Le feuilleton Société Générale : intranet et entreprise 2.0 (la suite)
Merci à SG pour l'exemple
Dans un article d'il y a deux jours, je vous proposais une lettre fictive sur l'idée d'un vote pour ou contre votre Président demandé au salarié par les actionnaires. Dans un premier article sur l'affaire et l'entreprise 2.0, j'avais voulu vous montrer ce changement de paradigme de gouvernance d'entreprise où l'externe a autant de poid voir plus que l'interne et de là monter de l'action salarié.
Ainsi en lisant mes flux et mail ce soir, je viens de me rendre compte que tout ce qui avait été imaginé a eu lieu. La Société Générale a été baptisée à la crise sainte du 2.0. la situation du Groupe pousse ses dirigeants à accepter une OPA amicale ce qui est incroyable en rapport avec la stratégie du Groupe depuis des années.
Mais ce qui est merveilleux est que le Président a fait son chat sur l'intranet comme l'a fait, il y a quelques jours le Président de France Télévision. Des passages ont été repris sur le site de La Tribune : http://www.latribune.fr/info/Le--chat--entre-les-salaries-de-la-SocGen-et-Daniel-Bouton-~-ID50BF2CBF7A92C0BEC12573E0003CE57F-$Mail=1
L'apparition d'une expression interne sur un grand journal national pose des questions. On voit une décontraction étonnante sur le chat même si les questions sont lourdes. Incroyable mais les salariés parlent avec des pseudos pour ne pas être reconnus. La fin du chat fini par des embrassades virtuelles qui sont plus de l'ordre d'un blog d'adolescents que d'un blog d'entreprise.
On apprend dans l'article que le chat a eu lieu de 14h30 à 15h30 et à rassemblé 38000 personnes. On voit en cela la force d'u intranet capable de remplir virtuellement des Stades de France pour passer des messages. Cependant on voit encore une fois dans cet exemple réel le manque de connaissance des usages et habitudes.
Tous les derniers chat important en communication ont eu lieu en vidéo pour donner une animation réelle. Il faut imaginer que les réseaux informatiques n'ont pas pu le supporter. A côté de cela, l' appel d'air de questions et demandes dans ces conditions n'est pas gérable en 1 heure. Comment dans ces conditions ne pas pousser la frustration.
L'important n'est pas de répondre en une heure mais de créer un dialogue avec ses salariés.
Pour finir, je vous avais parlé d'imaginer des salariés qui donnent leur avis et cela encore une fois a été fait avec une manifestation en réel pour soutenir le Président. Voir l'article : http://www.lexpress.fr/info/economie/infojour/infos.asp?id=141972
A lire le CR de ce chat j'étais dubitatif car personne ne rentre vraiment dans ce Président Responsable mais pas coupable et il semble que les représentants syndicaux en étaient absents. Ca m'a tout l'air d'un coup de com autant à destination interne qu'externe avec autant de gens content de leur présient à 7 ou 9 milliards de pertes, ceci étant c'est en effet le second en très peu de semaines et alimente nos réflexions sur l'usage du 2.0...
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