Mots-clés : temps, entreprise 2.0, recrutement, messagerie, recherche, rh

Le sujet régulier qui remonte dans les échanges est la perte de temps. A chaque projet que j'ai traité et souvent dès le départ, la question de la perte de temps est le sujet de blocage ; alors revenons quelques lignes sur la réalité d'entreprise.

Êtes-vous aujourd'hui dans une entreprise où aucune minute n'est perdu? L'utilisation de la messagerie est très souvent non règlementé, sans process clair que ce soit dans l'objet de l'utilisation que dans le contenu qu'on puisse y mettre. Dans une des entreprises où j'ai fait un point dernièrement sur son utilisation, la moyenne étaitde 2h par jour en moyenne et cela avec des profils back office qui ne l'utilisaient presque jamais. La dernière étude anglaise sur le sujet donnait un résultat incroyable en indiquant que 30% des salariés connaissait un stress important dû à la gestion de la messagerie.

La recherche est l'activité principale des employés de nombre de sociétés de service. On recherche la bonne personne ou la personne qui saurait... On recherche des documents, des contenus, de l'information, ... On recherche ensuite de l'information de et sur l'entreprise autant sur des éléments d'organisation, des éléments RH, ... La mise en place d'un moteur de recherche est créateur rapidement de gain de temps et de productivité mais la solution ne se résume pas à un outil sinon nous ne parlerions pas de Gestion électronique de donées ou de Knowledge Mangement depuis 20 ans.

L'utilisation des outils personnels au sein de l'entreprise sont aussi un autre sujet à étudier comme le téléphone portable, le palm, ... Et l'utilisation d'internet en interne ...

Ne parlons-pas des pertes de temps en réunion, présentation, ... 

Maintenant que   nous avons fait un point des risques de perte de temps dans votre entreprise, il est important de voir les conséquences du 2.0 dans l'entreprise.

Le développement des blogs de salarié donne la possibilité à chacun d'exprimer ses savoirs, compétences, réflexions, ... Au coeur d'une entreprise pleine de blocages liés à une héirarchie à conserver, les blogs permet à tous de savoir ce qui se passe et de détecter des compétences au sein de l'entreprise. L'utilisation des flux rss et de moteur de recherche de flux en interne va vous permettre en tant que manager de voir qui parle de votre sujet et de profiter des idées et d'échanger ... donc d'avancer. Effectivement, un salarié qui blogue toute la journée n'apporte rien à l'entreprise sur son métier d'origine. C'est en cela que l'activité doit être cadrée ou que la gestion des objectifs annuels revue..

La mise en place d'un réseau social propose les mêmes avantages qu'une ouverture de blog généralisée à chaque salarié avec le plus de la mise en relation et de co-création ou création collective. Nous ne sommes pas dans la perte de temps mais dans une autre vision de la création de contenu et de la gestion des relations humaines et professionnelles dans l'entreprise. Encore une fois, le cadrage de cette activité est un passage obligé mais cela doit être considéré comme un passage obligatoire pour tout outil.

Le recrutement 2.0 peut faire peur. Un DRH vient de m'interroger sur la perte de temps des RH avec des outils comme le CV 2.0. Ma réponse a été simple : la transformation du recrutement. Nous allons connaître trois champs de recrutement sur le web avec les portails de recrutement, l'utilisation des réseaux sociaux par des chasseurs et les cv 2.0 placés entre les deux avec une activité pro active de recruteurs à la recherche de "perles rares". D'un côté, chacun doit faire l'effort de se vendre. De l'autre, des recruteurs chercheurs de pépites.

Dans l'ensemble, aucun outil n'est générateur de temps perdu. C'est la mauvaise utilisation que nous avons de ces outils et leur mauvaise intégration dans les process de l'entreprise qui créent les pertes. A chaque nouvelle évolution d'outils et process liés comme nous pouvons le voir avec les outils du 2.0, l'objectif n'est pas de les utiliser mais d'en tirer le meilleur dans le cadre des process de l'entreprise. Dans une majorité de cas, il est bien de revoir aussi l'utilisation des autres outils de communication et d'échange.

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xavier Aucompte entreprise 2.0 9 commentaires Lu 452 fois

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