Passer au web 2.0 ça veut dire quoi ?
Pas la même chose suivant chacun d'entre-nous!
Mots-clés : web 2.0 opérationnel, vincent Berthelot, bertrand Duperrin
Cette question je me et vous la pose suite à l’un des derniers articles de l’ami Bertrand sur son blog abordant sous certains angles cette question.
On en a déjà parlé dans différents articles et tentative de définition et pour résumer je serai tenté de dire qu’on a en web 2.0 « plancher » un web 2.0 basique et purement techno et en web « plafond » un web 2.0 mêlant techno avec management et organisation adaptée.
Alors quand Bertrand nous dit que c’est une fausse idée et que le web 2.0 s’applique sans devoir ni modifier les rapports hiérarchiques ni les influencer et pas mieux pour l’organisation je m’interroge !
Bon l’angle du billet de Bertrand est aussi d’avancer et de passer du concept séduisant de 2.0 à son application pratique dans l’entreprise mais il me semble que tout de même nous ayons certaines divergences de fond...enfin ;-)
Les TIC ont depuis leur développement dans l’entreprise tendance à écraser la ligne hiérarchique soit par l’effet de la fluidité de la communication ou celui des workflow qui supprime des acteurs dans la chaîne de traitement en dématérialisant en partie certains processus.
Comment le web 2.0 n’aurait-il pas un impact sur ces mêmes acteurs ?
Nous sommes bien d’accord que si l’introduction de ces nouveaux outils signifiait une mise à bas de l’organisation et du mode de management actuel ce serait condamner le web 2.0 à quelques niches. Comme je l’ai dit on peut très bien les utiliser sans strictement rien changer et c’est une vision purement outil…mais on peut aussi l’utiliser dans certains contextes qui permettent d’aménager, de modifier les rapports hiérarchiques « normaux » de l’entreprise. Les exemples des communautés de pratique, d’intérêt ou de projet renforcent l’idée que le potentiel de ces outils n’est atteint que si une certaine autonomie, réactivité, transparence est atteinte dans l’organisation.
Passer à une entreprise Full 2.0 veut donc dire étudier l’intérêt pour l’entreprise de généraliser ce mode de fonctionnement et donc de faire évoluer les lignes hiérarchiques et l’organisation.
En France on peut penser que peu passeront à ce niveau, on peut d’ailleurs s’appuyer sur le faible recours au télétravail pour s’en convaincre. Rien n’y fait, menace de grippe aviaire, grèves, augmentation du coût des transports… les employés doivent venir chaque jour à leur poste, les managers je n’en parle pas et le taux de remplissage du parking après 19H00 reste le baromètre de référence de nombreux responsables pour mesurer le degré d’implication.
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
Ce que vous dites tous les deux est qu'on n'a pas pour objectif d'intégrer du web 2.0 dans l'entreprise. Là nous serions des techos purs. Notre approche a toujours été d'être au service de l'entreprise. Le problème, c'est que l'entreprise que nous imaginons est celle de demain préparant des risques qu'elle connaît déjà aujourd'hui. L'entreprise est une vieille dame qui ne se révolutionne pas du jour au lendemain et cela peut faire comprendre tes propos négatifs. Cependant cette vieille dame est réaliste face à la crise et tout cela peut aller très vite.
Bien sur que nous ne sommes pas si éloignés mais actuellement nombre de nos entreprises sont encore avec un modèle dépassé comme tu le note souvent Xavier et si celui-ci n'évolue pas nous allons droit dans le mur.
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