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Version imprimable Les Intranet au service des salariés déprimés!

Pour répondre aux attentes des DRH, faites du 2.0 et pas seulement

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Une étude de l'IFOP commandée par les société Médéric et Malakoff et réalisée auprès de 300 DRH d'entreprises de plus de 250 salariés donne des conclusion grave. Le bilan est un réel malaise des DRH face à une montée des problèmes psycologiques des salariés dans l'. Alors que beaucoup de choses sont dites dans le résumé des échanges qui ont eu lieu lors de la présentation des résultats que vous trouverez à http://www.mederic.com/site/-f_12fea6008e58f20-a_321e7950031bd126/Entreprises/Espace-DRH/Les-dossiers-du-DRH/Bien-etre-des-salaries---qu-en-pensent-les-DRH--.htm , je ne vois à aucun moment les notions basiques de à croire qu'en la particularité de l'existence de interne ne soit plus une réalité.

Les salariés ne vont pas bien et donc ils sont malade et il faut les soigner. En amont, il faut des sur leur santé et peut-être un peu de management. En lisant ces documents, je vois où nous en sommes et pourquoi le 2.0 ne sera intégré tout de suite dans l'.

Je ne vais pas vous dire qu'un meilleur intranet va tout régler entre la pression sociale, l'augmentation du coût de la vie qu'un salarié n'est pas assez pour vivre à Paris, les pressions managériales pour ne pas dire autre chose, les ressources humaines qui gèrent les salariés plus sur la notion stock à gérer qu'humains à accompagner, ...  En même temps, l' est comme l'école ; le réceptacle de toutes les tensions sociétales. La question de son obligation de gérer l'environnement est réelle mais la réponse est de fait qu'elle doit avec ou sans plaisir sinon elle ne va pas garder longtemps des salariés de plus en plus touchés par les difficultés et de plus en plus demandeur sur un marcher de l' qui va devenir tendu.

L'intranet est quand même là pour créer une atmosphère, pour passer des informations et pour échanger. Avec la vision du 2.0 appliquée à l'intranet, le salarié reprend sa place dans l', se sent reconnu et est donc moins dans une situation d'interrogation. Avec le 2.0, c'est aussi la vision de faciliter la par des talents qui ne sont pas obligatoirement ceux pour lesquels vous avez été embauché. Le 2.0 c'est enfin une où l'on peut donner et qui donner rendre mais ce sera de tout de façon à son avantage et en même temps à celui du salarié.

Il y a quelque jours, je proposais dans un post d'utiliser les environnements virtuels pour parler de sujets tabous sous les traits d'un avatar anonyme. ce n'est qu'une piste mais c'est bien développer l'échange et la dans l' qui est l'enjeu et pas de réaliser des bilans médicaux.

Encore une fois, je pense que nous pouvons au travers portails rh, des outils participatifs et/ou des espaces virtuels aider à la diminution de ces tensions et pourtant encore une fois nous sommes oubliés!

Qu'en pensez-vous?

Commentaires

Je pense qu'en effet cette idée d'avatar anonyme (customisé au goût de la personne) est bonne. Reste à mon avis à patienter encore un certain temps avant de pouvoir appliquer ce principe : les sites virtuels ne sont pas assez ergonomique (qui essaye de naviguer chez Second life aura compris ce que je je veux dire) et puis, plus profondément encore, il y a un vrai gap socio-culturel dans les usages de l'internet et du web 2.0 en particulier.
Si l'on s'en tient à des sociétés de consultants avec une hierarchie très horizontale, pourquoi pas. Et encore, quand je vois dans mon entourage, ce n'est pas gagné.
En revanche, je suis plus sceptique pour les sociétés industrielles lorsqu'il s'agit de fédérer tous les niveaux hierarchiques. Pour le moment en tout cas, car avec l'adoption du web par les jeunes ça devrait s'améliorer...

 


Laurent | Le Lundi 29/10/2007 à 09:21 | [^] | Répondre

Re:

Ma question peut paraître naïve mais n’aurions nous pas un problème de formation de nos RH vis-à-vis du canal Intranet ?

 


David D. | Le Lundi 29/10/2007 à 11:00 | [^] | Répondre

Le DRH fait seulement ce pourquoi il est payé...malheureusement!

Vincent Sur le plan de la formation de nos DRH je pense que pour les nouveaux, au contraire ils sont bien formés, les anciens celà dépend de chaque personne.
Mais le problème n'est à mon avis pas là, il se situe plus sur pourquoi est actuellement payé un "bon RH" et là l'intranet est bien loin...
Le paradigme RH actuuel est à l'opposé du management 2.0, tout doit être contrôlé, affiné, préconisé, validé, charté, mesuré, récompensé à la productivité mesurée.
Fiches de postes de moutons à 5 pattes, réferentiels de compétences de niveau Star Wars, gestion des talents selon le diplôme d'origine... que de pas encore à, franchir pour permettre une meilleure adequation des attentes des salariés et des besoins de l'entreprise.
Cette entreprise qui aura de plus en plus besoin de matière grise, d'innovation ne pourra rester sur les modèles industriels du passé.

 


Vincent | Le Lundi 29/10/2007 à 12:10 | [^] | Répondre

Tout cela amène le débat sur le rôle des RH

XavierAucompte Pour commencer, je ne veux pas croire qu'une entreprise puisse se permettre aujourd'hui de dire je suis un mamouth et je le reste ou j'évolue à mon titme. Les mamouth sont mort et à chaque ère les nouveaux mamouth disparaissent. En cela, vous allez me dire que les portefeuilles financiers d'une banque ou d'une assurance par exemple empêchent cela, je ne le crois plus dans un système qui se renouvelle si vite et si profondément. Ainsi, chaque entreprise, quelque soit sa taille doit passer à une nouvelle époque de création de savoir et de relation de travail en adéquation avec la réalité sociale et sociologique du pays et du monde.

Ensuite, nous voyons bien que le problème est au niveau du DRH à qui on demande tout et son contraire et qui par l'importance de la fonction est souvent une personne mûre et habituée à un contexte et une relation sociale héritée de grenelle. On ne passe pas de grennelle à la blog attitude si facilement. En cela, l'exemple du mamouth n'est qu'un clin d'oeil à l'expression d'un ministre de l'éducation nationale. Nous connaissons aujourd"hui les mêmes problèmes à lécole et dans l'entreprise. La première ne sait pas quoi apprendre, comment et avec quels outils sur un schéma hérité du début du siècle mais en devant répondre aux tensions et changements de l'époque. L'entreprise est plus encore coïncée entre organisation du travail bloquée (les réorganisation successives n'ont jamais remis en cause la structure et la relation profonde au sein de l'entreprise mais on fait bouger ou tomber des têtes) et un monde économique et des salariés qui se transforment et évoluent à vue d'oeil avec une compétition de plus en plus dure et réactive. Nous ne pouvons donc pas tout mettre sur le dos des DRH, je te l'accorde Vincent.

Alors que je n'avais pas écrit cet article pour cela, j'arrive encore une fois à la conclusion qu'il faut intégrer de nouveaux métiers dans l'entreprise que seraient des agents de la transformation ou de l'évolution qui seraient clairement implanté dans la réalité de la vie quotidienne et des outils utilisés pour amener à comprendre et utiliser ces évolutions pour changer, donc évoluer et surtout gagner demain. On en revient toujours à la même conclusion.

Mais globalement, ne nous cachons pas les choses, le problème n'est pas de multimédia ou de l'entreprise individuelle, c'est bien un mécanisme globale qui amène à des conclusions ausi graves. J'ai trouvé cette information à partir du site Focus RH mais qui en parle sinon? Qui ose dire la réalité d'un malaise au sein d'une entreprise? Personne! Le risque pour le patron est une utilisation par les syndicats et des utilisations devant les tribunaux pour divers raisons. Le problème aura du mal à sortir et pourtant combien de personnes autour de nous, et cela même aux plus hauts postes, se sentent mal. Personne n'est gagnant, alors cherchons des solutions et en cela, par contre, notre vision 2.0 rh peut y aider.

 


XavierAucompte | Le Lundi 29/10/2007 à 12:52 | [^] | Répondre

Vincent

C'est un sujet qui commence à monter dans les média on peut le constater avec la couverture des suicides sur le lieu de travail ou lié directement à l'activité professionnel.
La rumeur voulait même que l'intranet d'une des sociétés en cause en soit un des éléments déclencheurs de par la pression que celui-ci mettait sur les employés en terme de validation de process, recherche d'info, etc... Cette rumeur a été démentie par les propres salriés de l'entreprise mais n'est-il p)as révélateur d'un certain regard sur les TIC, non pas libérateurs d'énérgie comme sur internet mais plus contraignant , voir asservissant.

 


Vincent | Le Lundi 29/10/2007 à 16:50 | [^] | Répondre

Stress & SI

Nier que le système d'information est potentiellement générateur de stress est dommage.
Il n'était pas question que de rumeurs sur le Technocentre de Renault.

Il suffit de constater...

  • L'information diffusée avec un manque de contextualisation et d'explication
  • L'information diffusée brute et un management qui n'a pas le temps de jouer son rôle pour mettre en perspective
  • La quasi impossibilité pour le salarié de base à s'exprimer dans un cadre collectif sur le réseau
  • La non acceptation de la dissonance
  • La prédominance d'une approche gestionnaire du SI
Au final, on se trouve dans une "spirale du silence" sur l'intranet L'intranet et plus globalement le SI deviendra un amortisseur du stress des salariés quand
il sera le socle d'une nouvelle culture de l'entreprise en réseau.
Disons dans 50 ans ;o))

 


RodolpheH | Le Jeudi 01/11/2007 à 15:30 | [^] | Répondre

Re: Stress & SI

Vincent Ce n'est nullement une négation et nombre de nos articles ou commentaires vont pour une partie dans ton sens...MAIS mettre sur le dos de l'intranet cette pression c'est pour le coup assez facile ! Pour arréter les suicides on coupe l'intranet c'est ça?

Désolé de faire dans la provoc Rodolphe mais c'est en terme de management, de gouvernance et de politique RH que la question se pose. elle se pose à la fois pour permettre déviter ce genre de drames et aussi pour passer à un intranet 2.0 moins anxiogène et basé sur plus d'échanges et de dialogue.

 


Vincent | Le Samedi 03/11/2007 à 19:37 | [^] | Répondre

Re: Stress & SI

Il est bien évident que l'intranet n'est pas l'unique source de pression.
Mais cela reste une source.
Pas question de charger la mule.

 


RodolpheH | Le Samedi 03/11/2007 à 20:26 | [^] | Répondre

Re: Stress & SI

Vincent Surtout que générallement une mule bien chargée et comprenant le 2.0 ça allège la pression :-)

 


Vincent | Le Dimanche 04/11/2007 à 01:04 | [^] | Répondre

Re: Stress & SI

XavierAucompte Quelques jours de décrochage et B-R-Ent est en feu... Plus sérieusement, après mon article, je ne voyais aucun commentaire de Rodolphe et j'ai cru un moment qu'il nous avait oublié mais non et heureusement sans parler de l'article de bertrand pour suivre le tout.

Pour revenir sur le débat, il a été mon sujet de conversation du week end et j'arrive chaud sur le dossier. En même temps, ce que je vais dire est à la fois simple et iconoclasse (enfin, on verra). Je commence par dire que je suis d'accord avec Rodolphe et je donnerai une place importante à l'intranet dans le rôle de liant social et de message global. On ne peut pas avoir de très beaux discours sur l'intranet diffusant la parole du DG à tous et ensuite dire qu'il n'a pas d'effet dans le négatif.

Le problème est malheureusement là avec trop souvent des personnes qui remplissent l'intranet sans recul et compréhension du mal et même du bien qu'elles font et avec une hiérarchie perdue aussi. L'intranet est comme une télévision d'entreprise où il faut mettre des professionnels du médias concerné à la tête. Ainsi, rien que le fait de vouloir mettre absolument du RH en Home des sites montre que la compréhension des enjeux n'est pas à la hauteur de ce qui se passe.

En même temps et pour continuer, mes débats du week end allaient bon train avec des personnes de grand âge où en échos par les enfants. La vie d'une femme ou d'un homme, il y a 30 ans, 40 ans, ..., 100 ans était beaucoup plus dure en heures de travail, en risque de précarité, en capacité de s'élever socialement, en congès et jours de repos. Pourtant les gens vivaient mieux, plus simplement, sans grands rêves mais avec uns satisfaction des bonheurs quotidiens, ... Tout cela pour dire qu'il faut arrêter de parler du fameux stress apparu il y a quelques années pour donner un nom à une maladie psy acceptée comme l'obésité, c'est à dire des maladies luxueuses de pays riche. Parlons-nous de stress dans les bidons ville de Rio?

Tout cela pour dire que d'une part, il y a un outil formidablement puissant dans l'entreprise qu'est l'intranet et d'autre part que le seul message à passer est "regardons ce que nous avons et soyons heureux du présent!" Cela n'empêche personne de se battre pour l'avenir ou changer cette réalité quand elle n'est pas des meilleures.

 


XavierAucompte | Le Mardi 06/11/2007 à 00:37 | [^] | Répondre

J'arrive un peu après la bataille mais je vous renvois sur ce que j'ai pu écrire sur l'enjeu des outils communautaires face à la souffrance au travail:

http://www.enviedentreprendre.com/2007/09/le-rseau-social.html

 


Bertrand Duperrin | Le Dimanche 04/11/2007 à 18:04 | [^] | Répondre

SI=SPEED=STRESS

C'est très intéressant tout cela...et je me demandais si quelqu'un, quelque part n'aurait pas fait une étude comaprative sur la vitesse à laquelle nous travaillons aujourd'hui par rapport à l'époque dont parlait Xavier ou même par rapport à il y a dix ou quinze ans ? L'informatique nous a permis d'agir plus vite et en même temps nous demande d'agir plus vite...'Slow down' est peut être le mot d'ordre ?

 


CM | Le Mardi 06/11/2007 à 23:28 | [^] | Répondre

SI for what mission statement - c'est quoi la raison d'être !

Bref une expression québécoise qui traduit bien: on fait qq chose que si ca fait du sens ! C'est peut-être donc moins un problème de vitesse sauf si la vitesse fait perdre la raison d'être de l'action... et puis dans la durée la garantie de productivité (ie la durabilité - sustainable) ce n'est pas la vitesse... est-ce que le contenu produit est porteur de sens ? Si oui il créé de l'adhésion, de l'engagement et seulement peut-être arrive le résultat durable... c'est un peu ce que m'inspire à chaud la conf de ce jour sur "virtualité et entreprise" où l'outil n'est pas une fin en soi... cf le compte rendu de Caro et Blandine.

http://nano-marketing.viabloga.com/news/virtual-business-serious-games-live-from-the-paris-chamber-of-commerce-2
Gil

 


Revgi | Le Mardi 06/11/2007 à 23:41 | [^] | Répondre

Re: SI=SPEED=STRESS

XavierAucompte Je ne crois pas que ce soit un problème de vitesse mais d'adhérence. Comme en voiture ou en moto, tu peux aller plus vite mais il faut rester collé sur la route. Je crois que tu vas vers une raison de notre perte en recherchant la vitesse mais ce n'est pas elle la fautive, c'est la perte de cadres rigides autour. Il faut travailler plus vite mais on travaille moins. il faut respecter l'ordre mais ceux qui sont là pour en être les garants sont au banc des accusés. Il n'est pas grave de divorcer mais ce n'est pas si facile à vivre en pratique. On ne considère plus l'handicap comme un facteur de rejet mais on ne prévoit pas l'accueil et la gestion de ces personnes...

Tous ces exemples, un peu démago, mais juste là pour dire qu'il y a une réelle perte de valeurs ou de repères. Dans l'entreprise, on nous dit qu'il faut être mobile et bouger et en même temps on développe l'esprit d'entreprise. On veut de plus en plus de responsabilisation du management et on augmente les cadres et la com interne...

Il faut clarifier les choses et l'intranet est souvent un révélateur fort de ces problèmes.

 


XavierAucompte | Le Mardi 06/11/2007 à 23:54 | [^] | Répondre

Tout cela nous amène à parler des DRH

XavierAucompte Je vous propose un lien vers un article très interessant  : http://luisalberolasblog.blogspot.com/2007/07/rh-20-la-rh-au-centre-de-lentreprise.html

 


XavierAucompte | Le Lundi 12/11/2007 à 01:59 | [^] | Répondre