Sep. 06 05

Version imprimable Cahier des charges pour managers intranet

C'est pas gagné!

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Clef de voûte de la réussite de votre projet c’est pourtant chez de nombreux responsables  et managers intranet une lacune importante.

 Les formations à la rédaction d’un bon CC sont assez rares, trop techniques, trop orientées côté techniques, parfois lourdes…. Bien difficile pour un manager intranet de réussir en 1 jour ou deux à avoir une connaissance suffisante pour se lancer dans cet exercice.

De plus on ne fait que peu le distinguo dans ces formation sur les destinataires de ce CC, est-ce pour une mise en concurrence, un appel d’offres, un début de contrat avec vos SI ?

Pour avoir rédigé plusieurs CC, participé à la rédaction d’autres en tant que AMOA et en avoir lu des dizaines, la question fondamentale c’est de vous demander si ce que vous avez écrit permettra à vos destinataires de vous faire une proposition en adéquation avec votre contexte, objectifs et moyens.

Le CC ne doit pas remplacer les specs techniques ou fonctionnelles, il doit être un document de cadrage mais laisser une autonomie dans les réponses.

Dernièrement j’ai pu lire un CC d’une grande école, ce document était sidérant ! Il imposait des préconisations contradictoires, des choix ergonomiques et graphiques au détriment de tout principe d’utilisabilité et quand à la description des processus de workflow et de back office elle reflétait une connaissance des principes du web 0 et non 2.0.

Le mieux est l’ennemi du bien, inutile de vouloir décrire en dizaine de page le mode de fonctionnement, encore pire LA solution que vous voulez ! Posez votre CC en expression de besoin et attendez les réponses pour les passer au tamis d’une grille de lecture, sélectionnez les 3 ou 4 happy few pour un entretien et sélectionnez le grand gagnant tant sur la réponse écrite que sur le relationnel et le sens du client qu’ils auront mis en avant.

Le Cahier des charges à destination des mangers intranet mériterait une formation spécifique !

Auteur de l'article Vincent Rubrique Actu web 2.0 Nombre de commentaires 3 commentaires Nombre de lectures Lu 1527 fois

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Commentaires

Du cahier des charges au responsable intranet ...

La définition de l'intranet est un peu comme le slogan du PMU : on joue comme on aime. Tout cela pour dire qu'il n'y a pas deux intranets pareils. Chacun est lié à une histoire d'entreprise, une maturité et enfin une organisation. Vous allez me prendre pour fantique de l'organisation mais je crois que ce qui se crée dans une entreprise s'explique souvent par sa structure et ses habitudes (dit process parfois). Ainsi, le temps que les responsables intranets ne seront pas complètement reconnus dans les super structures de nos Groupes, nous aurons des profils très différents à des postes aussi très différents. Le R.I. sont parfois des communicant, parfois des informaticiens, parfois des placardisés, parfois le petit jeune qui a des idées, parfois le responsable internet déchu, ... Tout cela fait que ces personnes ne donnent pas les mêmes documents parce qu'ils ne savent pas et ne recherchent pas la même chose. De là, la grande question, c'est quoi un responsable intranet ? Sinon, si tu veux un bon modèle, je crois qu'il faut suivre mon cours à Dauphine... Ou sinon attendre mon livre ...

 

xavier aucompte | Le Mardi 05/09/2006 à 12:26 | [^] | Répondre

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Masse

Ah oui un livre ?

Le R.I. est souvent mal identifié. Webmaster éditorial ou webmaster informaticien ? Parfois des chargés de com' interne versent leur savoir Web dans le développement de l'intranet. Il est très vrai que le profil type des R.I. est difficile à identifier.

Exemple purement personnel, ancien responsable de com'interne puis bascule vers la responsabilité intranet avec un background autodidacte en dév. Web. 65% communication 35% informaticien tout en faisant de gestion de projet INTRANET ....

Pour les cahiers des charges, entièrement d'accord Vincent. Il est parfois difficile d'identifier une frontière entre un CC et un doc de spec.

 

Masse | Le Mardi 05/09/2006 à 12:46 | [^] | Répondre

Vincent

OK les gars les RI sont des drôles d'animaux, des hybrides étranges mais en quoi celà empêche de normaliser la rédaction d'un CC par nature puis par entreprise, etc... ?

Un doc de réference doit être possible, je lirai avec plaisir les brouillons de ton prochain livre Xavier :-)

 

Vincent | Le Mardi 05/09/2006 à 13:22 | [^] | Répondre

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