Août 08 07

Version imprimable Faut-il ouvrir internet à tous les salariés de l'entreprise?

Une question pas récente mais d'actualité

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La question sur l'ouverture d'internet à tous les salariés n'est pas toute récente. On peut considérer qu'elle va fêter ses 15 ans bientôt. Dès que l'on a eu un internet actif, la question de l'ouverture à tous s'est posée. D'un côté, la position du oui pour profiter de tous les avantages du web. De l'autre côté, les défenseurs d'un salarié qui ne doit pas être distrait. 

Pendant longtemps, j'ai été partisan de la première famille. Il fallait utiliser internet parce qu'il apportait un sang neuf à l'entreprise par la richesse des contenus et des services réutilisables dans l'entreprise pour la rendre plus productive. Ainsi, comme seul exemple, imaginez l'apport que BRENT propose à tous les professionnels qui le lise à leur bureau. Pas d'internet et donc pas de BRENT! Quel malheur! Plus sérieusement, de nombreuses informations circulent sur internet et permettent de comprendre et de trouver des solutions aux problèmes.

Pour les experts, internet est un outil merveilleux de veille et de suivi, voir d'espionage des autres concurrents. En face, les risques de perte de temps ne sont que minimes par rapport aux gains. Mais ... Mais ... je crois être passé de l'autre côté de la barrière.

Après avoir longuement étudié le sujet, mon analyse est simple : un bon intranet doit intégrer des contenus et outils d'internet. En même temps, l'ouverture totale et illimitée n'est pas une bonne chose ou alors sur un temps limité.

Ainsi, nous pourrions imaginer internet ouvert à l'heure du repas et à partir de 17h30 et avant 8h30. Cela permettrait ainsi à des salariés d'utiliser internet à des fins autant pro que perso sans entraver leur activité. 

A côté de cela, il devrait y avoir des accès sur les intranet à des sites internet suivant son profil. On aurait ainsi des ouvertures par métiers ou communautés. Une demande simple d'ouverture à un site permettrait de le proposer à la communauté. Ainsi, les experts ne seraient pas bloqués pour voir et reçevoir leurs informations.

Mais attention, l'intranet doit aussi pouvoir répondre aux besoins existant qui amènent le salarié à aller sur internet. Pour tous les services, proposez une concierge virtuelle. Pour les informations, développez un service de documentation web qui vous donne des infos et des accès suite à des recherches et l'intranet rend accessible des sites internet sur votre sujet.

Le passage de maturité d'utilisation et surtout de gestion de l'intranet sera sensible par la modification de positionnement de l'entreprise sur la messagerie et le web. Il est temps de ne pas avoir une guerre pour ou contre internet en internet mais de proposer une approche pragmatique d'ouverture pour monter en niveau les métiers et une ouverture limité pour se battre contre les rares abus.

Qu'en pensez-vous?

Commentaires

"Ainsi, nous pourrions imaginer internet ouvert à l'heure du repas et à partir de 17h30 et avant 8h30. "
C'est le cas dans ma boite, par contre, il me manque terriblement l'ouverture des sites par profils de métiers. Je travaille dans la communication, j'ai besoin d'avoir tous les accès ouverts. D'autres peut être pas. 

Sans parler de tous les sites blacklistés pour un oui, pour un non, (dont brent chez moi à mon grand désarroi), mais le débat sur la question de la sécurité se situe au-delà d'internet. Si des gens veulent réellement passer les protections, ils peuvent le faire, par internet, Iphone ou par clef usb (etc...). Ajoutons à cela les téléphones portables, les blackberry. Si l'on y regarde de plus près, tout peut être source d'espionnage !
 
Je crois qu'un intranet a toujours un temps de retard en terme d'intégration des usages par rapport à internet. Si je prends l'exemple de netvibes : lorsque bon nombre d'intranet le proposeront, peut-être l'usage sera t il déjà dépassé ? ou trop répandu pour demander aux gens de déplacer leurs flux et outils dans l'intranet ?( surtout que un netvibes est accessible de partout, tandis que l'intranet...). Il y a aussi le mélange grandissant d'un outil que l'on utilise à titre personnel et à la fois professionel, pour la veille par exemple (ou facebook?). Quelle est la limite ?

 


galdric | Le Vendredi 08/08/2008 à 00:09 | [^] | Répondre

Les intranet ne doivent-ils pas un jour être en avance?

XavierAucompte Je suis en accord avec tout ce que tu as dit. Pour reprendre, tu commences sur la sécurité qui est un gros problème mais aussi un faux problème sur le simple point d'accès à internet. L'argument fort reste la perte de temps de salariés qui ont autre chose à faire que lire et rechercher sur le net. Contre cela, les chiffres de productivité lié à l'accès à internet peuvent être parlant dans une entreprise. Mais il faut prendre le temps et la volonté d'intégrer des étapes d'utilisation.

Pour le retard des intranets, je suis aussi malheureusement tout à fait d'accord. En même temps, je crois que les entreprises sont dans l'impasse sur nombre de sujets sur lesqules internet peut répondre, que les salariés sont de plus en plus prêt et que le management comprend l'intérêt. En face, il y a une montée de séniors avec de l'experience et de jeunes avec la compréhension du phénomène qui peuvent réaliser des intranet de haute qualité. En tout cas, pour ma part, je ne suis pas consultant pour faire un intranet dépassé, pas rentable et basé sur des concepts 1.0

Enfin sur l'ensemble, vous touchez du doigt le fait que l'entreprise doit faire évoluer des métiers, des process et même en intégrer de nouveaux. Certains professionnels ont besoin d'internet pour réaliser au mieux leur métier dont la veille. En cela, l'interdiction totale et définitive est une abération. Par contre, en dehors de ces cas, je reste sur ce que je propose mais c'est vrai avec un bon intranet.

PS : Comment on fait pour demander que BRENT soit accessible au sein de votre entreprise?

 


XavierAucompte | Le Vendredi 08/08/2008 à 07:21 | [^] | Répondre

casse-tête

Vincent J'aime bien ce genre de sujet car on peut parvenir à la fin à une magnifique usine a gaz du type :

Horaires
Métiers
Niveau de criticité
Enjeux du poste/besoin de réactivité
....

Il est clair que au tout ouvert à l'heure des réseaux addictifs comme FB, des vidéos de JO sur Youtube on peut craindre une dperdition du temps de travail...

Ceci étant si nous reposons les termes d'un management 2.0 on peut proposer une autre vision; On revient aux objectifs de votre poste, à votre participation à la performance, innovation de l'entreprise et non pas à la manière dont vous vous y prenez techniquement.

Cet accès me semble le reflet de noptre difficulté à passer d'un management militaire de contrôle à celui d'un management plus responsable et participatif.

 


Vincent | Le Lundi 11/08/2008 à 11:40 | [^] | Répondre

Re: casse-tête

XavierAucompte Tu as raison Vincent. En même temps, nous voyons bien que les pays totalitaires qui découvrent la liberté d'un coup explosent rapidement du manque de règles. Il est donc important de cadrer le chemin vers la liberté. C'est l'objet de ma proposition.

 


XavierAucompte | Le Jeudi 14/08/2008 à 18:21 | [^] | Répondre