Mots-clés : facebook, réseau social, participatif, collaboratif, réseau, entreprise 2.0

En france, nous avons vu arriver les premiers réseaux sociaux sur le web avec d'abord les sites de rencontre mais plus "sérieusement" avec les sites de relations entre professionnels pour chercher du travail ou commercer. Le jeu de chaque participant étant d'abord de s'y vendre le mieux et d'ensuite aller taper aux portes des portraits des autres pour échanger et montrer ensuite que l'on connaît du monde.

Cette utilisation n'est qu'une webisation du social networking ou en français repas, salon ou rencontres d'affaires. A la place de la distribution de cartes de visite et de la présentation d'un ami à un autre groupe d'amis, vous allez directement virtuellement vous présenter à ceux qui peuvent vous intéresser.

Tout le monde n'étant pas dans la capacité de draguer directement, la notion de communauté a servi au moins directs via les forum, les chats et autres hub où les personnes intéréssées à un sujet viennent échanger. Le jeu reste le même mais la rencontre n'est pas frontale et un peu hasardeuse. On se présente par ses interventions dans ces lieux d'échanges et on va plus loin si affinités.

Alors que ces espaces existent depuis quelques années, personne ne pensait à installer ces usages dans l'entreprise. Pourquoi avoir besoin de faire rencontrer ou se vendre les gens entre eux? Le passage à cette tendance allait venir avec les viviers internes dans le cadre de la mobilité mais au final leur utilisation la plus éfficace reste celle annoncée dans les présentations des vendeurs de solution de mobilité et recrutement. Attention, les outils n'y sont pour rien.

Puis l'apparition de la notion de web 2.0 et enfin la révolution facebook ont poussé le mythe du réseau social au premier rang. Dans nos recherches sur l'entreprise 2.0, personne n'a pu oublier cette tendance lourde de 2007. En même temps, le développement de réseaux sociaux dans les entreprises françaises a été nul ou très discret. Mais pourquoi une telle différence entre une approche et sa réalité?

Ma réponse est dans la grave erreur sur les mots utilisés et leur compréhension. En fin d'article, je vous propose les définitions de réseau et réseau social et vous verrez que leur sens premier peut correspondre à l'approche. Cependant, nous retenons un autre sens en contradiction avec notre culture.

Par réseau, on pense habituellement à ce qui carractérise l'entourage d'une personne mais en particulier tout ce qu'on ne sait pas de lui. L'expression "il a un bon réseau" correspond à l'idée faite sur la personne qui se veut pouvoir répondre rapidement à un problème grâce à ses amis. On ne sait pas s'il en a un ou dix ou cent mais il connaît les bonnes personnes. Le secret a son importance et la qualité des personnes connues est primordiale.

Dans le réseau à la mode facebook, le réseau est ouvert et public. Vous savez exactement qui sont ses amis. La qualité du réseau n'est pas lié à la qualité des personnes mais bien à la quantité. Ainsi, une fois inscrit, vous recevez nombre de propositions d'amitiées sans intérêt mais qui poussent votre niveau de connaissances. Le réseau à la facebook est donc un indicateur de popularité ce qui n'a rien à voir avec un réseau normal. Cette confusion des termes est très négative à mon sens.

Ensuite, à réseau on ajoute le terme social. S'il ne pose pas de problème sur le web, il est souvent mal vu au sein de l'entreprise. Il est associé à dialogue social, matière protégée, et il devient vite source d'inquiétude sur ce qu'il peut produire. Le blocage est le plus souvent involontaire mais réel. Tout est dit : on ne peut pas mettre un outil de réseau social dans l'entreprise.

Alors pourquoi pousser facebook ou un système proche comme Plaxo qui est en béta en ce moment? L'intérêt au sein de l'entreprise est à mon sens de créer le dialogue, de dynamiser la relation humaine et d'aider au développement d'un environnement agréable. Plus je connais l'autre, plus j'ai de chances de trouver des points communs et au moins de le comprendre. Je multiplie les chances de trouver des raisons d'être bien au travail et les vecteurs de paix sociale.

Ces outils aident à s'épanouir et s'ouvrir aux autres qui font de même. La mise en place de cet usage est synonyme de "confiance". Je n'ai pas peur de parler de mes goûts pour la "pêche" de peur de me faire moquer de moi. Je n'ai pas peur de dire que j'étais à l'école dans une petite bourgade rurale à côté de ceux qui étaient dans les meilleures écoles de la capitale. Je n'ai pas peur de dire que j'aime le tango ou l'art au XIIIème siècle. Le dire, c'est montrer que l'on fait confiance à l'autre.

Cette ouverture est gage d'un esprit d'entreprise par la confiance et le respect. C'est ensuite un gage de développement des liens parce qu'on découvre des "frères" de passion ou de parcours. Les liens et réseaux ne prennent plus avec l'ordre hiérarchique et en sillon. L'entreprise recommence à vivre et à bouger. Elle crée un ensemble qui réorganise sa raison et ses liens.

Mais tout cela peut être une bonne raison pour le salarié de perdre beaucoup de temps à autre chose qu'à son travail. C'est vrai et c'est pour cela que cela ne doit pas être qu'au travail. Vous pouvez aussi comme certaines entreprises américaines n'ouvrir qu'à un certain moment cet espace en intégration de contenu. Le vendredi, vous avez 1h pour écrire votre ou vos articles par exemple.

Vous créez ainsi de nouvelles dynamiques dans votre entreprise. Elles sont communautaires et peuvent être néfastes mais c'est là où un tel projet doit être accompagné.

Enfin, vous pouvez tirer de tout cela une magnifique machine d'innovation parce que l'environnement se veut favorable à cela. Encore une fois, à chaque entreprise sa stratégie. Vous pourrez ainsi développer ces usages dans le participatif, le collaboratif ou le virtuel. Vous pouvez jouer à cela dans le cadre de la communication interne, de projets d'entreprises ou de direction, ...

Alors lancez-vous mais ne dites-pas réseau social! Je vous propose plate forme d'échanges humains ou outils à mieux se connaître. J'avais trouvé une meilleure expression dans un article précédent mais je vous propose aussi de le chercher et de faire des propositions.

Définition wikipédia de Réseau :
Un réseau est un ensemble de nœuds (ou pôles) reliés entre eux par des liens (canaux). Les nœuds peuvent être des points massiques simples ou des sous-réseaux complexes. Les canaux sont à leur tour des flux de force, d'énergie ou d'information.
L'étymologie du mot remonte au latin rete qui signifie « filet », donnant l'adjectif « réticulé », caractérisant les objets ayant une structure de filet, notamment les réseaux.
Le réseau est une forme ou structure particulièrement présente dans l'organisation du vivant, avec des réseaux « matériels » dans les organismes (réseau sanguin, réseau nerveux, etc), semi-matériels (réseau lymphatique, etc.) et immatériel (réseau social)....
En intelligence économique, l'organisation en réseaux est l'un des facteurs d'intelligence économique, comme elle peut être un facteur de résistance à ces mêmes réseaux, de la part d'un réseau adverse. 
En organisation d'entreprises, une entreprise en réseau fonctionne sous forme d'alliances, souvent peu hiérarchisées, avec d'autres entreprises. 
Dans l'histoire de la philosophie, la philosophie des réseaux est une philosophie définie par Claude Henri de Rouvroy de Saint-Simon, au début du XIX^e siècle. 
En sciences humaines, un réseau social est un ensemble d'entités sociales tel que des gens ou des institutions sociales reliés entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. 
En relations publiques, en management du capital social et en management des affaires, l'animation d'un réseau social peut se faire électroniquement ou de visu. Notamment lors de soirées dédiées, cf. soirées meet-up et soirées meet-down. 
En intelligence économique, l'organisation en réseaux est l'un des facteurs d'intelligence économique, 
http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau ...

Définition wikipédia de Réseau social :
Un réseau social est un ensemble d'entités sociales tel que des individus ou des organisations sociales reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical,). Il existe des applications internet aidant à se créer un cercle d'amis, à trouver des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Il s'agit de services de réseautage social
http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_social
Définition lexique du developpement durable :
Réseau social : Un réseau social est constitué d'un ensemble d'individus ayant une autorité naturelle reconnue et capable de produire du lien social, de la compréhension et de l'appropriation au sein de populations dont ils ont la confiance sur des sujets pour lesquels les différences de culture ne permettent pas un dialogue direct. Ces individus, unanimement reconnus au sein de quartiers ou de communautés, ne sont pas des représentants officiels élus. Leur qualité d'interface interculturel leur permet de formuler les connaissances et les problèmes de manière à les rendre compréhensibles par des groupes restreints avec des problèmes spécifiques. Maillages essentiels d'émergence de l'intelligence collective des sociétés apprenantes, leur intervention est fondamentale pour l'implication des «innovants sociaux», puis des majorités précoces et tardives .
http://www.planetecologie.org/JOBOURG/Francais/dictionnaire4.html