Cessons d'opposer les outils !

Pourquoi toutes ces oppositions alors que tout est complémentaire ?

D'abord blog et chat sont deux outils complètement différents. Le premier est asynchrone et ressort plus de la réflexion écrite, le second est synchrone et ressort plus de l'oral. Le premier apparaît dans les entreprises à l'initiative de salariés pionniers, le second est presque toujours à l'initiative du top management (très top-down, d'ailleurs, le chat, beaucoup moins "réseau", "terrain" que le blog). La démographie et le poids du management dans l'un et l'autre ne sont pas innocents dans la différence d'utilisation ou de "présence" des salariés, sans parler du gouffre de la modération (il suffit d'avoir participé à l'organisation d'un chat interne de CEO pour anticiper leur appréhension vis-à-vis des commentaires d'un blog, s'ils venaient à s'y mettre vraiment).

Ensuite pourquoi opposer les différents types de blogs comme si c'était fromage OU dessert ? Chacun a sa place et ses spécificités (but, audience, interne, externe...) et peut cohabiter en toute intelligence avec les autres.

Faites des chat, des blogs, des blogs de salariés, de groupes, d'entreprise. Et n'oubliez pas les groupes. Google vient de leur donner un sacré coup de jeune, encore un outil qu'on pousse trop vite aux oubliettes. Allez donc voir ça : http://groups.google.com/intl/fr/googlegroups/tour3/index.html (m'est avis que ça va mieux passer que les wikis ;-))

← Re: Cessons d'opposer les outils !

Je ne peux dire qu'une chose : c'est un commentaire réussi encore une fois. Je suis tout à fait d'accord avec toi sur la non concurrence entre les outils mais de leur bonne utilisation suivant les besoins.

En même temps, je n'ai pas en tête de grandes réussites de chat en interne. Si quelqu'un a des exemples, je suis à l'écoute

← mashup attitude

Excellent, je vote pour la mashup attitude, ouvrez les vannes et permettez aux gens de s'exprimer de se sentir considérés, écoutés et l'outil passera après.

Mais cet outil doit être simple à implémenter et à utiliser et peu gourmand en ressource et là le Web 2.0 sait faire !

Oral ou Ecrit ?

Le but de cet edito n'était pas d'opposer des outils. Il est vrai que ma question tend à le croire et que j'aurai pu la poser différemment. Ce sont les attitudes face à des outils dont je parlais.

En terme d'expérience réussie de chat interne, je peux vous assurer que cela marche très bien au sein de ma société, si bien que l'on a des difficultés à répondre à toutes les contributions et questions. D'ou ce post ou je me posais finalement cette question ...

Les chats thématiques connaissent un succès parce que l'on parle de métiers et en fait cela permet aux collaborateurs d'avoir des apports d'expériences supplémentaires avec un intervenant externe impliqué. On pourrait comparer cela à un benchmark métier sur un mode collaboratif.

Là ou je pouvais m'attendre à un relatif désintérêt au chat, c'est oh grande surprise un succès depuis que nous l'avons lancé. Les questions affluent et attendent. Avec une bonne campagne de communication associée, les collaborateurs se connectent et nos chats sont réalisés avec une vidéo ce qui permet aux collaborateurs d'être en contact visuel même à distance. Ceci nécessite bien évidemment une organisation et une campagne de communication béton en coulisses, ce que l'on a très bien réussi à réaliser  ;-)

L'oral retranscrit passerait-il mieux que l'écrit tout court du fait de l'interactivité ? Même si vous parlez de cible (je suis entièrement d'accord avec vous mais avant d'utiliser un mode de communication, il faut bien choisir l'outil adapté, le choix se portant nécessairement en premier sur une comparaison des impacts), et du top down de l'initiative du chat, Le blog de société issu d'une décision top down ne connait tout simplement pas autant de contributeurs, alors que nos blogs (désolé encore une fois pour les comparaisons) métier, de veille connaissent également un succès auprès de leurs communautés et des lecteurs dans un cadre plus général.

C'est donc dans les 2 cas des initiatives Top Down et les réactions que cela suscite sont différentes. Les Chat' sont enregistrés et les transcripts sont mis en ligne et il y a cependant une trace des échanges et des contributeurs (+pseudo) comme dans le blog.

Au vu de l'émergence et de la plus grande utilisation des vidéocats et audiocasts (personnellement je crois très fort à l'utilisation de la WebTV et la Web Radio en entreprise), si je devais reposer ma question, ce serait plutôt ....

ORAL ou ECRIT ?

← Re: Oral ou Ecrit ?

Les deux mon général, chacun selon ses besoins et ses moyens.

Encore que l'oral en ligne, des fois, c'est gonflant :p
http://padawan.info/fr/web/un_manifeste_de_laudioblogging.html
(attention, humour)

← Re: Re: Oral ou Ecrit ?

Merci pour cette note d'humour ;-)