Blog des Managers Intranet - Les limites des études américaines

Jan. 07 12

Les limites des études américaines

ou du marketing des grands cabinets

Mots-clés : accenture, ipsos, vincent Berthelot

Bon ils sont à la pointe au moins du point de vue réflexion du Web 2.0 et du coup les études, analyses nous viennent souvent de ce côté de l’atlantique même si ici nous avons eu des dossiers intéressants sur le recrutement web 2.0.

Je m’aperçois tout de même que déconnecter de l’environnement de travail propre aux states ces études peuvent nous donner de fausses bonnes idées mais de vrais sujets de débats?

Un employé dans un pays comme les Etats-Unis n’a pas du tout les mêmes attentes de son employeur qu’en France. Les relations sociales sont aussi différentes que nos systèmes de protection sociale, la mobilité professionnelle et géographique n’est pas du tout abordée de la même façon, la confiance en soi et le sentiment de dépendance ou niveau d’évitement de l’insécurité encore des points divergents.

Ceci étant les grands principes de motivation de la personne heureusement sont largement partagés, Maslow revisité ça vous dit quelque chose ;-)

Tout ça pour dire que les dernières analyses que l’on a pu faire ici ou sur le Blog de Bertrand Duperrin ne sont que des pistes de réflexion à adapter au propre contexte, taille (…) de votre entreprise

Ainsi, de Accenture à Ipsos on nous balance des vérités en trompe l’œil dont le dernier avatar est le scoop de l’année : La satisfaction de vos employés ne se traduit pas dans la performance de votre entreprise

1. Understanding of corporate goals/mission

2. Understanding of job and how it contributes to overall corporate goals

3. Clear communication of goals, expectations, directions

4. Job design

5. Job fit

6. Support and tools

7. Independence & innovation

8. Relationship with boss/direct reports

9. Clear feedback on performance

10. Recognition

11. Fair compensation

12. Learning and development opportunities

13. Opportunities for advancement

14. Leadership practices

15. Confidence in senior leadership

16. Pride in organization/quality of product or service provided

17. Employee input

18. Employee involvement in decision making

19. Work-life balance

20. Workplace culture/morale

21. Co-worker relationships/good team environment (enjoy colleagues)

22. Orientation/on-boarding

23. Safety and well-being

24. Fair HR practices

Bon on passe du cocconing à la sueur et au sang de l’engagement et surtout fidèle à leur approche il faut ici se coltiner les 24 facteurs permettant de développer cet engagement.

Pour ceux qui ont le courage vous verrez que cela ne correspond pas vraiment au X facteur de développement d’un management Web 2.0 et reprend des évidences datant des livres de management des années 50 de l’école humaine.

Non franchement cette étude ne mérite pas le bruit qu’elle produit même si le billet de Bertrand et celuii de Intrablog sur le sujet sont très bons .

VincentBerthelot Actu web 2.0 10 commentaires Nombre de lectures Lu 1272 fois

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Commentaires

Clear feedback on performance, Recognition, Fair HR practices ... trois sujets qui font l'adhésion indirecte au projet d'entreprise.

VIP | Le Vendredi 12/01/2007 à 16:17 |

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Vincent

En fait trois sujets qui me donnent un retour direct et Personnel de mon engagement surtout

Des américains je suis plus preneur de cette formule :

When you pay peanuts you've got Monkeys !

Vincent | Le Vendredi 12/01/2007 à 16:25 |

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OK McDo c'est pas Chez Marcel mais y'a de l'H2O dans le vin du low-cost

OK donc il y a des différences culturelles des 2 côtés de l'Atlantique ou de la Manche (cf la bouf Mc Do vs le troquet de Marcel qui vous cuisine un confit de canard avec des pommes frites persillées et à l'ail à tomber du ciel) mais de plus en plus de nos entreprises beignent dans ce jus bouillonnant de l'international; d'une concurrence vive sur une audience de plus en plus sans frontière d'où la nécessité d'un peu d'hydrogène dans le moteur...

Cette saveur artisanale d'un bon vin français a fait ses preuves mais la concurrence de vin low-cost du nouveau monde a bousculé l'ordre établi des ventes mondiales... bref: on ne peut pas jetter l'eau du bain et le bébé avec sur les invariants qu'apportent ces études... et le débat doit nous aider à faire émerger le plus vite possible ces invariants entre ces 2 cultures: don't you think?

Y'a un peu de cahos pour certains et un ordre chirurgical pour d'autres... les blogs, flux RSS et toute la caisse à outils web 2.0 fait son chemin et fort heureusement BRENT veille au grain virtuel !

Gil

Revgi | Le Vendredi 12/01/2007 à 16:48 |

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Vincent

Bien sur Gil mais simplement nous dépassons ici le cadre de la veille ou de la découverte de l'outil blog, rss..., nous sommes entrain de défricher les impacts sur l'organisation, les relations et les postures des entreprises qui pourront utiliser au mieux ces outils.

Aussi avant de se dire mais c'est bien sur à la lecture de nos fils rss branchés outre atlantique il convient de se dire ce que celà signifie dans nos environnements propres.

Ne tombons pas dans le syndrome de ces jeunes bardés de diplôme qui fraichement arrivés dans l'entreprise veulent tout modifier pour s'aligner sur leurs one best way appris en vase clos.

Les meilleurs prennent toujours le temps de faire le tour de l'entreprise, d'écouter, questionner, comprendre et enfin proposer.

Réflechissons a nos propre logiques d'usage et sachons butiner le meilleur pour nous

Vincent | Le Vendredi 12/01/2007 à 17:01 |

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← Re:

Masse

D'ailleurs écouter, questionner et comprendre puis proposer s'inscrit tout à fait dans une logique de management de projets avec les études préalables avant de foncer tout droit tête baissée. L'environnement dans lequel on évolue doit être appréhendé et même parfois on croit savoir et puis on se trompe de direction. A soi de réajuster son angle d'attaque et agir en fonction de.

Je crois que tous les milieux culturels dans lesquels on évolue nécessitent cette phase d'acquisition. Regardons d'un peu plus près le management interculturel sur lequel je compte bien y consacrer une partie dans B-R-ENT.

N'est ce pas aussi une démarche de Knowledge Management d'écouter, questionner et comprendre avant de partager les connaissances en fonction des profils ?

Masse | Le Vendredi 12/01/2007 à 18:56 |

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← Re: Re:

Masse

Oui j'allais ajouter en plus du Knowledge Management, l'animation de communautés pour comprendre les rouages culturels issus non seulement de son milieu professionnel mais aussi des origines de chacun. C'est un tout.

Il est souvent vrai que l'on a tendance à savoir comprendre par rapport à sa propre expérience et c'est ce qui rend la logique humaine dans les projets pas toujours aisée. Car les différents membres des équipes auront nécessairement et naturellement cette tendance. Les vues très pragmatiques ne sont donc pas toujours facile à mettre en oeuvre.

Masse | Le Vendredi 12/01/2007 à 19:47 |

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Juste un sujet proche...

XavierAucompte

Je ne sais vraiment pas quoi penser sur le fond de ton article avec bien évidemment un accord de première lecture que je mets de côté le temps que je ne t'aurai pas vu approfondir la chose.

Par contre, je vourdais poser une question d'ex internationaliste. Croyez-vous vraiment dans la grande amérique qui travaille partout de la même façon, avec les mêmes process,...? L'amérique correspond à l'Europe et personne n'oserait dire qu'un espagnole, un français et un norvégien travaillent de la même façon. Pourquoi alors, toujours parler de la grande amérique?

Mais cela pose la question, quel est le niveau de maturité suivant les Etats? L'amérique est-elle alignée sur New York ou sur la Caroline? Et là, je vous jure que je n'ai pas de réponse.

Juste un petit espoir serait de voir que la France se retrouve au niveau des 5 ou 10 meilleurs états américains. Qu'en pensez-vous?

XavierAucompte | Le Samedi 13/01/2007 à 23:53 |

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← Pick and Chose your criteria !

Très dur de répondre car cela dépend tellement du critère que tu utilises... par contre comme le sujet de l'article était l'importance relative des études américaines, en voici une française que j'aime bien car elle dresse un panorama très objectif de la situation des blogs en France.

Voici ce qu'en dit le patron de CRM Metrix: (vous pouvez uploader l'étude sur le lien suivant): http://customerlistening.typepad.com/baroblogs/BaroBlogs-FRance-crmmetrix-June-06.pdf, « Les premiers résultats de Baro Blogs, le Baromètre de la Blogosphère, sont intéressants et témoignent de l’opportunité que représente la blogosphère pour les marques, les politiques, les entreprises, et les institutions de façon large pour mieux comprendre et écouter leurs publics. En effet, « pour être dans la conversation », parler ne suffit plus, il faut d’abord écouter ! ».

Laurent Florès conclut

CHEERS,

GIL

Revgi | Le Dimanche 14/01/2007 à 23:36 |

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Contextualisation

Vincent Voila le maître mot avant de tout vouloir changer, les stratégies gagnantes s'appuient sur une bonne connaissance du personnel, culture de l'entreprise quitte d'ailleurs à prendre des décision pouvant créer un boulversement necessaire à la survie de celle-ci mais en toute connaissance de cause.

Le management interculturel fut un de mes sujets de mémoire lors de mon passage aux Langues 'O avec Gilles Delouche que je salue ici !

On peut toujours disserter sur la mosaique américaine avec d'ailleurs une composante hispanique de plus en plus forte mais ce qui les fait tenir ensemble c'est cette foi dans le "tout est possible ici" et "rien ne t'es du".

Pour la Thaïlande on aura malgré la mondialisation et la frequentation des meilleurs MBA de l'élite, l'héritage culturel du respect profond de nos ainés, supérieurs, la peur de faire perdre la face et d'en assumer les conséquences qui ménent à un management beaucoup plus consensuel,parfois paternaliste et à un certain immobilisme et attentisme doublé d'un fort opportunisme.

etc...

Alors oui la globalisation, les multinationales aménent un peu plus de vocabulaire en commun mais les comportements sont loin de se rapprocher face à ces évolutions et un plan de management des TIC ne produira les effets escomptés qu'en fonction du contexte.

Les médias refletent bien la façon de se voir des habitants de ces différents pays, en particulier la pub c'est très édifiant.

Ah ce débat sur la pensée unique des TIC ;-)