Le blog ne tuera pas l’intranet - bien au contraire !
Le blog a déclenché une nouvelle énergie dont beaucoup d’intranets avaient besoin.
Il faut bien comprendre les différences fonctionnelles entre blog, wiki et CMS et ne pas les opposer. Chacun a son rôle dans la panoplie d'outils de communication et de collaboration d’une l'entreprise.
Le blog permet d'accélérer, consolider et organiser une remontée d'informations (par exemple, de l'intelligence compétitive sur tous les marchés réunis dans un blog sur l'intranet). Il permet de publier les informations en temps réel et où la chronologie est importante. Etc. Il libère les voix comme aucune autre technologie n’a fait jusqu’à présent.
Le wiki, par contraste, permet des créations collectives entre des collaborateurs bien mieux qu'un blog.
De son côté, un CMS permet d'organiser la publication de certains types de contenus qui doivent suivre des standards, être approuvés par des validateurs dispersés géographiquement, suivre un processus de traduction éventuellement, etc.
Par contre, je suis d’accord avec l’idée que les CMS complexes et coûteux seront bientôt obligés de se remettre en question, car ils ne seront plus forcément l’outil principal de publication dans une entreprise. Ils ne seront pas incontournables comme ils sont aujourd’hui dans les grandes entreprises ; à l’avenir, ils serviront à publier une partie du contenu de l’intranet. Il y aura beaucoup d’autres contenus qui arriveront sur l’intranet par d’autres chemins.
Depuis peu, les responsables intranet sont obligés de prendre en compte les fonctionnalités de ces nouveaux outils, car il y a un impact fort sur l'architecture utilisateur de l'intranet - c'est à dire - la définition des espaces et rubriques dans un intranet.
J'anime un séminaire au Danemark cet été qui s'appelle "Intranet Strategies for Today and Tomorrow", et je suis en train de définir le programme.
Parmi les sessions que je propose sont:
“A new way of thinking about intranets” qui comprendra :
• "Base your approach on content and information, not on pages and sites."
• "Build a strategy that is “home-page independent”
Une autre session s’appellera: “Voices and trust” dont les points:
• "Understand the value of flows and how to leverage them inside the enterprise"
• "Define your “conversation strategy” along with your “content strategy”
• "Use technology to build bridges between individuals, teams and enterprise platforms"
Si des lecteurs de ce blog ont des réactions, commentaires, ou suggestions pour mon programme… I would be very happy to know them !
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... pour moi wiki ou blog c'est le même combat: démocratiser l'édition en ligne en temps réel en low-cost en mode interactif pour tous dont les néophytes de la techno ! Ma fille à dix ans gérait déjà son blog et rentrait dans ce que le chercheur canadian Marcotte appelle les liens sociaux réticulaires dans les communautés virtuelles. Comment un outil aussi simple ne peut-il pas rentrer dans l'univers de l'entreprise avec des usages dont on ne soupconne même pas encore tout l'univers de déploiement.
C'est d'ailleurs un sujet de discussion que j'ai eu avec Stéphane Gigandet de Viabloga: lui non plus ne fait pas de différence... il parle de blog en mode collaboratif.
Les énergies dont tu parles on les capte et la gestion de la connaissance évolue à une vitesse encore difficilement maitrisable d'où le réflexe "vaso-constricteur" de bons nombres d'entreprises sur le sujet des blogs... on ne comprend pas donc on ferme ou on évite la discussion. D'autres fort heureusement engagent le dialogue voire les expériences. Pour l'instant le ROI dans les projets où j'ai utilisé B.R.ENT est plus que positif.
Gilbert