Le Réseau avant la communauté ou l'outil créateur?
De la recherche de la poule et de l'oeuf dans le 2.0
Blue Kiwi, Feed Back, ..., et toutes les autres plateforme de blog proposent des outils pour rendre l'entreprise plus productive, plus créatrice et donc plus innovante pour être plus forte dans la guerre économique en cours.
Mais comment mettre en place un tel projet? Doit-on attendre que des usages participatifs au sein d'une communauté se créent pour y mettre en oeuvre un outil qui réponde à ce besoin? Doit-on attendre la création d'une communauté ou peut-on la prévoir ou l'imaginer? Doit-on mettre en place un outil avec des règles strictes et attendre la création de la communauté? ...
C'est suite à une rencontre amicale avec Bertrand Duperrin, Vincent Reveillon et Gilbert Berthelot entre autre et inversement que tout s'est troublé dans mon esprit. Voyons ensemble comment reconstruire le puzzle.
Tout d'abord l'idée de l'entreprise 2.0 est une carricature dont nous sommes sortis! Enfin, je crois... Effectivement, force est de constater que presuqe aucune entreprise ou groupe a développé massivement les outils en interne. Il existe cependant des exceptions réussies. Et je dirai même que je ne connais aucun exemple de volonté 2.0 pour l'ensemble de l'entreprise qui fut un échec.
En même temps, la pratique est de trouver une cible nommée communauté à qui on impose cette nouvelle façon de travailler avec la certitude que cela va marcher Et bien, ... non! Une fois sur deux, le pari est raté.
Ensuite, on a les tentatives les plus folles qui mettent en oeuvre l'outil sans présumer d'un métier. Une sorte de bouteille à la mer en disant allez-y, ce monde est beau et il est le vôtre ; exprimez-vous! C'est souvent perdu d'avance.
Mais alors comment faire? je vous propose deux pistes. Tout d'abord, et je le partage avec Bertrand qui me l'a dit à midi : il faut partir du besoin. Un besoin auquel il faut trouver une solution. A partir de là, on met en place le process participatif avec l'outil pour réussir. Et comme le besoin existe, les salariés vont l'utiliser. Je suis d'accord avec cette théorie mais que si votre direction est prêt à pousser l'expérience. Un projet participatif avec une direction fermée, cela ne marchera pas ou trop bien et on le fermera pour cette raison. Un projet 2.0 a besoin plus que tous les autres d'un parrain haut placé.
Si l'évolution du 2.0 peut être vu par touche et capilarité, je crois que cela ne permettra pas à l'entreprise d'être en avance et même dans la tendance.
La seule solution, c'est un projet d'entreprise participatif soutenu par la Direction avec la capacité à tous de créer des blogs. A côté de cela, il faut un ecteur 2.0 de modération, de rappel, de soutien et animation, de pilotage, ... Comme le disait Gilbert, "j'ai peut-être créé 200 blogs dans lesquels certains ont plus de deux ans et d'autres qui ont tenu 15 jours. par contre, je ne rassemblerait pas la notion de plus value par rapport à la longueur de vie du blog." Ainsi, la mise en place d'un régulateur avec cette plateforme blog est obligatoire les six premiers mois lors de la création massive d'espaces sans valeurs. Par contre très vite vont ressortir des pépites.
Pour réussir, il aura bien fallu étudier la cible pour qu'elle soit captive parce que cela pourrait alors très vite devenir difficile de gérer un projet participatif sans la participation et donc l'adhésion.
Pour revenir sur la question, je crois que le premier point est le besoin. Le deuxième est un parrain de l'opération bien placé et qui s'engage réellement dans sa pratique. Le troisième est l'esprit d'entreprise qui aide à la libération des esprits et l'envie de s'investir. Le quatrième est de s'ouvrir seulement à une communauté aux intérêts proches. Le cinquième est un outil qui marche parfaitement sinon de fait le projet est mort. Le sixième est la communauté ou le réseau mais qui ne peuvent vivre que dans le respect de leur spécificités.
Tout cla pour vous dire qu'on ne doit plus acheter des outils mais le service à côté pour une meilleure utilisation à court terme.
Qu'en pensez-vous?
PS : je vous propose d'aller lire l'article de Sophie Pène qui fait référence entre autre à un de nos outils. http://blogs.univ-paris5.fr/pene/weblog/572.html
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
Ton commentaire est génial et j'en tire un article tout de suite. Je te propose de lire le prochain article. Et merci
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