L'entreprise 2.0 comprend le rôle central du responsable stratégique intranet
L'intranet se gère comme des chaînes de télévision
Mots-clés : intranet 2.0, rh, organisation, responsable intranet, télévision, stratégie
Deux visions s'affrontent ou s'affrontaient sur la place des responsables intranet. La première vise à dire que la maturité des managers sur le sujet des TIC va être de plus en plus grande. En conséquence, la spécificité de compétence des responsables intranet va disparaître au profit de spécialistes métiers qui auront dans leurs compétences l'utilisation des TIC. La seconde pour laquelle j'ai toujours été favorable et pour laquelle je continue à me battre, est la croyance que ces métiers sont stratégiques dans l'entreprise et qu'ils vont voir la création de nouveaux métiers mais surtout Direction et cela au plus proche des Dirigeants.
Pour prendre un exemple d'organisation, je vous propose de regarder celle d'une télévision. Notre informatique est pour moi le car régie avec toutes les équipes techniques sans qui rien ne peut se faire mais qui ne gèrent pas le contenu. Ils font plus, ils le rendent possible. Par exemple, les émissions en direct et à l'extérieur sont la résultante d'évolutions technologiques.
Ensuite, vous avez des animateurs et invités qui sont dans l'entreprise les créateurs d'information et de documentation au sein des métiers et des services de communication. Les animateurs prennent une place importante avec des spécificité suivant les espaces collaboratifs, participatifs, de communication et de relaxation dans l'entreprise. Vous pouvez les comparer au présentateur de journal de 20h, à l'animateur de l'émission de variété ou au présentateur d'un débat. Ce ne sont pas les mêmes métiers même si les passerelles existent.
Pour continuer, vous avez des responsables d'émission ou de thématiques. Par exemple, le service des sports, le service jeune, ..., réfléchissent et proposent des programmes divers. Ils jouent de tous les outils en leur possession de l'émission en direct, en différée, des évènements, du film, ... Dans l'intranet, vous avez les mêmes diversités d'outils qui permettent à un service de communication interne d'utiliser le dossier, la new, le jeu, le questionnaire, le chat, le forum, ... On trouve là des responsables de service ou de Direction.
Enfin, à la tête de la chaîne, vous avez un patron qui monte chaque année avec un directeur des programme ce qu'on nomme la grille. Ainsi, chaque responsable de secteur sait les budgets qui lui sont donnés à quels horaires et surtout le sens que donne la chaîne. Dans l'entreprise, ce sera la même chose avec un Directeur Général qui donne un sens et un responsable stratégique intranet et TIC qui fait la grille avec lui des outils à développer et de la stratégie globale.
Le responsable stratégique intranet est donc au centre de l'entreprise 2.0 parce que va être au coeur des outils facilitant le travail, les échanges et les relations dans l'entreprise.
Est-ce que tout cela est nouveau? Non, nous étions quelques uns à penser cela depuis de nombreuses années. J'ai poussé cette idée chez Groupama et je pense à bien d'autres comme à la Société Générale où la vision était stratégique depuis longtemps. Par contre, la prise en compte par les Directions Générales de cette importance stratégique est récente. Enfin, le monde des responsables intranet est très hétérogène du fait de la nouveauté du métier. Cette situation n'a fait que se prolonger du fait de l'absence d'association professionnelle qui ne règle cette situation.
Maintenant, il n'est pas très difficile de savoir pour une Direction Générale qui sont les gens à écouter dans le domaine de la stratégie intranet quand on est une Direction Générale. Je pense à Michel Germain, à Jane Mc Connell et à d'autres qui ne sont pas tout nouveau sur le sujet et qui ont une "vision". Après va naître à mon avis une génration "vision 2.0" des intranet.
Excusez-moi, mais je ne crois pas qu'il existe une grande agence de consulting compétence dans le domaine ou alors ils se sont bien cachés depuis nombre d'années. Je suis prêt à débattre sur ce sujet mais faites attention aux grandes entreprises de consulting et d'intégration de solution qui ont une vision informatique et technique là où le pari est rh, managérial et organisationnel.
Cet article est une contribution et/ou réaction à l'article de Jane Mc Connell : "L'intranet n'est pas une île." http://netjmc.typepad.com/carnetnet/2008/01/lintranet-nest.html
Même s'ils touchent toujours leurs limites, j'aime ce genre de parallèle. Télévision/Intra-internet ; la comparaison est audacieuse, surtout à l'heure de cette convergence des médias qui fait frissoner les rédactions et autres comités directeurs. Ceci dit, un petit tableau récap' serait bien utile. Je me demande si je ne vais pas en tenter un sur marketingonthebeach.com.
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Cela fait plus de trois ans que je prends l'exemple de la télévision parce que les acteurs et rôles ont beaucoup de similitudes. Pour aller plus loin encore si tu veux t'essayer, j'avais imaginé le portail d'entreprise comme un bouquet de chaînes et cela tournait pas mal. On te suit sur la suite du test.
Super ces commentaires mais je n'y retrouve pas ma vision du responsable intranet, bien plus impliqué que simple répondant technique à la DRH. Je conviens que ce schéma peut aussi très bien fonctionné c'est simplement une autre vision.
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