"Intranet du collaboratif au participatif".
Interview pour mémoire sur Intranet
Mots-clés : vincent Berthelot, Bruno Du Moulin De La Bretèche, intranet, participatif, collaboratif
Je me suis prêté au jeu des questions réponses pour Bruno en pleine écriture de mon mémoire de recherche de dernier année d'étude à l'ITIN sous la direction de Daniel Renson.
Vos réactions pourront lui être utile alors n'hésitez pas!
Quelles sont les utilisations majeures de l'intranet aujourd'hui?
Aujourd’hui nous trouvons comment principales utilisations d’un intranet les fonctions suivantes :
· Consultation d'information top down de communication corporate
· Consultation d'information top down de département, entité ou métier
· Accès à des applications métiers (achats, processus RH,…)
· Accès à des self-services (réservation, salle, reprographie, CE) et RH (congés, notes de frais, EAP,...)
· Intranet d'échange : forum, mise en ligne de sondage, de quizz, d'enquête...
· Intranet Participatif (innovation, climat social), collaboratif (métier, projet)
Quelles sont pour vous les différences entre un intranet collaboratif et un intranet participatif ?
Comme cité précédemment : Le participatif exprime l’utilisation de l’intranet autour de l’intelligence collective ouverte et transversale tandis que le collaboratif concerne les usages de type métier, processus, tâches, projet,…
Quelles sont les limites d'un intranet ?
L’intranet ne connait pas de limite, si ce n’est sa cible qui est celle des salariés de l’entreprise. Il pourrait devenir le one net à condition de s’adosser au profilage, personnalisation, la progression est intranet/extranet/one net, passer au real time web, inclure les metaverse, se mettre en version smartphone…
Que pensez-vous des nouvelles forme de communication (vidéo, réseaux sociaux, avatar 3D) ? Sont-elles moteur de productivité ?
Non ce sont les moteurs, de l'innovation, du dialogue social, du mieux vivre en entreprise et parfois indirectement de la performance, productivité mais le ROI n'est pas à calculer directement au risque de tomber dans des calculs fumeux de temps gagne ici, perdu la et de leur valorisation sujette a caution.
En revanche on pourrait se poser la question de savoir si ils ne sont pas l’avenir de l’intranet, un intranet plus social et peopleware.
Le pilotage et la gouvernance sont deux éléments importants pour la mise en place et la bonne évolution d'un intranet.
Quelle sont les principaux problèmes liés à ces activités ?
· La personne chargée de la gouvernance détient un rôle clef, il doit avoir la capacité et les connaissances pour assumer cette responsabilité. Ceci étant il n’agit pas seul, il doit aussi être accompagné de différent représentant de la communication ou des ressources humaines ou encore de la Direction Générale ou bien même d’un Trium Virat de ces départements.
· Les COPIL ne doivent pas être la symbolique des luttes de pouvoirs de l’entreprise et autour de l’intranet mais des instances stratégiques qui peuvent s’appuyer sur des analyses, des métriques pour prendre les bonnes décisions quant aux évolutions de l’intranet.
· Un autre point à connaitre est la liaison entre outils, processus et personnes et les besoins du terrain appliquant la stratégie de l’entreprise.
· La capacité a mesurer la satisfaction des utilisateurs, les usages tant en mode qu’en volume, les attentes, les usage externes a l’entreprise…au travers des statistiques, sondages, focus group mais aussi plateformes de dialogues et d’échanges est indispensable pour connecter la stratégie a la réalité du terrain
Le portail du futur sera un portail où le Knowledge Management sera prédominant ou ne sera pas ?
Depuis ses 10 dernières années nous avons essayé de faire un intranet de données sans grand succès. Nous voyons aujourd’hui bien au-delà en pensant que l’intranet du futur sera orienté sociale (peopleware).
Pour ma part je vois un intranet plus adapte aux usage mobiles, plus participatif et plus enrichissant avec par exemple la mise en place de plateforme de social rich learning (def sur conseiwebsocial.com)
Enfin, avec l'avènement du SaaS le bureau du futur sera-t-il une simple page web où la plus grande partie de nos besoins seront réunis (word, excel, email, BI, ...)?
Notre intranet sera-t-il dans les nuages ? Prendra-t-il la forme d'un bureau virtuel ? Je ne suis ni spécialiste ni passionné par cette question mais celle des usages et dire ce que seront ceux de l'intranet de 2020...nomade, mobile, geolocalisé, multidirectionnel en flux de communication et personnalisé pour encore plus de performance et de confort.
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
je conserve précieusement cette page qui est un bon "digest" de ce qu'il fait savoir sur les intranet en ce moment, beau boulot de synthèse, sympa et accessible à tous.
En premier lieu merci de vos commentaires, j'aimerai répondre à Cath et sa crainte d'un intranet qui par sa perfection devienne une machine a déshumaniser encore un peu plus l'ecosystème que représente l'entreprise.
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