Des communautés au web social : le retour aux sources
Mirage du 2.0 "out of the box"
Mots-clés : intranet social, communautés virtuelles, vincent Berthelot
Des communautés au web social : le retour aux sources
L’un des plus gros risques de la vague 2.0 (sans parler de la 3.0 prévue en décembre au moins du point de vue marketing) est de mettre la charrue avant les bœufs et prendre des vessies pour des lanternes.
Ce risque c’est celui de revenir au syndrome de l’outil tout puissant, celui tellement bien conçu, révolutionnaire, intuitif etc… qu’il vous suffit de l’acheter, le brancher pour vous aussi connaître la révolution 2.0.
Les packages de ce type sont plus ou moins complets et chers mais ils sont tous sur le mode « out of the box ».
C’est soit disant simple , moins coûteux et efficace.
Cependant si on revient sur les modes de fonctionnement des communautés de savoir ou de pratique et les modes de fonctionnement collaboratifs dans l’entreprise avant l’arrivée de ces outils on découvrira que c’est avant tout le partage d’un but et d’un intérêt commun qui est le principal moteur.
Travailler, échanger, partager, mutualiser et parfois produire ensemble, tout cela implique des mécanismes d’engagement, de reconnaissance, de développement des compétences et de légitimité portés par le groupe lui-même souvent de manière implicite.
Les TIC permettent l’accélération des ces mécanismes mais ne s’y substituent pas.
Les Communautés d’intérêt et de pratiques déjà constitués dans l’entreprise peuvent rapidement bénéficier des apports de ces nouvelles plates-formes 2.0.
A l’inverse, la prudence est de mise quant à la création de ce type de communautés sur décision de la direction par l’implantation de ces dits outils.
Ces communautés « artificielles » ne fonctionnent pas sur le même principe que celles qui sont spontanées mais s’inscrivent dans un fonctionnement hiérarchique, de définition de poste, désignation des tâches et souvent de contrôle.
La belle coquille risque d’être rapidement vide ou demander beaucoup d’énergie pour fonctionner.
Afin que le Web 2.0 ne soit pas un mirage et de simples projets qui ne fonctionnent que pour donner raison à leur responsable mais sans réel enracinement, il nous nous faut travailler de nouveau sur les fondements des pratiques collaboratives et ne proposer les outils qu’ensuite et non l’inverse.
La question suivante sera de savoir si l'intranet souvent cadenassé que nous connaissons actuellement pourra devvenir un intranet social avec une possibilité donnée aux échanges croisées et à l'émergence de communautés non téléguidées et je n'ai pas dit "ferme à blog" ;-)
![[^]](/public_images/skins/itheme/fleche-haut-13.png "En Haut")
Souvent, on me pose la question sur mon métier, sur ce que je sais faire et pourquoi et dans quelle direction, ... Depuis quelques mois, j'ai tendance à parler de maîtrise d'usage mais nous sommes à la limite du sociologue ou de l'ethnologue mais qui remet en pratique au sein de l'entreprise ce qu'il voit dehors.
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