Un livre sur l'impact des réseaux sociaux sur l'économie dont l'entreprise

Dans le même sujet, je vous recommande la lecture du livre électronique "Impact des réseaux sociaux sur l'économie", proposé par un collectif.

Il est disponible en PDF sur le site de l'instigateur : http://www.greenivory.fr/content/view/49/1/.

← Re: Un livre sur l'impact des réseaux sociaux sur l'économie dont l'entreprise

Super et ce serait encore mieux de nous donner votre avis sur ce doc ou les grandes lignes, merci :-)

← Re: Un livre sur l'impact des réseaux sociaux sur l'économie dont l'entreprise

Désolé pour mon temps de réaction.

Je n'ai pas tout compris au livre, car une partie du vocabulaire fait référence au monde de l'entreprise auquel je ne suis pas familier.  Mais pour un aperçu du contenu, le livre fait à peine 22 pages, il n'est pas long à lire. :)

Pour mon avis, il est très instructif, mais orienté entreprise, et non grand public, peut-être même pas gens du web.

← Re: Un livre sur l'impact des réseaux sociaux sur l'économie dont l'entreprise

Merci, Je vais tenter la lecture de cet LNI alors  :-)

RH, Internet, la boite, et moi et moi et moi ....

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Salut Vincent,

Comme nous avons eut l’occasion de parler du sujet j’en remets une couche. Il ne s’agit pas pour moi de faire une analyse profonde de la situation en entreprise (je n’en ai pas les compétences) mais de comprendre quelques « faits » que j’ai connu au cours de ma petite carrière.

Cela concerne en particulier la partie « La relation à l’entreprise » et « lien social ».  J’essaye de comprendre ce que les gens recherchent (ce que moi je recherche) en utilisant des médias sociaux dans la vie privée : le contact, la discussion, l’échange.  Cette recherche de contact vient en partie probablement de l’individualisation de la société, et aussi de la facilité d’utilisation des outils.  Cela crée des relations  un peu étranges où nos « amis » peuvent être de parfaits inconnus et surtout où nous pouvons en changer assez simplement (one click !)

Maintenant peux tu transposer cela à l’entreprise ? Est-ce qu’elle devient de plus en plus individualiste comme le reste de la société ? Certainement, Je ne vois pas comme elle pourrait lutter. Mais dans la plupart des boites, on travaille en équipe ou au moins « avec » d’autres personnes. Nous ne sommes pas dans le cas d’une personne célibataire sans enfants qui rentre le soir chez lui (ou chez elle) en imaginant le programme du WE. Un bon exemple de l’utilisation du Net chez les jeunes est apporté par l’étude Les étudiants bretons et l’Internet : Mythes et réalité (http://spedr.com/286ss):  « C’est la recherche de divertissement qui motive d’abord l’usage d’Internet, les besoins de communication et la recherche d’information n’intervenant qu’en second. »

Bref, les gens ont-ils besoin d’outils spécifiques en entreprise pour rester en contact avec leur collègue ? En ont-ils envie ? Peut-on jouer aujourd’hui sur un sentiment d’appartenance à l’entreprise ? Comment faire du "fun" professionnel ?

Bref, je vous souhaite bien du plaisir pour cette rencontre !!

← Re: RH, Internet, la boite, et moi et moi et moi ....

Merci Grégory pour ton commentaire, c'est marrant que tu partes sur une utilisation à la web 2.0 pour de l'intranet 2.0. Pour ma part si l'intranet 2.0 consistait a superpoker mon Boss c'est sur que je n'y croirai pas trop.
En tout cas c'est un bon élément au débat et à certaines représentations que peut générer l'intitulé de cette table ronde.

Un exemple ou ça marche

Je suis assez dubitatif sur la possibilité réelle d'un outil comme un blog ou un forum de réellement fonctionner dans une entreprise traditonnelle.

Ou plutôt j'étais.

En effet, voici quelques jours, un ami qui est secrétaire général d'une filiale du Crédit Agricole ( environ 80 personnes) m'a montré le blog qu'il a mis en place depuis voici environ un an dans sa société.

Ce blog à usage interne uniquement est bati autour de Wordpress et il est alimenté une à deux fois par semaine par la responsable de communication interne. La plupart des billets tourne autour des deals signés par la fililale en question (ils sont dans le private equity).

Je lui ai demandé si les collaborateurs lisaient le blog, et surtout s'il y avait des commentaires, car l'on sait tous que la fréquence (et la qualité) des commentaires est un bon indicateur de l'audience d'un blog.

La réponse est oui. J'ai pu voir qu'il y avait en moyenne entre 5 et 10 commentaires par billets, parfois beaucoup plus. Et des vrais commentaires, mouvements d'humeur, louanges ou reproches, félicitations, petites plaisanteries, etc.

En creusant un peu, j'ai pris conscience que l'une des raisons du succès du blog était liée à l'attitude du boss de la boîte, et à l'origine de son déploiement. Le boss en question commente quasi systématiquement chaque billet, mais en le faisant de façon très informelle, en faisant (je pense délibérément) peu attention à sa ponctuation, et surtout en s'adressant directement à l'auteur du billet, ou à la personne mentionnée dans le billet.

En d'autres termes, il intervient dans le blog non pas en tant que boss, mais en tant qu'individu non revêtu de ses attributs hiérarchiques. Et ce faisant, il invite implicite les autres collaborateurs à faire de même et à adopter le style de discussion informelle et non hiérarchique qui est l'une des conditions nécessaires pour qu'un blog fonctionne.

En bref, il a tout compris. (et bravo à lui pour l'exploit).

← Re: Un exemple ou ça marche

Gilles merci pour ce formidable exemple de simplicité d'usage et réussite d'appropriation, c'est du caviar tu le sais bien pour BRENT et cette conférence. Merci !

← Re: Un exemple ou ça marche

bonjour je suis à mon premier billet sur ce site que je viens de découvrir, et je suis encouragé par cet exemple car dans mon cas, j'essaie d'introduire l'utilisation des technologies dans mon entreprise et j'y rencontre beaucoup de résistances, (pour vous donner une idée, il y a encore des professionnels qui n,utilisent pas Outlook comme agenda!!!)
Je suis conscient qu'introduire l'utilisation des nouvelles technologies est un changement culturel important du moins dans mon cas, mais comme tout changement organisationnel, il y a deux moteurs qui peuvent alimenter le changement: la souffrance (quand le rond du poêle n'est pas assez chaud, on ne bouge pas comme on dit ici au Québec) ou encore le plaisir ou le ''what it's in it for me''.
Ce qui me frappe dans cet exemple c,est que le boss sert d'exemple en passant de la parole aux actes, il sert d'exemple. Chez nous, il y a une volonté de la direction d'introduire l'utilisation des technologies dans le plan d'affaires, mais la grande question est COMMENT? et même si le patron utilisait le blogue je en suis même pas certain que cela aurait de l'impact...j'ai d'ailleurs mis en ligne un blogue et depuis 4 mois environ, j'ai eu 3 visites des collègues en tout et partout!
Bon, assez de chialage on va se cracher dans les mains comme disait Félix Leclerc mais je souhaiterais avoir des pistes et continuer éventuellement de ptager mes états d'âmes avec vous!

← Re: Un exemple ou ça marche

Hello Robert, merci pour ce commentaire lucide et ancré dans le réel.

En fait je pense que a part la souffrance et le plaisir, il y a aussi le besoin l'urgence de la situation.
quand tout va on ronronne et on se dit finalement pourquoi bouger , C'est quand la situtation se déteriore, qu'elle commence à devenir inquiétante voire dramatique qu'on est alors prêt à trouver d'autres choses, essayer de nouvelles pistes.

Voila en quoi la crise actuelle est une opportunité de porter un regard neuf sur nos process, nos habitudes, façon de travailler, de collaborer...

La grande question est donc plus pourquoi, avec quels objectifs que comment ;-) Le blog d'entreprise est vraiment notre expertise sur Brent et en particulier celui de dirigeant et en matière de conseil si on veut taper juste il faut une bonne connaissance du contexte de l'entreprise si non on reste général et on pourra vous conseiller de mettre de boules sur votre sapin de noel, quelques guirlandes (CR Michelle la copine du Quebec) mais pas plus !

← Re: Un exemple ou ça marche

Bon dimanche Vincent
je suis d'accord avec toi que l'urgence de la situation peut devenir un moteur efficace de changement et que la clarté du pourquoi fera en sorte que l'acceptation en tout ou en partie du changement par les récipiendaires se fera avec moins de résistances. La techno c'est un moyen et non une fin en soi disait un de mes confrères, ce qui illustre bien l'importance du pourquoi. Avoir ue vision, se donner une stratégie pour utiliser la techno afin qu'elle devienne un levier m'apparaît essentiel avant de répondre au comment.
Pour le pourquoi, je fais confiance à mon équipe de direction, la démarche de réflexion est déjà amorcée. De mon côté, mon rôle de ''tête chercheuse'' et d'aviseur informel m'incite à explorer toutes les possibilités du web et c'est là que ça se complique: comme on dit, ''trop c'est comme pas assez''!
Je suis convaincu que lorsque la réponse au pourquoi sera claire et précise, je pourrai mieux concentrer mes efforts mais une chose demeure, j'aurai à faire de l'éducation, sécurisez mes collègues, y aller étape par étape, comme un vrai changement quoi!

← Re: Un exemple ou ça marche

Merci pour cet exemple très prometteur !

Réseaux sociaux et performance

Article qui pose de réelles questions sur les solutions Web 2.0
Merci Vincent !
Je réagis dans la semaine sur ce sujet et ces enjeux dans un billet de mon blog... (fin de semaine normalement).

C'est très simple de répondre à cette question

Toutes mes excuses à ceux qui me lisent régulièrement ou dois-je dire nous lisent (au fait t'es le responsable de BRENT Vincent?).

Comme le titre l'indique, ce ne sont que des outils. On ne change pas une entreprise en mettant simplement un outil en place. Si on fait cela, on a une chance sur trois d'avoir un résultat positif et on a de la chance. Avec les outils du 2.0, il y a une chance qu'il ne se passe vraiment rien car ce sont les salariés qui ont le choix d'une certaine façon ou l'autre possibilité, c'est qu'ils utilisent mais dans une entreprise par préparée et avec une direction générale aveugle. Dans ce troisième cas, vous créez une révolution en interne qui sera très dure à gérer et aura des conséquences à long terme.

Donc nous sommes dans une transformation de l'entreprise en implantant ces outils. Mais ces outils ne sont que des outils au service d'une stratégie de Direction Générale. Cette Direction Générale devant être prête à voir, gérer et encadrer cette évolution.

Ensuite, il faut une entreprise qui soit capable d'accepter ce changement. Là je parle de l'organisation, des process, des métiers et des salariés. La transformation d'entreprise ne peut pas se faire sans eux non plus.

Enfin, il faut être accompagné ou avoir en interne des compétences dans le domaine ou plus exactement dans ces domaines.

Donc la question n'est pas de savoir si des outils impactent mais plutôt s'ils peuvent servir à la transformation positive et au dévelopement de l'entreprise. A cette question, sur tous ces sujets, c'est oui!

Et puis en clin d'oeil à notre ami québécois qui a fait l'amitié d'échanger avec nous, attention à ne pas copier les exemples d'autres pays. La France et le Québec que je découvre n'ont pas la même culture et pas la même culture d'entreprise. Des recettes se rapprochent mais le grain d'épice en plus ou en moins est encore plus précieux.

← Re: C'est très simple de répondre à cette question

Tu as raison Vincent nos cultures diffèrent et dans le domaine de la technologie, nous sommes fortement influencés par nos voisins du  Sud!
Je ne suis pas un expert de la réalité sociale québécoise, mais je suis quand même étonné de voir comment les blogues, wikis, réseau social, ne font pas partie de la culture des organisations. Je suis probablement biaisé par la clientèle que notre entreprise dessert, mais il me semble que la percée techno 2.0 n'est pas encore évidente. Une autre observation, est que dès que je propose à u client d'instaurer un réseau social du genre Ning, on me sort l'argument de la sécurité, ou encore: ''faut en parler au département de l'informatique!''
Je discutais avec ma patronne et je lui faisais remarquer comment le web 2.0 offrait comme jamais cela n'a été le cas, des outils si près de nos propres valeurs come firme de management en ressources humaines et comment nos propres professionnels résistent à les utiliser.
Comme quoi un changement culturel est nécessairement une entreprise à long terme!

Objectifs d'entreprise et compétences managériales

C'est toujours un plaisir de lire tes articles Vincent ainsi que la qualité des commentaires associés.

On parle de culture d'entreprise, mais on pourrait parler de culture managériale (comme l'indique Frédéric Crépelet sur son blog).
Si nous prenons l'exemple de l'intranet Argos à la RATP, les objectifs de chaque espace intranet étaient différents selon les responsables de chacune des divisions. La plupart d'entre eux souhaitaient juste exister sur l'intranet (presentation métier, organigramme) mais ceux qui avaient déjà mis leurs outils métiers en place, ont eu beaucoup de mal à migrer sur Argos. Le portail groupe n'avait aucune valeur ajoutée à leurs yeux. Qu'en aurait-il été si nous avions pu leur proposer une solution de travail collaboratif de type wiki (user friendly) ? Je pense que l'acceptation aurait été plus facile.

Ce que je veux dire par là, c'est qu'il n'y a pas d'outils révolutionnaires mais des solutions à adapter selon les publics et les objectifs stratégiques et la sensibilité et les compétences des managers en place.

Si l'objectif est de travailler de manière plus collaborative, transversale, le wiki peut être un de ses outils...
Si l'objectif est de faciliter le dialogue entre les employés et la hiérarchie, le blog peut être la solution...
Si l'objectif est de faire accepter l'intranet par les employés, un forum et des petites annonces persos peut faciliter les choses...
Si l'objectif est l'innovation, la mise en place d'une plateforme de réseau social est une idée...

Bref, il s'agit de la compléxité de notre société en réseaux.

← Re: Objectifs d'entreprise et compétences managériales

Je crois que la culture managériale est le reflet des valeurs, croyances et de la philosophie des dirigeants de l'entreprise et que le tout se traduit en objectifs concrets.
J'aime bien l'idée d'associer les outils 2.0 en fonction des objectifs poursuivis; les quelques exemples fournis sont intéressants. On revient à la case départ, les dirigeants doivent répondre clairement à la question: pourquoi? Le choix des outils en sera plus facilité...
Dans mon cas, le problème demeure entier; la très grande panoplie d'instruments et d'outils m'incite à identifier une série de critères pour faire un choix judicieux, le premier étant bien sûr, la pertinence de l'outil à la réalisation de l'objectif. Il serait intéressant de vous entendre (lire) sur les différents critères à utiliser..

← Re: Objectifs d'entreprise et compétences managériales

Merci de cette remarque, c'est encourageant.
J'entame les réflexions sur le sujet :)

← Re: Objectifs d'entreprise et compétences managériales

Je vais également y penser et soumettre quelques idées. Bonne réflexion!

← Re: Objectifs d'entreprise et compétences managériales

Ah si vous pouviez tous venir le jour J pour entamer cette discussion live...

En revanche je vous propose de travailler ensemble a une emission de web tv sur le sujet et d'inviter a participer comme intervenant ou en public ayant la parole ;-) si vous pouvez vous déplacer sur Paris

réponse sur la performance

oui ce serait intéressant d'avoir une rencontre webtv sur ces sujets dans les semaines à venir.
pour mon commentaire: http://blog.numeric-ecosystem.com/2009/03/web-20-performance/

Bien à vous tous

Lien croisé

Numeric ecosystem and innovation - Frederic CREPLET : "Je viens de parcourir dans mes lectures blogastiques… un joli billet de mon ami Vincent BERTHELOT de BRENT sur l’équation ‘Solutions Web 2.0 et performance de l’entreprise‘… où comment créer des ramifications créatrices de valeur entre collaborateurs…"

Le débat sera donc alimenté par vos commentaires

Merci d'avoir répondu si nombreux pour alimenter le débat de cette table ronde lors du congrès HR du 31 prochain. Avec un peu de chance je vais tenter d'obtenir une couverture vidéo :-)

Lien croisé

Arcaneo Blog : " En particulier de la table ronde : Comment les nouveaux outils tels que blogs, réseaux sociaux, communautés … impactent-ils la relation à l’entreprise, le lien social, la performance ?  qui a donné lieu à plus de 600 visites sur le blog Brent et 21 commentaires ainsi qu’un second article sur le même sujet sur le blog numeric ecosystem Solutions Web 2.0 et performance de l’entreprise…"