Mots-clés : consultant, intranet

Vous avez besoin d’une aide pour avancer sur vos projets et avez décidé de recourir à un prestataire externe : un consultant intranet.En premier lieu des objectifs suffisamment précis, une idée d’indicateurs vous permettant de juger si ils sont atteints et un cadrage en temps et budget pour permettre au consultant de vous faire une proposition d’accompagnement. Voilà votre responsabilité, maintenant comment allez-vous sélectionner le consultant qui vous fera avancer ?

Expérience : L’intranet est un domaine spécifique du web et nécessite une bonne connaissance de ses mécanismes aussi je ne saurai trop vous recommander de prendre un consultant pouvant justifier de plusieurs projets d’accompagnement et si possibles dans plusieurs entreprises.

Réseau : Un consultant reconnu est justement connu et appartient à un réseau professionnel. Qu’il s’agisse d’associations reconnues ou de reconnaissance par ses pairs au travers des blogs peu importe si vous pouvez vérifier qu’il est un membre actif de cette communauté et considéré comme légitime.

Par ailleurs vous avez peut-être votre propre réseau, servez vous-en, demandez qui peut vous conseiller, recommander un consultant après avoir travaillé avec lui (attention au buzz sans faits précis)

Ecoute : Attention aux gourous ! Du haut de son expertise et avec un sourire entendu ce type de consultant s’intéresse peu à votre avis car c’est lui qui sait, donc vous lui laissez les clefs, un chèque conséquent et il s’occupera de tout. Fuyez ! Un consultant doit être à l’écoute car qui mieux que vous connaissez votre entreprise, son action doit s’apparenter à de la maïeutique et non une opération commando.

Clarté : Après votre rencontre il devrait être en mesure de vous proposer un projet clair en reprenant votre problématique, vos attendus et en précisant les différentes étapes, comment vous y êtes associés, le délai et le coût.

Feeling : Feeling oh oh, bon non vous n’êtes pas sur Meetic, ni sur copains d’avant ! Le feeling c’est la confiance et l’envie de travailler ensemble que vous inspire le consultant. Il faut se méfier de ses premières impressions mais si cela dure acceptez ce que vous dit votre inconscient !

Disponibilité : Notez la réactivité aux appels téléphonique ou mail car dans le cœur du projet certaines réponses ne peuvent attendre. Un très bon consultant qui n’a pas le temps de vous répondre dans un délai acceptable n’est peut-être pas le meilleur choix.

Indépendance : Autant si vous prenez un chauffagiste c’est mieux qu’il soit en partenariat avec des grandes marques de chaudière autant pour un consultant c’est à éviter. Vous n’avez pas envie qu’on vous place une solution mais qu’on réponde à votre besoin en ayant l’esprit ouvert et plusieurs solutions techniques possibles.

Approche Globale et systémique : Le consultant s'intéresse non seulement au problème de son client mais aux contexte global de l'entreprise. On pourrait faire le parallèle avec le modèle de la thérapie familiale, traiter un problème independamment de son environnement et des relations au sein de la famille (entreprise) fonctionne rarement. Comme le dit Padawan, le consultant devient alors tout à la fois le facilitateur et catalyseur de transformation allant plus loin que la résolution d'un problème technique.

VincentBerthelot Intranet, Blog et RSS 6 commentaires Lu 1533 fois

Commenter