Mots-clés : entreprise 2.0, 11 septembre, reseau social, wiki, blog

En ce jour de souvenir, il est important de penser à ceux partis et aussi à tous leurs proches. Ces disparitions ont été aussi de graves crises d'entreprises. Souvenez-vous la réaction que nous avons tous eu au moment de ces actes. Je me souviens très bien d'avoir arrêté de travailler comme tout le monde en parlant de l'information qui circulait. Les sites internet d'information étaient tombés sous les milliers de demandes. On ne savait plus quoi faire!

On se posait les questions les plus folles. Peut-on aujourd'hui rentrer en train comme si les attaques avaient été à Paris. On regardait le ciel de peur de voir la même chose. Et le phénomène dura des semaines. Qui, en interne, a géré le stress géré par cette crise forte? Et ne croyez-vous pas que les entreprises ont beaucoup perdu pendant de nombreuses semaines du fait de salariés qui n'arrivaient pas à digérer cet évènement? Préparer des plans de communication et de formation sont des éléments à faire en espérant ne jamais les utiliser.

Ensuite, il y a les entreprises qui ont eu des personnes qui étaient "par circonstance" dans ces avions ou batiments. A la crise que nous avons tous connus, l'entreprise a connu un choc plus important parce que le sentiment se christallisé autour d'une personne connue. Plus que la récupération de son activité, la gestion de la conservation d'une ambiance détendue et agréable devenait un enjeux. Pour un DRH, les conséquences sont très difficiles à maîtriser si ce n'est par le service où la personne travaillait. Avec le réseau social, on a une image de son réseau d'amitié et donc d'une réalité plus précise des conséquences dans l'entreprise et de fait des actions à réaliser.

Enfin, la catastrophe a parfois touché des entreprises presque au complet, les pertes physiques et matérielles furent sans communes mesures. Il fallait quand même se réveiller le lendemain et ne pas tout perdre. Dans cette situation, impossible de visiter chaque messagerie, de scanner tous les disques perso du serveurs. L'ouvrage serait très long et très dur à rendre de qualité. En cela, l'utilisation d'un intranet avec des blogs liés, de réseaux sociaux et de wikis permet de transmettre ou récupérer l'information essentielle ou au moins comprendre les flux, les éléments centraux, les questions en cours, ... le réseau social, les blogs  et wikis montrent une réalité de l'entreprise.

Lors des échanges sur la retraite, nous avions vu avec Eric Blot que le problème qu'il n'arrivait pas à résoudre était le refus des DSI et de Directions Générales lié au risque de se voir tout voler par le simple gravage d'un cd par un salarié. A cela, je dirai que l'opération est moins simple que le simple copier/coller de fichiers. A cela j'ajouterai que le plus grand danger est à mon avis de ne pas connaître la réalité de son entreprise et de ses savoirs que de les perdre. 

Se faire voler son savoir était une chose terrible, il y a 15 ans dans une économie de la qualité stable. Aujourd'hui, l'entreprise gagne si elle performe en innovant, créant et restant première sur ses marchés. En cela, l'entreprise a une obligation de résultat qui pousse un savoir en mouvement. L'important n'est pas de savoir X mais plus d'être capable de transformer X en X+ qui fera gagner dans les 6 prochains mois.

Dans le cas terrible du 11 septembre, loin de permettre d'innover, cela donne la capacité de comprendre et agir rapidement. La bonne utilisation des blogs, wikis et réseaux sociaux est celle qui est la plus adaptée à votre entreprise. Alors regardez là d'un autre oeil et imaginez, une entreprise vide à remplir de nouveaux salariés. Comment rapidement reprendre et recapitaliser le savoir? 

C'est étonnant comme on revient vite sur la vision de la retraite!  

 

xavier Aucompte Entreprise 2.0 0 commentaires Lu 710 fois

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