Tu l'auras voulu ! C'est du nano-marketing et depuis le début !

Cf pour une liste impressionnante d'effervescence web 2.0 et univers virtuels dans la bancassurance worldwide http://nano-marketing.viabloga.com/news/banques-et-finances-sur-sl

Gil

les contraintes

Bonjour,

si l'idée des collaborateurs qui publient sur les sites de video en ligne paraît séduisante, elle me parait cependant trouver quelques limites.

La première d'entre elles se trouve côté client et se trouve être l'exigence de qualité que chacun d'entre nous a face aux grands annonceurs. J'accepte qu'un petit gars dans son coin publie une video de qualité moyenne, mais je ne suis pas sûre d'avoir la même tolérance face à une grande marque, qui m'a habitué à des publicités plus travaillées les unes que les autres.

La seconde que j'identifie se trouve côté annonceurs : comment accepter, pour un service communication dont le travail est justement d'atteindre les best practices, que justement la qualité des éléments diffusés soient à ce point dégradés? et en plus accessible au plus grand nombre. Il faudrait alors que les meilleurs projets soient sélectionnés, et passent entre les mains des services ad hoc et des agences missionnés habituellement, ce qui aurait invariablement pour conséquence de faire perdre sa fraîcheur au projet.

Mais peut-être suis-je un peu pessimiste???


Anne

← Re: les contraintes

Il faut faire attention dans la société de l'information où nous sommes de bien identifier ce qui est obligatoirement de grande qualité, de ce qui est du quotidien. Pour réflexion, vous serez toujours, ou presque, heureuse de votre film de mariage, de baptême, ... De la même façon, si une vidéo est compète en contenu, la qualité peut altérer le message mais avec les outils que nous avons au quotidien, le risque est à mon avis moins grand.

Ainsi, pour l'avoir essayé, vous prenez une petite caméra numérique et vous allez dans vos services pour décrire l'activité ou un projet. Les salariés sont habitués aux caméras et connaissent leur métier. La qualité n'est pas obligatoirement là mais bien assez et le principal passe. Mon exemple est toujours le même : est-ce qu'on arrête d'interviewer les footballeur à la fin d'un match parce qu'ils parlent mal français et que c'est des images pas super ou des cyclistes pendant le tour? Non, parce que c'est leur témoignage l'important. Alors parfois, c'est nul et parfois c'est gigantesque.

D'autre part, sur une vision économique, si l'entreprise veut rentrer dans l'ère de l'information, la communication externe comme interne doit oublier tout monopole ou carricature d'une dictature de communication. Plus la liberté existe, plus le message passe. En cela, l'exemple du Crédit Agricole est génial. Si vous regardez toutes les vidéos de Yu Tube, il y en a des nulles mais celles qu'on retient ne sont pas les officielles mais des détournées. Donc on ne peut pas avoir l'oeuvre sans l'essai. Pour arriver à cela, il faut en faire beaucoup et on ne peut pas avoir une industrialisation économique sur un modèle de haute qualité. Donc vive le pas cher, vite fait qui parfois donne du génial et surtout fait du buz.

Au sein de l'entreprise, c'est la même chose. Dans nos salariés, il y a des grands créatifs oubliés. Avoir un espace de liberté dans l'entreprise ne remettra pas en cause les valeurs mais pourra être un incroyable gisement qui, quand il est bon, sera vraiment à exporter sur le net pour du buz et vous verrez même que cela sera fait par les salariés eux-même.

C'est l'imagination collective en action. Qu'en pensez-vous?

Evaluation du travail: De la qualité à l'esthétisme il n'y qu'un pas !

J'aime bien ce que dit Anne sur l'importance pour une grande marque de la qualité (ayant travaillé tout "jeune" pour Evian vous comprendrez mieux cette sensibilité), et tous les deux je trouve que vous touchez à l'évaluation dans le travail... et là je ne peux que vous recommander le travail de recherche de Christophe Dejours (cf http://www.revue-interrogations.org/article.php?article=17 ) et notamment ce passage croustillant qui trouvera j'espère un relai chez vous "Nous ne savons pas mesurer le travail alors il nous faut le juger grâce au jugement d’utilité – qui porte sur l’utilité technique, sociale et économique de la contribution du travailleur – et au jugement de beauté – qui correspond aux respects des règles de l’art d’une activité. La conjonction de ces deux jugements permettent d’évaluer le travail réalisé et de le rétribuer sous forme de reconnaissance" .

Un You Tube permet la mesure immédiate et non biaisée de l'efficacité d'une vidéo alors qu'une pub de communication institutionnelle se mesure avec des sondages d'opinion, des indices de notoriété et de part de voix avec aussi des mesures d'audience et de fréquentation et parfois même des ventes... Ce sont des techniques parfaitement éprouvées que ce soit NNM, Micro-Marketing ou Marketing de Media de Masse...

Du coup, vous parlez bien tous les deux du respect des règles de l'art auxquelles on peut s'attendre de pro comme vous mais sur des registres différents:

- celui d'une très gande marque internationale avec les meilleurs standards de qualité au monde qui est d'ailleurs attendue et mesurée parfois même comme socialement responsable. A l'extrème on mesure le tout via le prix de l'action quand l'entreprise est cotée en bourse... 

- et celui du Web 2.0 sur des répertoires partagés qui peut s'aligner simplement sur l'expression d'un élève en classe de 6e qui veut plaire aux yeux de son entourage mais avec les respects des règles de l'art là aussi (l'humour, l'instantanéité, la mise à dispo pour la communauté etc.)

Quand les 2 se rejoignent (utilité et beauté) ne pensez vous pas que ça devient disruptif et que du coup le marketing viral fonctionne ? La reconnaissance de l'esthétisme ça compte peut-être de plus en plus... en tout cas on en parle de plus en plus... 

Cheers,

Gil

Lien croisé

NNM - Banques et finances sur SL : "http://metaversed.com/robert-bloomfield/blog/16-jul-2007/second-life-financial-markets-panel-smashing-successfinancial_sector_case_study_v1_2.pdf from K Zero http://www.kzero.co.uk/ (thks Jean-François)http://b-r-ent.com/news/le-credit-agricole-au-coeur-du-web-2-0 Credit Agricole "