais considérant les budgets, ce n'est pas possible.

Après il y a PME et PME. Entre le supermarché, la SSII et la mine, il n'y a rien de pareil si ce n'est le besoin d'avoir des réponses aux problèmes rapidement, simplement et à toute heure. 

Pour ces entreprises, mélanger intranet et internet est une bonne chose en termes de coûts mais aussi de capitalisation des savoirs et des usages à l'externe. Ensuite, il faut utiliser au mieux tous les outils du web. Mais, qui peut y accéder? Il faut donc très rapidement prendre des décisions.

Plus vous aurez un lien fort entre l'entreprise et se clients, plus vous limiterez les problèmes. Qu'en sera t'il dans quelques années?

A vous de jouer en donnant vos applications préférées que je n'ai pas voulu mettre car je crois qu'on peut tout essayer.

 

Auteur de l'article xavier Aucompte Rubrique Intranet, Blog et RSS Nombre de commentaires 15 commentaires Nombre de lectures Lu 1444 fois

Commenter Commenter

Commentaires

Pour les PME, un intranet simple

L'important pour une PME, c'est d'avoir accès à un intranet simple d'installation, d'utilisation et de maintenance. Aujourd'hui, la majorité des solutions professionnelles disponibles sur le marché ne sont pas adaptées aux PME car leur mise en production et leur maintenance génèrent des coûts et demandent des compétenes qui les mettent hors d'atteinte de ce marché pourtant énorme.

Olivier
Mon Intranet, solution d'intranet

 

Mon intranet | Le Vendredi 23/10/2009 à 13:58 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

Thibaut Prog Id" />

En hébergé il y a Google Apps, qui propose plusieurs applications utiles. Bien que un peu éparpillées.


Je dirai qu’il y a beaucoup d’autres facteurs en plus des coûts. Ca dépend d'ailleurs du type de PME. Par exemple certaines PME ont des besoins multiples qui varient sans cesse. Elles ont donc besoin d’un outil modulable. En même temps elles n’ont pas forcément envie de se trainer tout un arsenal dont elles ne savent pas exactement s’il leur fait gagner du temps ou en perdre.

 

J’ai vu une PME avec un intranet hyper modulable, basés sur des principes de base simples, mais assez techniques. Par exemple des disques en réseau avec des fichiers Exel ou Word qui communiquent entre eux. Une sorte "d'ergonomie" des bricolos, proche de celle de Médiawiki. Le résultat est un ensemble organique plus ou moins maintenable, qui demande un temps d’apprentissage (heureusement obligatoire pour pouvoir bosser), et… des coups de fils pour demander de l’aide quand on ne trouve pas quelque chose. ^_^

 

 

Face à ces approches je suis quand même pour proposer des organisations ou des outils légers mais pensés de manière à pouvoir répondre aux divers besoins.

 

 

Un exemple de problématique à la quelle j’ai eu affaire récemment. Tit exemple avec une approche design de service, qui est un type d'approche pour trouver des stratégies de réponse.

  1. L’équipe classe mal ses informations car sur le moment elle est surtout concentrée sur le court terme.
  2. Les résultats longs terme sont que l’équipe est en permanence en train de chercher des informations.
  3. Et si le fait de classer les informations rendait aussi un service court terme ?

Si vous avez trouvé une réponse à cette question vous venez de concaténer deux fonctions initialement séparées en une. Retrouver les informationset le besoin court terme utilisé. Cela simplifie le modèle d'organisation / l'outil, tout en contournant un problème épineux.
La réponse dépend évidemment du cas réel. Cela suppose de trouver un besoin court terme sur lequel jouer. Désolé je n’ai pas de réponse pour ce qui est de ranger une chambre… ^_^

Ici l’enjeu est de simplifier les services (modèles d'organisation, outils, objets... et usages associés) tout en amenant de l'utilité, de la lisibilité... Ce n'est qu'un exemple des enjeux. D'après ce que j'ai pu observer il y a réél besoin au sein des PME avec un réél retour sur investissement possible. Reste à permettre la prise de conscience de ces besoins / de l'existence de sratégies de réponses puis le financements des investissements liés. Il me semble qu'il existe déjà des aides de l'état, des formations... qui pourraient y participer.

 

Thibaut | Le Dimanche 25/10/2009 à 01:23 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

XavierAucompte

Merci pour ce long commentaire. Je crois qu'il faut être simple et en accord avec la réalité de l'entreprise. La majorité des entreprises ont moins de 50 salariés et la majorité des outils sont fait pour plus de 50 salariés. 

On veut vendre des réseaux sociaux quand les gens se connaissent et parlent entre eux. On veut vendre du collaboratif dans le batiment. On veut du monde virtuel dans l'agriculture. On est sûr de l'intérêt d'un intranet d'information dans une association d'aveugles. Vous allez dire que je suis dans la carricature mais malheureusement c'est ce qu'on voit tous les jours.

On a d'abord des vendeurs d'outils qui font comme ils pensent et pas comme les entreprises sont. C'est ensuite qu'ils s'adaptent ou donnent de grandes théories sous couvert de plus en plus de consultants aux pieds de ces éditeurs.

Pour revenir à ton commentaire, les questions sont là et les réponses souvent très simples et souvent possibles sans outils, avec des outils gratuits ou presque et avec surtout une bonne formation des salariés.

 

XavierAucompte | Le Dimanche 25/10/2009 à 04:57 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

Thibaut Oui, je suis assez d'accord sur le fait qu'il ne faut pas vendre des cannons à des kayaks. ;-)

Je pense que les réponses sont différentes. Il existe tout une liste d'outils qui sont adaptés à des petites structures, qu'on ne qualifierai pas necessairement de 2.0. Par exemple Agora Project. Tout est un peu concaténé au sein d'un même espace : forum de discussion, taches, etc. Ou en plus simple, utiliser un Google groupe par projet histoire de garder mails, fichiers et notes au sein d'un même espace. Pour la capitalisation un serveur de documents commun change déjà la vie.

L'inventivité de "composer" une organisation intelligente, avec le support de ces outils (presque) gratuits ou un simple tableau blanc, est issue du chef d'entreprise et des salariés qui peuvent avoir besoin d'aide.

Ca me rappelle des discussions sur la formation dans les petites structures avec Brigitte Borja. Un gros problème, pour laquelle il existe déjà des aides de l'état.

 

Thibaut | Le Dimanche 25/10/2009 à 15:45 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

XavierAucompte

merci pour cet échange. 

Je ne crois pas que cela soit un problème d'aide de l'Etat. Je ne crois pas que l'open source soit une bonne solution car les PME n'ont pas de Service Informatique et le temps. Je crois qu'il faut regarder sur le marché du pas trop couteux mais utile. Je ne crois pas dans les solutions Google ou autres grands car la PME sera toujours le petit poucé de grandes structures. Le jour où Google dire : j'arrête ou je me mets en Googlewave et c'est tou ou ... 

Ce qu'il faut c'est des petites solutions simples avec des acteurs locaux d'aide et surtout une compréhension de comment utiliser au mieux. C'est un petit conseil simple et un accompagnement. C'est pour cela que je crois beaucoup dans le conseil depuis des années car je ne crois pas que nous soyons dans des sujets de construction mais bien d'utilisation.

Et c'est d'ailleurs aussi ce que tu fais, je crois.

Mais c'est la même chose dans les grandes entreprises ...

 

XavierAucompte | Le Dimanche 25/10/2009 à 15:56 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

Thibaut Tiens on s'est croisé... :-)

Oui, Je mettait un peu dans un même sac formation et conseil. Une formation à sens unique laisse un peu le manager se débrouiller seul pour imaginer comment s'en sortir avec ce qu'il a apris donc je dirai conseil aussi.

Pour ce que je fais je te propose q'on en discute en novembre. ;-)

 

Thibaut | Le Dimanche 25/10/2009 à 16:17 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

Thibaut On a d'abord des vendeurs d'outils qui font comme ils pensent et pas comme les entreprises sont.

Et oui, par rapport à ça, le jour où on engagera des spécialistes du management et des designers de services pour faire un audit sur les entreprises cibles avant de concevoir l'outil on aura fait un grand pas.

Certaines entreprises le font, reste qu'il y aura toujours des vendeurs pour pousser ces outils vers des sructures où ils ne sont pas adaptés. Enfin ça c'est de leur responsabilité, certains contrats prévoient un retour de flamme juridique si le fait est avéré.

 

Thibaut | Le Dimanche 25/10/2009 à 16:04 | [^] | Répondre

← Re: Pour les PME, un intranet simple

XavierAucompte Nous sommes d'accord. En même temps, il faut aussi comprendre les éditeurs. Ils doivent vivre dans un marché non projet et pas toujours logique.

 

XavierAucompte | Le Dimanche 25/10/2009 à 17:19 | [^] | Répondre

Quel intranet pour les PME = quels besoins pour quelles fonctionnalités?

Effectivement suivant les secteurs d'activités les besoins diffèrent.

Quelle est la culture de l'entreprise ?
- Est-ce que les collaborateurs de la PME fonctionnent en mode projet, collaboratif... ?
- Est-qu'ils sont dans les mêmes locaux ou répartis sur plusieurs régions ?
Quels sont leurs moyens ?
- Quelles ressources ont-ils besoin de partager ?
- Quels est leur budget ?
etc.

Le rôle de conseil est donc très important et ce sont les tarifs et/ou le modèle économique de ces prestations qui seraient peut-être à revoir si les PME ne peuvent pas se les offrir.
Propositions
-> prestation par secteurs d'activité car mêmes besoins.

 

sheraut | Le Lundi 26/10/2009 à 11:33 | [^] | Répondre

← Re: Quel intranet pour les PME = quels besoins pour quelles fonctionnalités?

XavierAucompte Entièrement d'accord. Il faut qu'on se parle

 

XavierAucompte | Le Mardi 27/10/2009 à 05:56 | [^] | Répondre

Lien croisé

Créer mon site intranet : "ation par la mise en place d'un intranet (Lien vers EDITIC)Pour vous conseillez vous pouvez contacter un consultant éditic en envoyant un mail à cette adresse :contactez.nous@editic.fr , nous vous y répondrons sans attendreLa question aujourd'hui de savoir si un intranet est indispensable pour les petites PME(lien vers le BRENT) est clairement OUI. cette question a été largement exprimée sur le site des managers. BRENTPar ailleurs, je vous rappelle quelques éléments de l'observatoire des intranets (lien vers l'article du journal du "

 

Anonyme | Le Lundi 26/10/2009 à 13:07 | [^] | Répondre

← Re: Lien croisé

XavierAucompte Bravo de vouloir monter une entreprise sur le sujet. N'hésitez-pas à nous informer de la suite.

 

XavierAucompte | Le Mardi 27/10/2009 à 06:00 | [^] | Répondre

← Re: Lien croisé

Nous n'hésiterons pas à reprendre contact avec vous.
Nous pensons ouvrir Editic d'ici le 1er septembre 2010

 

gauthier | Le Lundi 08/03/2010 à 09:02 | [^] | Répondre

Lien croisé

WASALive ! Projet - Blog des Managers 2.0 (Intranet, SIC, 3D & co) (commentaires : "26 Oct11 : 33Quel intranet pour les PME = quels besoins pour quelles fonctionnalités?Réponse de sheraut à l'article "Quel intranet pour une PME ?" : Effectivement suivant les secteurs d'activités les besoins diffèrent. Quelle est la culture de l'entreprise ? - Est-ce que les collaborateurs de la PME fonctionnent en mode projet, collaboratif... ? - Est-qu'ils sont dans les m"

 

Anonyme | Le Jeudi 29/10/2009 à 11:51 | [^] | Répondre

http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/interview/michel-germain-avec-la-crise-l-intranet-chic-et-choc-est-mis-a-l-index.shtml

tout est dit

 

Anonyme | Le Jeudi 29/10/2009 à 15:19 | [^] | Répondre

Commenter Commenter