Au mois d'août, 01 Informatique a fait un article sur : "L'intranet social dynamise les échanges informels". Comme tout bon informaticien, la volonté a été de rechercher les outils avec une approche grands éditeurs. Pour donner un peu de fond à l'article, une première partie interessante sur les personnages forts de notre milieu aux Etats Unis et les grands rendez-vous avec pour finir, un retour sur ce qui se passe sur internet et avec des témoignages de Dassault et de Blue Kiwi, ce qui donne une forte diversité d'approche... Mais tout cela est repris par trois avis d'experts dont un de mes très bons amis (donc génial, enfin c'est un ami).

Pour conclure tout cela, un tableau compartif ou presque nous propose Awareness, BEA avec le nouveau Aqualogic, BlueKiwi, Google avec Jotspot, IBM avec des fonctionnalités Lotus, Intel avec Suitetwo, Jive avec Clear Space, Microsoft avec Sharepoint, Socialtext et Yacs. 

En tout été de cause les grands et réels outils blog et wiki ont été oubliés au profit des grands éditeurs qui proposent de nouvelles fonctionnalités. Je ne parle même pas des solutions Open Source qui n'ont pas eu droit de citer alors même qu'elles doivent être majoritaire aujourd'hui. Mais pourquoi cette grossière erreure dans ce journal que je trouve d'habitude sérieux?

La première raison est l'entrée en force des grands éditeurs qui avaient oubliés de regarder ce qui se passait et qui se réveillent. Ils communiquent beaucoup mais là très mal. Je ne dirai rien de négatif contre les solutions en elle-même si ce n'est qu'elles sont parfois jeune. Par contre, comment peut-on sincèrement proposer du Sharepoint pour faire un test de blog dans son entreprise?  Comment peut-on imaginer la souplesse de WordPress sur une évolution de plateforme comme Aqualogic? Enfin, comment comparer BlueKiwi qui est un pur player avec Clear Space?

La deuxième raison est l'incapacité de comprendre pour un certain nombre d'informaticiens que le plus de l'outil n'est pas l'outil mais son usage. Ainsi, le blog en entreprise est d'abord participatif avant de devenir un jour social (au sens réseau social) dans l'entreprise. L'outil blog n'est rien sans son utilisation et surtout la capacité d'un éditeur d'aider l'entreprise à imaginer la bonne approche et proposer la méthodologie de travail avec l'outil participatif qu'on va mettre en oeuvre. En cela, c'est un des points forts de BlueKiwi qui compte sûrement le plus doué du participatif en France avec mon ami bertrand Duperrin et sans oublié son cher patron Carlos Diaz qui est né sous le signe du 2.0. Et pourtant la fin de l'article explique des choses importantes mais...

La troisième raison est la non prise en compte de la réalité des entreprises où la révolution informatique des architectures, des réseaux, des erp, des sirh en continuels évolutions poussent les décideurs à faire des choix où le participatif est remis à une autre date. A cela s'ajoute, l'incapacité de dissocier souvent l'outil critique qu'il faut sur-protéger et l'outil à criticité basse auquel on peut laisser de la liberté. Sur ce point, intégrer le blog sur des plates formes de grands éditeurs est reposant pour le DSI.

La quatrième raison est le gloubiboulga qui est fait autour du 2.0 où l'on mélange la vente, le blog, le wiki, les sites de rencontres, ... Il me paraît clair que chaque outil à ses spécificités et ses usages. En cela, dire que le wiki, c'est pareil que le blog ne fait que pousser au trouble et nous amener à la situation du portail qui est maintenant une notion aux interprétations les plus larges et surtout les plus farfelues. 

Enfin une cinquième raison primordiale, l'entreprise est un monde particulier et complexe et le simple fait de parler d'intranet social alors même que la législation sur le vote électronique vient d'évoluer est grave. L'intégration du web 2.0 internet dans l'entreprise se fait à plusieurs niveaux : - un nouveau mode de relation hiérarchique et de création avec le participatif, - une augmentation du nomadisme par l'utilisation des outils de communication et d'échange, - l'intégration du jeu et de services novateurs, - le renouveau des interfaces avec le mashup et l'ajax, ... Cela nous amène aussi à se poser la question si ces évolutions ne doivent pas être distinguées. Mais pour revenir à l'intégration de ces outils, parlont d'intranet participatif et pas sociaux.

Pour finir, commencer par comprendre comment on utilise et pourquoi un blog ou un wiki? Il faut comprendre le sens puis proposer une charte d'utilisation simple et tenter sur une population restreinte pour se mettre en jambe. Une fois le premier essai réalisé et positif, la diffusion sera rapide.

xavier Aucompte Actu web 2.0 1 commentaire Lu 1306 fois

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