Faut-il ouvrir internet à tous les salariés de l'entreprise?
Une question pas récente mais d'actualité
Mots-clés : intranet, internet
La question sur l'ouverture d'internet à tous les salariés n'est pas toute récente. On peut considérer qu'elle va fêter ses 15 ans bientôt. Dès que l'on a eu un internet actif, la question de l'ouverture à tous s'est posée. D'un côté, la position du oui pour profiter de tous les avantages du web. De l'autre côté, les défenseurs d'un salarié qui ne doit pas être distrait.
Pendant longtemps, j'ai été partisan de la première famille. Il fallait utiliser internet parce qu'il apportait un sang neuf à l'entreprise par la richesse des contenus et des services réutilisables dans l'entreprise pour la rendre plus productive. Ainsi, comme seul exemple, imaginez l'apport que BRENT propose à tous les professionnels qui le lise à leur bureau. Pas d'internet et donc pas de BRENT! Quel malheur! Plus sérieusement, de nombreuses informations circulent sur internet et permettent de comprendre et de trouver des solutions aux problèmes.
Pour les experts, internet est un outil merveilleux de veille et de suivi, voir d'espionage des autres concurrents. En face, les risques de perte de temps ne sont que minimes par rapport aux gains. Mais ... Mais ... je crois être passé de l'autre côté de la barrière.
Après avoir longuement étudié le sujet, mon analyse est simple : un bon intranet doit intégrer des contenus et outils d'internet. En même temps, l'ouverture totale et illimitée n'est pas une bonne chose ou alors sur un temps limité.
Ainsi, nous pourrions imaginer internet ouvert à l'heure du repas et à partir de 17h30 et avant 8h30. Cela permettrait ainsi à des salariés d'utiliser internet à des fins autant pro que perso sans entraver leur activité.
A côté de cela, il devrait y avoir des accès sur les intranet à des sites internet suivant son profil. On aurait ainsi des ouvertures par métiers ou communautés. Une demande simple d'ouverture à un site permettrait de le proposer à la communauté. Ainsi, les experts ne seraient pas bloqués pour voir et reçevoir leurs informations.
Mais attention, l'intranet doit aussi pouvoir répondre aux besoins existant qui amènent le salarié à aller sur internet. Pour tous les services, proposez une concierge virtuelle. Pour les informations, développez un service de documentation web qui vous donne des infos et des accès suite à des recherches et l'intranet rend accessible des sites internet sur votre sujet.
Le passage de maturité d'utilisation et surtout de gestion de l'intranet sera sensible par la modification de positionnement de l'entreprise sur la messagerie et le web. Il est temps de ne pas avoir une guerre pour ou contre internet en internet mais de proposer une approche pragmatique d'ouverture pour monter en niveau les métiers et une ouverture limité pour se battre contre les rares abus.
Qu'en pensez-vous?
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Je suis en accord avec tout ce que tu as dit. Pour reprendre, tu commences sur la sécurité qui est un gros problème mais aussi un faux problème sur le simple point d'accès à internet. L'argument fort reste la perte de temps de salariés qui ont autre chose à faire que lire et rechercher sur le net. Contre cela, les chiffres de productivité lié à l'accès à internet peuvent être parlant dans une entreprise. Mais il faut prendre le temps et la volonté d'intégrer des étapes d'utilisation.
J'aime bien ce genre de sujet car on peut parvenir à la fin à une magnifique usine a gaz du type :
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