Mots-clés : B-R-ENT, Intranet, Interculturel

L'intranet a souvent été présenté avec son environnement interne à l'entreprise. Mais lorsque l'entreprise a une forte présence à l'international, l'intranet manager doit en plus des exigences et besoins de chaque entité interne, être attentif aux spécificités culturelles propres aux autres pays ... Travailler avec différents pays permet de découvrir comment les individus interviennent, mais incite l'intranet manager à être attentif aux différents modes de pensée, de culture et doit adopter de nouvelles positions pour faire évoluer ses applications pour la satisfaction du plus grand nombre. Toutes ses spécificités ont des répercussions sur le choix des outils en fonction des usages. Selon si on est chinois, japonais, américain ou français, même si les tendances à l'uniformisation laisse paraître que ce ne serait plus la tendance au spécifique, les usages peuvent être radicalement différents.

Est ce qu'un japonais aura tendance à choisir un blog de communication interne pour coopérer ou se réunir en groupe de manière non virtuelle pour décider d'une stratégie ? Par exemple, les sociétés asiatiques fonctionnent beaucoup sur des théories de travail en groupe plutôt qu'individuel. Sans vouloir trop faire de parallèle avec Amélie Nothomb qui dans un cadre cinématographique nous a fait part des modes de fonctionnement de l'entreprise japonaise, quand les cultures s'assemblent pour réaliser un projet, elles adoptent différents types de comportement et trouvent généralement des terrains d'ententes consensuelles.

Entre le 'collective programming' modeste et silencieux japonais et le 'verbosity', 'body language' et 'extroverty' propre de la culture latine, lorsque les deux cultures se croisent pour réaliser un intranet, il y a nécessairement une abnégation de soi pour trouver une solution commune et un consensus qui ressemble fort au mode de fonctionnement asiatique. Les notions de temps, la ponctualité, les facteurs émotionnels, les contextes, selon si on est 'people-oriented' ou 'job-oriented', tout ceci implique de l'analyse et un travail de cohésion avec une forte compéhension des cultures de part et d'autre. Pendant que les uns prioriseront l'attention au détail, d'autres prioriseront l'action, là ou les uns seront visionnaires et imaginatifs, les autres essaieront de trouver des solutions immédiates et efficaces de suite.

Je voudrais citer ici un livre très intéressant que je recommande, et si vous êtes anglophile c'est encore mieux, ' When Cultures Collide - Leading across cultures 'de Richard D. Lewis. Ce livre explique bien les spécificités culturelles qui permettent de mieux travailler ensemble dans un cadre international. Le modèle LMR : Linear-Active, Multi-Active, Reactive y est bien représenté et donne beaucoup de réponses pour comprendre les cultures et nous amner à mieux travailler ensemble.

Didier Masse Mondes virtuels 1 commentaire Lu 879 fois

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