Quel avantage pour le commerçant, pour les salariés

Membre d'un comité d'entreprise, cet article m'a intéressé par les questions qu'il pose sur le rôle du comité d'entreprise dans sa partie activités sociales et culturelles. 

Finalement on reste dans un rôle très classique de CE fournisseur de petites réductions auprès de divers commerçants qui achètent un peu de notoriété. 

Visiblement dans le cas d'Air-France, l'investissement (au moins en temps) a du être conséquent. Cela rapporte t'il au comité d'entreprise ? 

Passé un premier effet d'annonce et de séduction auprès des commerçants, je n'en suis pas sur. Est-ce parce que l'on est salarié d'Air-France que l'on est un acheteur plus intéressant de foie gras ou de PC ? Dans ce cas, la mairie de Neuilly pourrait ouvrir un site de ce genre en disant aux commerçants, mes habitants sont plus riches qu'ailleurs. La population salariée d'une entreprise de taille moyenne à importante n'est en général pas si ciblée que cela. Il y a de tout et c'est tant mieux. Pour des offres ciblées cela peut être intéressant, mais pas plus que de viser les membres de telle ou telle association. 

On peut faire un parallèle avec les multiples commerçants physiques qui ouvrent leurs étals généralement devant la porte du restaurant d'entreprise, en général avec un pilotage via le comité d'entreprise. Dans ce cas c'est un peu différent, il y a une possibilité de réunir physique acheteur et vendeur, qui offre un vrai service aux deux parties.  
 
Même si c'est un peu ringard à notre époque, je pense que le rôle du comité d'entreprise est aussi d'apporter un peu de lien social dans l'entreprise. C'est à ce prix qu'à mes yeux se justifie la subvention de l'entreprise aux activités sociales et culturelles. Car des salariés qui se parlent, que se soit sur une piste de ski ou en vacances au bout du monde, c'est bon pour l'entreprise. 

Dans le cas d'une plate-forme d'intermédiation commerciale comme celle d'Air-France, quel lien crée t'on entre deux salariés qui ont acheté du foie gras chez le même site d'e-commerce ? Si la livraison physique se fait dans l'entreprise au même moment c'est bien. Sinon peut être que le site du comité d'entreprise pourrait permettre de donner des avis sur tel ou tel fournisseur ? Ce serait un début de lien entre les salariés...

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Je vous remercie pour votre commentaire très interessant et très riche. Vous avez mis en avant les vraies questions. 

Est-ce que la base client d'une entreprise est plus qualifiée qu'une autre? 
Non, si on la prend brut au sens de la sortie de cantine. Oui, si on utilise l'information qu'on a sur elle et aussi si le passage est généralisé pour tous les salariés comme l'intranet.

Il y a un vrai gain financier pour une entreprise a jouer cette carte. Imaginez un distributeur à qui on dirait qu'on lui ouvre un magasin sur un site vu par 10 000, 20 000, ... personnes. C'est aussi vrai pour des entreprises plus petites.

Est-ce qu'il y a un gain pour le salarié?
Oui si l'on arrive à avoir des prix avantageux et des services qui facilitent la vie du salarié. Je crois en réel aux concierges d'entreprises. Cela peut être la même chose via l'intranet.

Est-ce que c'est le rôle du CE?
Oui pour des activités culturelles et sportives. Non pour vendre des aspirateurs. Le problème existe surtout dans les grands groupes où le CE devient une entreprise dans l'entreprise. Est-ce une bonne chose?

Est-ce que c'est le rôle de l'entreprise?
Pas vraiment! Mais si l'entreprise voit se développer cette activité, elle ne devrait pas perdre pied. Ainsi, imaginez une entreprise pro développement durable qui aurait un intranet CE avec des objets vendus fabriqués dans des conditions douteuses. L'information à l'externe serait globalement : ils nous mentent quand ils parlent de Développement Durable. D'autre part, cela reste du service au salarié et c'est dans le package employeur.

Au plaisir de vous lire et d'échanger

← Re: Quel avantage pour le commerçant, pour les salariés

Bonjour,
En essayant d'obtenir des contacts avec différents comités d'entreprises, je tombe sur vos échanges d'idées, de réflexions, sur le rôle des CE, des relations qu'ils génèrent entre les salariés et des fournisseurs de services ou de produits.
Je n'entre pas dans le débat sur le rôle des CE au sein d'une entreprise (rôle social, protection des salariés...) qui ne m'intéresse plus dans la mesure où j'ai quitté ce monde.
Pour avoir été salariée pendant de nombreuses années dans un grand (très grand) cabinet de conseil en management, j'ai pu constater que les offres proposées par les CE ne correspondaient jamais à ce que je pouvais rechercher en tant "qu'acheteur": les chocolats belges aux prix les plus bas, les voyages subventionnés en compagnie de collègues de travail, des vins, des châles, des places de théatre...bref. Je n'ai jamais su ni pu profiter de ces offres. Et le rôle du CE au sein de cette entreprise est toujours resté pour moi un mystère impénétrable...
L'intérêt pour un salarié d'acheter quelque chose par l'intermédiaire de son CE serait, cela me semble évident, de pouvoir acheter moins cher ce qu'il pourrait acheter ailleurs. Et non pas d'acheter par l'intermédiaire du CE quelque chose qu'il n'aurait jamais envie d'acheter ailleurs.
Il me semble qu'une fois de plus, nous sommes face à un problème de cible.
Je suis maintenant bijoutier-joaillier, créatrice de bijoux. Si je propose mes bijoux au CE d'Air France, des centaines de salarié(e)s vont défiler devant mes bijoux, mais n'auront pas particulièrement envie d'en acheter: le style ne leur correspond pas, ni le prix, ni les couleurs...bref. Je sais que les personnes qui seraient susceptibles de s'intéresser à mes bijoux ne sont pas celles qui déambulent à l'heure de la cantine dans les couloirs de la société. Et plus il y a de salariés dans une société, plus la cible est large, et moins j'ai de chances d'attirer des acheteurs éventuels.
La démarche qui m'intéresserait serait au contraire de toucher au sein d'une grosse entreprise une population déterminée (ex. sexe, âge, situation familiale, niveau de vie....) ou de petites entreprises ayant une population de salariés correspondant à mon produit. Ce qui est très difficile. Car dans le 1er cas, les entreprises ne diffusent pas ce type d'information sur les salariés (comment trouver chez Air France la femme de 40 ans qui a les moyens de trouver attrayant le bijou que je lui propose?), et dans le 2cd cas il s'agit de sociétés qui n'ont pas de CE....
En conclusion, si un CE veut se positionner dans la vente, il doit le faire au même titre qu'une boutique. Il n'y a aucune raison que ce soit plus facile qu'ailleurs. Et faire auprès des salariés une enquête pour savoir ce que chacun recherche. Proposer à 10.000 salariés une vente de lingerie féminine, même aux meilleurs tarifs, c'est comique! Et cela arrive...
Voilà donc mes modestes reflexions, du point de vue d'une nouvelle entreprise qui "rame" pas mal pour diffuser ses produits.

← Re: Quel avantage pour le commerçant, pour les salariés

Merci pour votre commentaire qui nous donne beaucoup de pistes de réflexion. Pour répondre sur certains points, il serait mieux de mieux connaître votre activité mais je me lance quand même ...

Tout d'abord, sur la problématique des utilisations commerciales des fichiers du CE, nous voyons bien la limite de l'exercice. Je suis en total accord avec vous que la personnalisation est gage de réussite. Mais attention, vous savez comme moi que plus vous avez de passage dans une rue, plus vous avez de chance d'avoir de clients.

Je crois surtout qu'autant pour le consommateur que pour le distributeur, c'est le mode de difusion qui donne l'avantage. Si votre boutique est méga cool, cela donnera envie. Si vous vendez dans un garage ou à la sortie de la cantine, c'est pas génial.

Je crois donc que le bon portail commercial de demain pour des métiers comme le vôtre en intranet ou internet est une série de magasins différents et travaillés. Pas une succession de magasins les ns à côté des autres se ressemblant.

Je serai heureux que nous échangions et de reparler de votre cas dans les prochaines semaines en ayant poussé de nouvelles idées. Au cas où vous n'ayez pas mon mail : xavier.aucompte@gmail.com

Il y a une réponse...

Bravo Xavier d'avoir lancé ces échanges passionnants !

En fait c'est un peu la poule aux oeufs d'or d'avoir une base marketing ségmentée et ciblée pour ses produits et ça se construit mais aussi ça se paye auprès de spécialistes marketing.
Une autre manière de procéder est de créer votre propre réseau social et non pas d'aller vers les CE mais que les CE viennent à vous, enfin leurs adhérents. C'est en plein dans notre actualité et les chantiers que traient Xavier.

Si non c'est vrai que les CE évoluent, on ne demande plus de cantine d'entreprise mais des chéques resto, on ne leur demande plus d'avoir des villages mais des gros % de rduction sur les tours opérateurs ou notre ami du Club Med. Alors le CE doit s'adapter mais aussi ne pas devenir un simple pourvoyeur de réduction, son rôle social est essentiel et peu développé par manque d'utilisation des bons outils souvent....

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