Mots-clés : entreprise 2.0, personall, portail, intranet 2.0, éditeur de logiciel

Suite à mon premier article, j'ai eu nombre de mail et des commentaires interessants. Il me paraissait normal de continuer en interrogeant un des fondateurs de ce nouveau service. Voilà ses réponses à mes questions. Si vous en avez d'autres, mettez les en commentaire et il vous répondra.

- Qui sont les créateurs et les fondateurs de Person All ? Comment et pourquoi  se lance-t-on dans l'aventure?
Profil de l'équipe PERSONALL
Les fondateurs majoritaires
 
Jérémy Grinbaum
Diplômé de l'INSEEC Paris et Berkeley CA, Jérémy ,30 ans, est issu du monde de l'Edition de Logiciels avec un parcours d'Ingénieur d'Affaires chez IBM puis de Sales Exécutive chez Google.
Jérémy apporte son expérience commerciale et sa connaissance de la gestion des cycles de ventes pour solutions d'infrastructures complexes. De plus sa culture du résultat et de la performance sont un atout pout dynamiser l'équipe.
Jérémy occupe par ailleurs la fonction de Président de la SAS et a pour rôle la direction et le développement de l'activité commerciale.
 
Jean-Patrice Glafkidès
Ingénieur SUPINFO Paris, 38 ans et 13 ans d'expérience en consulting avant-vente et management de projet (ADP-GSI, Société Générale salle de marchés, IBM, HP,...), Jean-Patrice a de plus une grande expérience dans l'implantation de nouveaux logiciels sur le marché français (access360, Opsware,...).
Jean-Patrice assure en tant qu'actionnaire  la coordination technique (Développements, Produit, Avant-vente, Consulting et support).
 
Les fondateurs
 
Outre Jérémy Grinbaum et Jean-Patrice Glakidès, la société a été fondée par :
 
Karim Aksas
Diplômé de l'Ecole Nationale de Commerce de Paris, Karim, 48 ans, Manager des ventes chez IBM depuis 23 ans a débuté sa carrière professionnelle en créant son entreprise de commerce dans le textile en 1984.
Karim nous amène ainsi sa culture du résultat, son expérience de gestion de service au sein d'une grande structure comme IBM mais aussi sa connaissance du monde de l'informatique et de la concurrence.
 
Olivier Amprimo
Consultant en Entreprise 2.0 pour une société britannique leader sur ce marché, Olivier évolue dans le monde du Web depuis 3 ans et demi. Il était auparavant à la direction d'une multinationale ( ?) et dans une structure associative internationale de responsables d'entreprises. Olivier a suivi une formation en vente et marketing international et a poursuivi ses études par un doctorat de Sciences de Gestion, avec une spécialisation sur le management de la connaissance en entreprise.
Il apporte à Person All sa connaissance du marché de l'Entreprise 2.0 et de ses acteurs, de la blogosphère et des questions de partage de connaissances.
 
Jacques Vilarrubla
Diplômé des Arts et Métiers et fort d'une expérience de 15 années dans l'industrie (Dassault - Péages et distributeurs de ticket, SEP - Imagerie satellites, Schlumberger - Systèmes Télécom et monétiques), Jacques a été responsable d'un département ayant en charge la réalisation de plateformes de services monétiques : Utilisation de la carte bancaire dans les 200.000 Publiphones de France Telecom.
En 1997, après 9 années chez Schlumberger - Cartes à Mémoire et systèmes, Jacques a créé une société (SS2I) dans les domaines Télécom et Banques. Après quelques mois d'activité, cette société s'est orientée vers une diversification de son CA en réalisant des développements aux forfaits (60%-service, 40%-Forfait). Elle a développé pour un opérateur une plate-forme de paiements sécurisés pour les mobiles et de routage SMS.
Fin 2003, il fut le créateur d'IDGO-Group, Société de conseil proposant des offres avec engagement de résultats autour du Conseil SI, Gouvernance de SI, Maîtrise des SI, Externalisation des SI. Ses clients sont dans les domaines Télécommunication et Banque. La société a été revendue à Keane, société américaine de consulting.
Jacques nous amène ainsi ses compétences de gestion, d'entrepreneur mais aussi sa vision du développement de projet et son réseau. Il me coache sur les dossiers de direction générale et ainsi lui transfère une partie de ses compétences.

Je pense que l'entreprenariat est un état d'esprit et qu'il sommeille au fond de chacun de nous. Devant le constat d'un manque de solution globale sur le marché et l'envie de prendre les choses en main, il nous est apparu évident de développer notre propre produit. Nos expériences complémentaires nous ont permis à tous les cinq de démarrer cette aventure sur des bases solides.
 


- Pourquoi avoir développé un nouvel outil dans un contexte où nombre de plates-formes existent déjà? Quel a été le déclic?

Person All SAS a été créée officiellement en 2007 pour répondre à des besoins précis dans le monde de l'entreprise et dInternet.

Le constat de départ a été qu'un collaborateur mieux informé est un collaborateur plus performant. Pour autant :
    •    Les informations nécessaires à la compétitivité des entreprises sont de plus en plus externes à l'entreprise.
    •    L'inflation des sources et du nombre d'informations est très consommatrice de temps et impacte la productivité.
    •    L'information a plus de valeur lorsqu'elle est immédiatement consommée.

L'évolution même du travail avec la démultiplication des projets transverses, l'éclatement géographique des collaborateurs de l'entreprise, le travail base domicile  renforce le besoin d'outils collaboratifs. L'accès distant, le partage des informations, les notifications instantanées, une connaissance plus fine de ses collaborateurs et de leurs missions sont des exigences importantes.
Devant le manque d'outils dédiés à l'entreprise, les systèmes d'information des entreprises sont pollués et cannibalisés par des outils grand public. C'est notamment le cas de services Internet. Ils sont utilisés par les collaborateurs qui y trouvent les fonctionnalités dont ils ont besoins et une meilleure ergonomie que les outils internes à l'entreprise. Ils déplacent à l'extérieur de l'entreprise, sur des services moins sécurisés, des informations qui pourraient être sensibles.
Internet s'est imposé à la fois comme la plateforme mondiale d'information et d'échange et comme espace d'innovation. Avec le Web de deuxième génération, de nouveaux outils (blogue*, flux RSS*, réseau social*, social bookmarks* et wikis*), de nouveaux services, de nouvelles manières de faire sont apparus. C'est ce que certains nomment l'Entreprise 2.0 .

Evidemment de nombreuses plates-formes existent!
Les segments blogs, wikis et réseaux sociaux sont aujourd'hui bien couverts grâce à une offre diverse et de plus en plus intégrée. Les pages personnalisables sont un domaine bien exploité pour le web public et l'usage personnel.
 Mais ceci n'est pas le cas de l'offre aux entreprises. Sur ce segment, on oscille entre grosses applications et "hack" de solutions pour le web public "à la Netvibes" ce qui n'est pas satisfaisant pour le client qui a des exigences de coûts et de qualité.
Par ailleurs la page personnalisable est une solution qui permet de renouveler et d'enrichir les portails et rend possible l'intégration simple de nombreuses applications, qu'elles soient sociales ou plus traditionnelles. La multiplication des applications sociales vient complexifier un peu plus les systèmes d'information organisationnels. Pour être efficace, il faut simplifier les choses du côté de l'utilisateur (une vue synthétique et personnalisable), pas du côté système (rationalisation des outils). C'est notre déclic.

    •    Vision

L'équipe fondatrice à souhaité créer un outil léger mais puissant :

    •    à partir de technologies nouvelles,
    •    respectueux des normes de sécurité,
    •    en adéquation avec les impératifs du travail d'équipe,
    •    peu onéreux,
    •    facilement appropriable par tous et..

… qui permette d'agréger les compétences, les sources d'information et les applications pour démultiplier la productivité de chacun et la performance de l'organisation.
Cet outil est Knowledge Networks.


- Qu'est-ce qui vous différencie des autres?

Knowledge Networks est une solution de pages personnalisables pour intranets professionnels et sites grands publics créée par Person All, une entreprise web 2.0 soucieuse tant de la facilité d'utilisation que de son utilité et des contraintes de confidentialités des entreprises.
Le but de la solution est de permettre aux petites comme aux grandes entreprises de faciliter un accès maîtrisé à l'information, aux compétences et aux outils, grâce à une personnalisation poussée, et l'échange de connaissances entre collaborateurs.

Une offre construite pour les organisations qui se traduit par:
- un langage de programmation (java) qui est accepté pour sa robustesse,
- une appropriation complète (pas SaaS) pour répondre aux exigences de maîtrise et de sécurité,
- un système granulaire de gestion des droits (utilisateurs et groupes) - interopérable avec les SSO d'entreprise - pour reproduire l'organisation de l'activité,
- une organisation des informations par tags qui facilite une diffusion ciblée de l'information (éviter l'infobésite rampante, notamment via le courriel) et permet d'organiser des communautés d'intérêts et un réseau social riche et enfin
- un dispositif d'interopérabilité (widgets et portlets) qui permet une intégration simple et respectueuse des systèmes d'information en place.

Knowledge Networks a été conçu pour répondre à des problèmes et des demandes d'entreprises.
 

- Avez-vous une cible qui vous semble en attente de votre service?

La grande majorité de nos clients et prospects sont des grandes organisations qui cherchent à faire un meilleur usage de leurs systèmes d'information.

Du côté du travail dans l'organisation, le portail est une solution traditionnelle et la personnalisation est recherchée depuis longtemps, mais n'a jamais été aussi poussée qu'avec des pages personnalisables. Outre la complexité et l'historicité des systèmes d'information organisationnels, la tendance est à l'explosion des sources d'information avec le web 2.0. En outre, c'est le web qui est de plus en plus la source principale d'information pour les organisations (veille, interaction avec les consommateurs ou les partenaires). Le RSS et les widgets sont une manière simple de faire un usage rationalisé et évolutif du web.
Autres éléments : certains clients ne sont pas prêts à être pieds et points liés par de grands éditeurs car cela engendre parfois des contraintes au niveau des choix techniques et des budgets. KN est suffisamment souple et ouvert pour enrichir des dispositifs majoritairement IBM, Microsoft ou autre ce qui renforce l'autonomie et donne de nouvelles marges en matière de gouvernance des SI pour un DSI.
Nous sommes aussi moins chers que les portails d'entreprise vendus par les grands éditeurs.

Du côté de la relation client, les grandes plateformes B2C se sont toutes lancées dans le communautaire pour fidéliser leur audience. C'est bien, mais insuffisant parce qu'aujourd'hui c'est presque devenu la norme et que cela ne reflète pas une réalité fondamentale du web actuel: la démultiplication de sources spécialisées. Cette démultiplication conduit la plupart du temps, l'internaute qui visite la plate-forme à visiter d'autres sites  pour compléter son acte d'achat! Mais, il oublie souvent de revenir à la plate-forme première ! La fidélisation et donc la rentabilité à court et moyen terme des plates-formes de e-commerce B2C passe par une plate-forme capable d'offrir une expérience complète et personnelle à son client. Les widgets permettent d'enrichir son offre de base (coeur de métier) avec des éléments périphériques mais déclencheurs (la météo ou wikitravel par exemple pour un voyage) en allant les chercher sur d'autres sites. La personnalisation permet d'offrir une expérience unique (le ski plus que la plage) à chacun tout en servant le plus grand nombre. Person All permet aux organisations de rentrer de plein pied dans les portails composites, qui selon Gartner est un dispositif qui va s'imposer assez vite pour répondre aux nouveaux silos qu'engendrent les réseaux sociaux et autres plates-formes sociales.

xavier Aucompte Actu web 2.0 2 commentaires Lu 419 fois

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