Intranet révolutionnaire chez Dassault Systemes
Sous Titre : L’intranet 2.0 déjà dépassé ? Celui de demain existe déjà !
Mots-clés : indicateurstranet, UTEN, reseau social, mondes virtuels, communautés virtuelles, dassault systèmes
Considérant l’activité de l’entreprise, il paraît normal qu’elle ait compris l’intérêt et les avantages d’utiliser les nouvelles technologies et tout ce qu’apporte le web 2.0 pour l’intégrer en interne. Cette réflexion n’est pourtant pas si logique. Pas si évidente. De telles entreprises qui sont en avance sur leurs marchés, qui gagnent et font partie des fleurons, exemple du dynamisme français, ne se remettent pas toujours en question. Et pourtant !
En adoptant les outils du 2.0, ce n’est pas simplement un projet technique, mais bien une autre vision, un autre esprit de la collaboration, de l’échange d’information, du management et donc de l’organisation. Prendre cette route montre qu’ils n’étaient pas simplement leader hier et aujourd’hui mais qu’ils pensent et construisent leur réussite pour demain.
Cette découverte date de la conférence internationale des responsables intranet où Tarik Lebtahi et Nicolas Cerisier ont présenté le projet intranet de l’entreprise. Les échos de cette journée m’ont surpris. « J’ai vu l’intranet de demain » m’a indiqué un des participants. Vous imaginez bien que cela n’est pas passé dans l’oreille d’un sourd. Et c’était la bonne expression ! Contact est pris, avec un peu d’insistance, j’ai droit à cette même présentation…
En quelques mots, je vous dirai que ce qu’ils mettent en place, c’est ce qu’on trouve sur internet ou web 2.0 mais tout simplement en mieux ! Le rêve des Google, Microsoft et autres a été réalisé. Désolé, c’est l’intranet qui fait la révolution maintenant. Alors pourquoi en mieux ?
Aujourd’hui, la majorité des projets que nous voyons ou que je traite commencent par « comment je peux faire du web 2.0 sur mon intranet ? ». On essaye alors de mettre des briques 2.0 en plus de l’existant. Une capacité de commenter des articles d’un côté, un mashup de l’autre, une petite carte de géo localisation, un réseau social en test, des blogs à côté, un wiki pour un projet, … Et souvent en ne voulant pas faire de révolution…
A chaque fois, soit nous avons un intranet et à côté des outils 2.0, soit un intranet 1.0 avec des fonctionnalités 2.0. Pour Dassault Systemes, le premier cap était de se dire : en partant du besoin du salarié, de l’entreprise, je prends le meilleur, la vraie valeur du 2.0 et je l’articule à l’apport que cela pourrait avoir. Ainsi, j’intègre dans un même espace la puissance du 2.0, j’organise des mécanismes internes d’upload et de partage de contenu (textes, médias……) je crée des widgets pour récupérer et gérer l’information interne et périphérique, ainsi que toutes mes applications. je dispose d’une sorte de facebook interne (pour vous l’illustrer rapidement) et fait en sorte que des salariés puissent ouvrir un certain nombre de fonctionnalités (tels que blogs) en moins de 3 clics ! Objectif ? faire participer, échanger, collaborer, mais aussi, mieux connaitre l’autre… Et si je suis en avance, je crée des serious games et un environnement virtuel pour le collaboratif et la formation entre autre, comme un petit Second Life d’entreprise.
Si vous avez fait ce premier pas, vous pouvez me téléphoner, j’offre une bouteille de champagne! Mais Tarik Lebtahi et l’équipe de développement sont allés beaucoup plus loin. Ce ne sont pas comme sur internet des univers séparés. Il n’y a qu’un intranet, qu’un espace global et maintenant on peut se poser la question du terme « intranet ». Je parlerai plus d’un univers de travail et d’échange numérique interne (UTENI) qui proposera progressivement tous ces services.
La force de cette plate forme est d’être totalement profilée et personnalisable. Le passage d’un monde à un autre comme sur le web n’existe plus car tout est intégré, avec une même ergonomie et une même logique. On arrive à une capacité de productivité très forte quand on a un tel outil de travail. Nous sommes dans l’optimisation la plus totale !
Les barrières de manque d’outils, de mots de passe à chaque coin de l’intranet, d’accès difficile à l’information et même de traduction ont disparu. Il ne restait plus qu’à faire de cet univers un levier au service de l’entreprise et quoi de mieux que de passer par les communautés métiers et les communautés naturelles.
Chaque information peut donc être proposée, retravaillée, redonnée, … sous l’axe communautaire. Cela permet une réactivité plus forte et aucune ou presque perte d’information.
La liste des fonctionnalités semble sans fin. Capacité de télécharger et proposer des documents jusqu’à de la 3D, vidéo, forum de questions ouvertes, tchat, moteur de recherche évolué, réseau social intégré (et pas dans une simple vision RH), widget de langues, people search, …
Un grand constructeur automobile avait imaginé : « c’est une voiture à vivre ». Je crois que c’est le terme ici. Ce projet, c’est l’intranet à vivre, avec une part importante de design et d’émotion : de l’humain ! (eh oui, le salarié au cœur d’une superbe architecture virtuelle!). Loin d’être une liste de fonctionnalités, c’est les usages et l’organisation qui va avec qui sont révolutionnaires. Tarik Lebtahi allant jusqu’à indiquer le jour de la conférence qu’il fallait aussi commencer à imaginer de nouvelles façons de concevoir les projets intranet innovants : une réflexion en mode réseau, en mode communautaire ! révolution dans la façon de construire des specs en ligne. Il faut, disait-il, arrêter la méthode lourde de cahier des charges et autres documents souvent non lus pour avancer et créer ensemble, en mode collaboratif avec les équipes de développement, designer, … avoir et partager la même vue à chaque instant. Il nous parle de co-création… et comment ne pas s’appliquer à soi ce qu’on prône pour les autres. C’est une approche différente. Une autre vision ! Et il va jusqu’à solliciter la contribution des salariés pour leur apport d’idées et faire en sorte que cet outil doté d’un Esprit 2.0 convienne à tous.
Du haut de mon expérience et après avoir vu en 2008 des exemples, des rapports, études et prix intranets très bas de gamme, la découverte de ce chef d’œuvre me pousse à dire que nous vivons une révolution. Les mots qui me viennent en tête sont « monde ouvert », « développement des échanges », « participation ou/et interaction », « salarié au centre », « levier de performances », « axe communautaire », « compétences » et « outil de demain ».
Fini l’intranet, c’est le début d’une nouvelle phase. Quel nom y trouver ? Je propose que qu’on passe à l’ UTEN (univers de travail et d’échange numérique)
Qui dit mieux ?
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
Juste pour précision. Je n'ai pas été acteur de ce projet et je ne crois pas que cela soit dit dans l'article. Mon cabinet sera heureux de travailler pour Dassault Systeme comme pour toute autre entreprise. J'écris libre sur BRENT et je suis un défenseur sans limite de l'entreprise numérique ou 2.0.
En fait mon esprit critique au fil de la lecture de cet article et des commentaires me ramenait toujours à la m^me question, oh génialle cette approche mais ils en font QUOI ???
Je lis depuis quelques temps les articles sur B.R.ENT, et les débats y sont animés et c'est tout l'interet de ce blog, pour partager, échanger les expériences des uns ou des autres. Mais là, celui ci tourne a la polémique. Pour moi, à la lecture de l'article et des commentaires, ce qui est revolutionnaire, ce ne sont ni la technologie, ni les outils utilisés mais, c'est la façon de penser cet intranet qui est novateur. Certe la tecno et les outils sont nécessaires mais est-ce là le vrai débat ? 
Quelle discussion ! Le sujet passionne on dirait. ;-)
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