Mots-clés : métiers, entreprise 2.0, intranet 2.0, organisation

Alors que j'ai passé des mois dans une DRH, la problématique des fiches de poste m'est apparu comme centrale dans la définition d'une nouvelle organisation. Très rapidement, les métiers de blogueur d'entreprise, de webverse, d'animateur de réseau social, d'animateur de contenu, de contributeur, de gestionnaire de communautés, ..., sont apparus.

A la suite de ces postes, c'est l'organisation par projet ou communauté qui m'a paru le plus simple à réaliser et en particulier sur les projets web. La construction de l'organisation de l'entreprise 2.0 venant ensuite mais en restant dans l'intégration d'une nouvelle structure comme la DSI il y a quelques années.

Au webcom Montréal, j'ai assisté à une présentation de l'excellent Geoffroi Garon sur les métiers du 2.0 où il parlait de trois grands métiers que je nommerai comme un architecte de l'information, un animateur et un gestionnaire de l'information ou documentaliste 2.0. Même si ce qu'il disait tournait bien, je n'étais pas arrivé à lier mes réflexions micro aux siennes macro (voir mon article en commentaire). 

Après quelques semaines, je crois que son approche était la bonne. Je me permets de le suivre en modifiant les termes. Ce que le 2.0 amène, c'est le retour des fonctions de documentaliste et secrétaire de l'ancienne entreprise. Ainsi, avant la messagerie, le passage de l'oral à l'écrit marquait un premier filtre d'importance et évitait tout mélange. Cela n'est plus vrai avec des mails où tout est dit. Ensuite, suivant la nature, la secrétaire appliquait une structure et un format qui donnaient un sens au contenu et un cadrage de vie. Le compte rendu allait vivre tout le projet ou toute la relation contractuelle. La note de service avait souvent une vie limitée. ... C'est ensuite le documentaliste qui gérait l'ensemble de la documentation de savoir faire et d'information projet. Il canalisait les flux et gérait les versions. A la moindre question, il était le moteur de recherche infaillible et idéal.

C'est bien ce que nous recherchons aujourd'hui pour répondre au fleuve d'informations au sein de l'entreprise. 

Après la notion d'animateur des communautés est à mon avis le grand hold up que veulent pousser nombre de prestataires et consultants. l'idée est simple : l'animateur doit être un pro, un externe et ait vital au bon fonctionnement de la communauté. J'ai inventé la maladie de l'aquarium à Lille pour définir cette tentation de vendre un merveilleux aquarium où tout va bien mais qui devra mourir aussi vite lorsque l'entretien ne sera plus fait. A cela, je dis non.

l'animateur doit un créateur, un faciliteur et un déclencheur mais doit vouloir créer un écosystème social qui peut vivre sans lui.  

xavier Aucompte Intranet, Blog et RSS 6 commentaires Lu 798 fois

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