Mots-clés : orange, innovation

L'innovation salariée et l'intelligence collective font parti du vocabulaire utilisé et même usé sur BRENT. L'entreprise 2.0 dont nous parlons avec passion naît d'une croyance en la capacité d'une entreprise à libérer les énergies individuelles dans un process collectif.

L'innovation n'a pas attendu l'entreprise 2.O pour être présente et a déjà des lettres de noblesse qui sont le plus souvent des conclusions de longues études et recherches de Direction R&D. Il y a quelques semaines, je vous parlais du grand évènement Montréalais rassemblant les professionnels de la qualité et de l'innovation.

J'avais trouvé frappant, souvenez-vous*, la force des idées et des engagements des entreprises et des salariés. Le seul problème que j'avais pu constater était le décallage avec ce que nous pouvons faire aujourd'hui grâce aux intranet et à tous les outils numériques.

En france, nous avons pu voir déjà de belles réalisations et je me souviens très bien du très bon exemple de Solvey primé, il y a deux ans, pour son intranet boîte à idées et pour toute l'organisation innovante autour.

Aujourd'hui, une des entreprises en pointe dans le domaine est à mon avis Orange. Le projet d'innovation rassemble tous les éléments du puzzle et en cela l'aventure reste exceptionnelle. Allons étape par étape...

Ils ont compris que l'innovation salarié était le moteur de la transformation d'une entreprise. Pour se faire, les salariés doivent pouvoir s'exprimer largement et simplement. Mais comment ? Depuis février 2007, Orange a mis en place un nouveau dispositif et proposer une idée est devenue aussi naturel que d'en avoir une ! Les chiffres parlent d'eux même :
57 000 idees deposees en meme pas 2 ans, 4000 idées déployées sur le terrain et 300 millions de gains ...

L'innovation n'est pas l'affaire de quelques uns. Pourtant, ce n'est pas chez Orange qu'on manque de spécialistes et d'experts. Il n'y a donc pas de conflit entre une vision structurée et encadrée de recherche et d'innovation et une approche d'innovation salarié. Ils font même la preuve de la force de jouer sur les deux tableaux.

Pour que l'innovation salarié soit un succès, il doit y avoir combinaison de trois conditions de succès.

En premier lieu, ils utilisent au mieux l'intranet avec un outil dédié. En 5 minutes maximum, vous pouvez déposer votre idée. En back office, l'idée va connaître un long process avec des contrôles, des demandes au salarié, des avis d'experts, des validation et surtout un investissement fort à chaque étape.

La deuxième condition de succès est bien présente avec un process qui fonctionne, qui est souple et surtout qui montre à tout porteur d'idée, l'intérêt que l'entreprise lui porte. L'ensemble de ce processus intègre un système de récompenses qui, je pense, ne sont pas plus importantes que le respect et la reconnaissance des idées et réflexions du salarié. C'est tellement agréable d'être écouté et reconnu.

Enfin, aucun chantier interne ne peut vivre s'il n'est pas connu et mis en valeur. Si l'innovation s'arrêtait à mettre une idée sur un site et attendre par mail que des points soient donnés, le projet serait déjà dans les cartons. Même s'il existe un réseau des innovateurs, le marché à l'innovation salarié n'est pas qu'un simple évènement mais un moment phare de la communication autour de cette démarche.

Ainsi, mi novembre se tenait le marché de l'innovation salarié au siège d'Orange. A l'entrée, à partir de 12h, il était proposé à chaque salarié de venir découvrir les meilleures idées 2008. Dans un décor très convivial, chaque porteur d'idée et l'expert associé présentaient leurs idées derrière un comptoir de marché.

Un animateur mettait du dynamisme à l'ensemble et la foule des salariés découvrait les bonnes idées du moment en interne. S'il n'y avait que des mots à donner pour résumer cet évènement, ce serait convivialité, partage, innovation et échanges.

La Direction Générale ne manqua pas ce rendez-vous et trouva là encore le moyen de montrer son intérêt et sa volonté de favoriser l'innovation salarié.

Maintenant, je vous propose simplement de copier une si belle démarche ...

xavier Aucompte Entreprise 2.0 1 commentaire Lu 1423 fois

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