Mars 08 24

Version imprimable Norton anti virus ou plus exactement Symantec est-il une vaste magouille?

Du ras le bol, d'un utilisateur!

Mots-clés : , ,

Je fais un article très court suite au ras le bol d'un des utilisateur vache à lait de Symantec. Première partie avec un ordinateur fixe avec windows XP où j'ai acheté comme un gentil utilisateur une licence norton antivirus. Il a fallu téléphoner au moins trois fois après des heures de galère avant que cela soit en place. 

Il est dit clairement que ce que l'on achète est valable pour au moins deux ordinateurs perso. A l'achat du portable, cela est indiqué que le nouvel ordinateur est sous Vista donc il faut acheter encore une fois le logiciel. Cela ressemble déjà à de l'arnaque en ligne. mais utilisateur sympas, je rachète une licence.

Au bout de trois jours, un appel de la me demande ce que c'est que le virement sur une du nord de l'europe... C'est eux. mais trois semaines après, mon portable me fait du arcelement pour racheter une licence. je n'arrive à rien faire sans fermer cette fenêtre avec peine. Après deux semaines de ras le bol, je veux les contacter mais le site Symantec est au niveau du labyrinthe du minotore. Impossible de les contacter même après avoir cliqué sur plus de 5 à 10 liens.

Symantec est pour ma part une vache à lait qui a comme seul service, celui de vous faire payer!!

Donc si vous avez les mêmes problèmes ou connaissez des personnes qui ont connu la même situation, écrivez des articles sur vos blogs et/ou faites des !

Si Symantec lit cet article, je suis prêt à informer tout le monde de leur capacité de réaction.

Auteur de l'article xavier Aucompte Rubrique Actu web 2.0 Nombre de commentaires 13 commentaires Nombre de lectures Lu 683 fois

Article précédent Article précédent Commenter Commenter Article suivant Article suivant

Commentaires

Ah Norton...

Il faut se mettre à l'ère moderne et passer sur des éditions "classic" de produits de très bonnes qualité et gratuit pour l'usage personnel. Des produits comme antivir ou zone alarm pour le firewall ;) Des produits "clic-clic install" et d'excellente qualité.

 

lbertin | Le Lundi 24/03/2008 à 18:39 | [^] | Répondre

Fait confiance à la communauté pour ton antivirus pas aux pubs :-)

Vincent En effet j'ai été un utilisateur de ces produits que je trouvais bien à l'époque, magique presque !

Depuis Norton est dépassé, il suffit de voir les comparatifs et un gratuit comme Avira est bien meilleur

sur ce point je vous conseille l'excellent forum de Malekal 

 

Vincent | Le Lundi 24/03/2008 à 19:39 | [^] | Répondre

Avant d'avoir un procès et surtout pour être plus posé

XavierAucompte J'ai fait cet article dans la chaleur d'un plantage supplémentaire du fait de cette fenêtre insupportable et ... En même temps, le produit m'a permis jusqu'à ce jour de ne rien avoir. Enfin, je crois... Le mot magouille n'est sûrement pas le bon mais en même temps j'ai du mal à trouver le bon mot si ce n'est d'une certaine façon de la vente forcée ou très dirigée.

Même l'utilisateur averti que je suis se sent prisonnier du système. Je crois que l'on peut faire autrement quand on est une entreprise de cette taille.

 

XavierAucompte | Le Lundi 24/03/2008 à 23:51 | [^] | Répondre

← Re: Avant d'avoir un procès et surtout pour être plus posé

Merci Xavier, Vincent de ces infos. J'étais moi-même sur le point de renouveler mon abonnement Norton (integré à mon ordi à l'achat)...mais maintenant pense faire autrement. J'ai toujours cru à l'anarque avec ces systèmes anti-virus, sachant que la plupart des employés des ces sociétés sont des anciens 'hackers' recrutés par Symantec, ou autre...c'est un peu la poule et l'oeuf : l'antivirus ou le hacker, qui a crée l'autre ?

 

CM | Le Mardi 25/03/2008 à 00:38 | [^] | Répondre

← Re: Avant d'avoir un procès et surtout pour être plus posé

XavierAucompte je te remercie de cette confiance. C'est peut-être la dernière fois que je peux utiliser mon ordinateur si tu as raison et que mon article ne soit pas vu de la meilleure façon ... j'aurai pas dû attaquer là-dessus peut-être...

 

XavierAucompte | Le Mardi 25/03/2008 à 00:40 | [^] | Répondre

← Re: Avant d'avoir un procès et surtout pour être plus posé

Je connais très bien le sujet puisqu'ai régulièrement affaire avec des grands comptes qui désirent migrer leurs parcs de machines sur une solution différente.

Ce qui est drôle c'est qu'outre le fait qu'il plombe littéralement la machine, qu'il fasse du harcèlement, que la licence soit liée à une version de produit, qu'il y ait tout juste une mise à jour quotidienne et même pas le weekend, pire, il ne sait pas se désinstaller de la machine proprement !!!

Non, honnêtement, aujourd'hui Norton n'est clairement plus dans la course...

Ah, tiens, il y a un concours pour gagner des licences Kaspersky Internet Security 7.0 sur mon blog ;-) 5 min de recherche sur Google pour répondre à la question et peut être qu'une des licences sera à toi...

A+

 

Alexis Markov | Le Mardi 25/03/2008 à 08:35 | [^] | Répondre

← Re: Avant d'avoir un procès et surtout pour être plus posé

XavierAucompte je suis prêt à tester... Mais au fait, qu'elle est la différence entre un bon et un mauvais logiciel de sécurité?

 

XavierAucompte | Le Mardi 25/03/2008 à 23:52 | [^] | Répondre

← Re: Avant d'avoir un procès et surtout pour être plus posé

La question est bonne, je vais essayer de donner une réponse à la hauteur...

... avec un bon logiciel de sécurité tu connaîtras ce qui pose problème sur ta machine, et, tu sauras que ça a été éliminé; avec un mauvais logiciel de sécurité tu auras l'impression d'être protégé et n'auras pas moyen de savoir si elle est fondée ou non.

Après, la question est simple : soit tu fais confiance a un bon logiciel de sécurité gratuit, soit tu te paies le top en achetant une licence d'un logiciel payant mais réputé... là, je ne peux pas t'aider dans ton choix.

Salutations

 

Alexis Markov | Le Mercredi 26/03/2008 à 19:02 | [^] | Répondre

Tout le problème est dans la licence

Ce type de désagrément, outre le fait qu'il soit ici directement lié à la politique commerciale de Symantec, est avant tout celui des licences propriétaires dans les logiciels. Avec un produit sous licence libre, de type GPL, vous pouvez installer le logiciel sur autant de machines que vous voulez, sans avoir à payer de licence, que vous ayez acheté le produit ou qu'il soit gratuit.

 

Agathe | Le Mardi 25/03/2008 à 10:52 | [^] | Répondre

← Re: Tout le problème est dans la licence

XavierAucompte Tu touches du doigt la réalité du problème qui n'est que pour cet éditeur mais pour beaucoup d'autres. Sinon ton blog est très cool, à lire : http://openspace.over-blog.fr/

 

XavierAucompte | Le Mardi 25/03/2008 à 23:59 | [^] | Répondre

avast : la solution

moi aussi j'ai eu norton... un jour... pis, j'ai trouvé une solution : avast ! tu devrais essayer jeune homme ;-)

 

'leX | Le Mardi 25/03/2008 à 14:28 | [^] | Répondre

← Re: avast : la solution

XavierAucompte J'ai un peu l'impression que tu te moques... Attention, je vais porter plainte! Ok, je blague et allez voir le blog fr léondit.fr 
Même si il est dur avec moi, y a des choses sur ce blog...

 

XavierAucompte | Le Mardi 25/03/2008 à 23:55 | [^] | Répondre

La suite ...

XavierAucompte Pour tout vous dire, je n'ai eu aucune info ou retour depuis cet article. 

Par contre, je vous propose un article sur le blog vouetnous.net qui explique une de leur action pour améliorer l'écoute, enfin, je crois : http://www.vousetnous.net/site/2008/02/09/norton-cafe/


...

 

XavierAucompte | Le Jeudi 17/04/2008 à 00:20 | [^] | Répondre

Article précédent Article précédent Commenter Commenter Article suivant Article suivant